日常保洁服务方案 （一）总体思路 以时间和空间为维度，确定时间维度上的每日工作内容和周期性（每周、每月定期作业）工作内容；确定空间维度上的（即项目范围内）所有保洁部位，制定工作频次、质量标准和完成措施。以一个月为时间单位，以整个项目范围为空间单位，来确定此项目的保洁任务完成措施。 （二）日常保洁部位（由内至外划分） 室内、天花板、玻璃窗、窗台、走廊过道、围栏、楼梯台阶、楼梯扶手、消防设施、垃圾桶、卫生间、其他公共部位等。 （三）日常保洁所需工具器材 胶扫把、尘推、拖把、拖桶、垃圾铲、毛巾、全能清洁剂、洗洁精、漂白水、洁厕灵、厕刷、消毒液、水刮、...

　　日常保洁服务方案 （一）总体思路 以时间和空间为维度，确定时间维度上的每日工作内容和周期性（每周、每月定期作业）工作内容；确定空间维度上的（即项目范围内）所有保洁部位，制定工作频次、质量标准和完成措施。以一个月为时间单位，以整个项目范围为空间单位，来确定此项目的保洁任务完成措施。 （二）日常保洁部位（由内至外划分） 室内、天花板、玻璃窗、窗台、走廊过道、围栏、楼梯台阶、楼梯扶手、消防设施、垃圾桶、卫生间、其他公共部位等。 （三）日常保洁所需工具器材 胶扫把、尘推、拖把、拖桶、垃圾铲、毛巾、全能清洁剂、洗洁精、漂白水、洁厕灵、厕刷、消毒液、水刮、胶手套、雨鞋、洗衣粉、单面刀片、钢丝球、去污粉、大小垃圾袋、垃圾车等。 （四）日常保洁工作流程 A、垃圾清运及擦拭垃圾桶 1）将垃圾娄、果皮箱内的垃圾倒入大垃圾袋内； 2）封紧垃圾袋袋口，将垃圾袋提出来与其它垃圾集中，运到垃圾房； 3）给垃圾娄换上新的垃圾袋，袋口在娄边上扣紧； 4）有垃圾水滴落的地方，用毛巾浸过消毒液，擦拭干净起到消毒作用； 5）用毛巾将垃圾桶上的污物擦拭干净。 B、扫地 1）先用手捡起纸屑以上的大垃圾，扔进垃圾袋； 2）用手铲铲除香口胶、水泥、石灰块等； 3）用手刷刷掉角落、缝隙及地脚线）用扫帚依顺序由边向中间压着扫，扫除地面上的垃圾、尘埃； 5）将垃圾扫入垃圾铲，然后装入垃圾袋。 C、拖地 1）水桶放满水，滴上适量的洗洁液（1：100 的比例） 2）清洗地拖，然后拧干（尽量减少拖布上的水份） 3）在已清扫过的地面上拖 2 米宽的部分；（蛇形头尾相接拖法，中间宽度部分重叠 10 公分左右，无遗漏部分） 4）拖拭靠墙体部位的地面时，沿地脚线）手巾抹布，擦地脚线）勤洗拖布勤换水（拖的地面 50 米长时换一桶水）； 7）对于雨天，天气返潮时，须用干拖把拖潮湿地面； D、扫楼梯 1）由楼梯顶部开始向下扫； 2）同外边高墙方向扫，然后扫一级； 3）用扫帚扫除梯级边和砖瓷缝里的尘埃及垃圾； 4）用毛巾（湿的）抹净楼梯扶手； 5）每周一次用拖把拖楼梯，用水份量应尽量少（详见到“扫地”） E、办公室、病房清洁 1）进入办公室或病房前轻敲房门或打招呼，说明来意，做到热情有礼。 2）环视室内情况，有计划地从上而下，从里而外进行清洁。工作时敏捷利索，尽量不影响医务人员工作或病人休息。 3）清拖地面，保持清洁。 4）用湿毛巾沾少量清洁剂抹净办公桌、病床、氧气槽、茶几等，再用干毛巾抹干水份，电制、电器表面用干布清抹。 5）抹净所有家具表面及玻璃窗和窗台，并注意清洁隔板线面及地脚线）清倒垃圾篓垃圾后，拖抹地面或地毯吸尘，注意噪音滋扰客人。 F、擦玻璃窗 F、擦玻璃窗 1）将中性清洁剂倒入装满水桶的水中，（1：40-80 的比例）； 2）用鸡毛掸掸净窗台和玻璃窗上灰尘； 3）将毛套浸入有清洁液的水中，将玻璃来回擦洗； 4）用玻璃刮刀自上而下刮净洗涤水； 5）用干毛巾抹玻璃边的水渍； 6）必要时用梯。 