CQ9电子官方网站CQ9电子CQ9电子游戏1.整理着装 2.接受工作任务 3.员工早会 4.巡楼、查房、决定客房清扫顺序 5.准备好清洁设备检查工作车 6.检查着装 7.按规定程序进房

　　❖ 住客房（OCC）、走客房（C/O）、 ❖ 未清扫房（VD）、维修房（OOO）、 ❖ 请勿打扰房（DND）、贵宾房（VIP）、 ❖ 请即打扫房（MUR）、常住房（LSG）、 ❖ 准备退房（E/D）、外宿房（S/O）

　　❖ （1）从上到下。 ❖ （2）从里到外。 ❖ （3）先铺后抹。 ❖ （4）环形清理。 ❖ （5）干湿分开。

　　（1）空房（包括做夜床）。 简单清扫，5－7分钟。 （2）住房。一般清扫整理，15－20分钟。 （3）走房。重点清扫整理，30－35分钟

　　走路轻、说话轻、操作轻 （三）折叠使用抹布 （四）避开客人工作 （五）不准使用客房内的 （六）不准翻动客人的物品

　　一、房间卫生清洁 二、卫生的质量检查及其内容和方法 三、客房清洁剂的使用

　　1．在房门销上挂上“正在清洁”牌。 2．拿一湿一干抹布清洁家具。 3．卫生间的坐厕放水，地面冲水排异味，清洁卫生间浮

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　　◆“四巾”的摆放规格 ◆面纸巾及卫生卷纸 ◆贵宾清洁袋袋口向右，标志向上，放在马桶水箱盖面

　　的中间、卫生卷纸下。 ◆浴帘一张挂在浴帘杆上拉到一端，下部吊在浴盆外； ◆垃圾桶一个放在化妆台下一测的墙边，桶外沿与梳妆

　　❖ ①面巾两条，三摺成长 条形，店徽向外，并列 挂在化妆台的毛巾挂杆 上、面巾下沿平齐。

　　❖ ④浴巾两条，先三摺成 长条形，然后三摺成长 方形，店徽向外，并列 平放在浴盆架上。

　　❖ （1）衣柜 ❖ （2）化妆台、冰箱柜、行李架 ❖ （3）咖啡桌 ❖ （4）床头柜 ❖ （5）标准客房卫生间设备用品的摆放规格

　　抖单－定位－包角 5、铺第二层单 6、铺毛毯和盖毯 7、铺第三条床单 8、包毛毯边 9、套枕套 10、放置枕头 11、盖床罩 12、将床推回原处

　　1.眼看到的地方无污迹。 2.手摸到的地方无灰尘。 3.设备用品无病毒。 4.空气清新无异味。 5.房间卫生达“十无”“六净”

　　❖ 天花墙角无蜘蛛网 ❖ 地面干净无杂物 ❖ 楼面墙角无虫害 ❖ 玻璃灯具明亮无积尘 ❖ 布罩洁白无破损 ❖ 茶具杯具消毒无印迹 ❖ 铜器银器光亮无锈迹 ❖ 家具设备整洁无残损 ❖ 墙纸洁净无污渍 ❖ 卫生间洁净无异味

　　（一）客房清洁保养的基本目标： （二）客房清洁保养的概念 1.清洁：即清洁卫生。“清洁”指清除脏迹，

　　❖ （一）走客房的清洁 ❖ （二）住客房的清洁 ❖ （三）空房的清洁 ❖ （四）维修房的清洁 ❖ （五）开夜床服务

　　进房－撤床－整理器皿－收拾垃圾－清理卫生间 －铺床－抹尘－补充物品－吸尘－检查、关门 －登记日报表 1、卧室的卫生清扫整理“十字诀”

　　1.饭店的经营方针和市场行情 2.尽量少打扰客人 3.“三方便”准则——方便客人、方便操作、方便管理

　　1.客人在或客人中途回房间,应该先向客人问候并征求客人同 意,注意 动作要轻不要影响到客人.不要与客人长谈.

　　2.房间 响不要代客人去接听. 3.客人的物品未有客人授意只能整理不能扔掉(包括空瓶空盒) 4.尊重长住客人的物品摆放习惯. 5.及时将客房的异常情况报告给主管或大堂副理.

　　1、房务工作车 ❖ （1）擦拭工作车 ❖ （2）挂好布件袋和垃圾 ❖ （3）将干净的布件放在车架中 ❖ （4）摆放消耗品 ❖ （5）准备好清洁用品 2、吸尘器 3、抹布 4、清洁刷 5、清洁剂

　　1.只要客人看到的，必须是美观整洁的 2.只要客人接触使用的，必须是清洁卫生的 3.只要提供给客人使用的设备，必须是完好有效的

　　1.饭店兴旺的标志 2.客人入住的基本要求 3.员工工作面貌的需要 4.饭店效益提高的保障

　　（一）客房卫生清洁整理分类 （二）客房卫生清洁的顺序 （三）客房卫生清扫整理操作标准

　　1、简单清扫整理，又称小整理。 2、一般清扫整理，又称中整理。 3、重点清扫整理，又称大整理。 4、彻底清扫整理，又称强化整理 。