注意事项： 1）擦窗时两个人互助； 2）注意高楼安全，站在窗台上或身体探出窗户须系安全带； G、擦抹窗台、挂墙物及防火门框 1）先用鸡毛弹弹净窗台、防火门、墙面上的灰尘和蜘蛛网； 2）用加了洗衣粉的水浸洗毛巾； 3）拧干毛巾，抹擦窗台、灭火器、消火栓； 4）拧干清洗好毛巾抹擦防火门，门框； 5）擦开关等挂墙物； 6）勤洗毛巾、勤换水； 安全措施： 1）抹电器及开关的毛巾用大半干的，沿着插口外部抹，湿布不可接触插口； 2）必要时由电工协助； H、卫生间 1）将漂白水按说明书上 1：70-100 的比例，放入装满水的水桶中，并适当的加点洗衣粉； 2）戴好手套，穿好雨鞋； 3）将毛巾放入加了消毒液的水中浸湿； 4）拧干毛巾、将卫生间墙面、门框、开关、按水器、纸巾盒、洗手盆、水龙头、台面、镜面、全面消毒一次（每周一次）； 5）勤换水，勤洗毛巾； 6）将洁厕灵倒入便池，马桶； 7）拿厕刷一个一个刷洗干净，再用清水，冲洗一遍； 8）再用漂白水按比例放入水桶中把地面清洗一遍； 9）用水刮把水刮干净； 10）再用拖把拖一遍； 注意事项： 1）漂白水和洁厕灵不能混合用，以免发生中和反应； 2）存放仓库时不要放在一起，最好是一个东一个西。 I、消毒 1）把消毒液放入装满水的水桶内（消毒液：水 1：99）； 2）把毛巾浸入有消毒液的水中； 3）拧干毛巾、擦拭电话、台面、开关、壁画、墙身、门、拉手； 4）勤洗毛巾、勤换水； 5）再把拖把浸入消毒液里清洗； 6）拧干拖把，拖地面；（拖把的水份尽量减少）。 J、大厅 J、大厅 1）用扫把清扫大堂地面垃圾，用长柄刷沾洗洁精清除掉污渍和香口胶。 2）清倒不锈钢垃圾桶，洗净后放回原处。 3）用尘拖或拖把脱掉大堂地面尘土和污迹后，将垃圾运至垃圾屋。 4）用干毛巾和不锈钢油轻抹大堂内各种不锈钢制品，包括门柱、镶字、宣传栏、电梯厅门轿箱。 5）用湿毛巾拧干后，擦抹大堂门窗框、防火门、消防栓柜、指示牌、信报箱、内墙面等公共设施。 6）先用湿拖把拖两遍台阶，再将干净的湿拖把用力拧干后再拖一遍。 7）用干净毛巾擦拭玻璃门，并每周清刮一次，用湿毛巾拧干后，擦净电子对讲门。 8）出入口的台阶每周用洗洁精冲刷一次。 9）每月擦抹灯具、风口、、消防指示灯一次。 10）每两月对大理石地面打蜡一次，每周抛光一次；地砖地面和水磨地面，每月用去污粉、长柄手刷彻底刷洗一次。 K 不锈钢部位 1）先用兑有中性清洁剂的溶液抹不锈钢表面。 2）然后用无绒毛巾抹净不锈钢表面上的水珠。 3）置少许不锈钢油于无绒毛巾上，对不锈钢表面进行拭抹。 4）表面面积大的可用手动喷雾枪将不锈钢油喷于不锈钢表面，然后用无绒毛巾拭抹。 L 地下雨、污水管井的疏通 1）用铁钩打开检查井盖，人下到管段两边检查井的井底。 2）用长竹片捅捣管内的粘附物。 3）用压力水枪冲刷管道内壁。 4）用铁铲把粘在检查井内壁的杂物清理干净。 5）用捞筛捞起检查井内的悬浮物，防止其下流时造成堵塞。 6）把垃圾用竹筐或桶清运至垃圾中转站。 7）放回检查井盖，用水冲洗地面。 8）雨污水检查井每半月清理一次。 9）雨污水管道每半年彻底疏通清理一次。 M 例行工作频次 1）每天清理垃圾桶垃圾二次，更换垃圾袋二次； 2）每天打扫楼梯道一次； 3）每天责任区域巡回保洁四次，发现垃圾残留物及时处理； 4）每天对卫生间清洁二次，巡回保洁四次，及时处理污痕； 5）每天楼梯道拖地一次，保持过道干净清爽； 6）每周对楼梯道进行全面清洗一次； 7）每周对垃圾桶进行全面清洗一次； 8）每周对消防通道、墙角、窗台、玻璃窗等处进行全面清理一次。 （五）清洁卫生服务要求 （1）每天开窗通风上、下午各 2 小时，保持病房空气清新。 （2）地面每天两扫一湿式拖地，必须在上班前完成，地面无明显污染时，采用湿式清洁。当地面受到患者血液、体液等明显污染时，先用吸湿材料去除可见的污染物，再立即用 500-1000mg/L 有效氯消毒剂清洁和消毒。但感染高风险的部门的 地面，如（手术室、产房、人流室、镜室、供应室、新生儿室、儿科病房、检验科、口腔科、急诊、产前介入穿刺室、传染病病房等）必用 400mg/L～700mg/L有效氯的消毒液拖地。每拖一间病房更换一桶水，保持病房清洁卫生，无卫生死角，无杂物堆积、无污垢。 （3）病房床、床头柜、桌、椅等室内物品每天湿抹一次，严格执行一巾一用一消毒制度，当受到明显污染时，先用吸湿材料去除可见的污染物，然后再清洁和消毒。但感染高风险的部门如（手术室、产房、人流室、镜室、供应室、新生儿室、儿科病房、检验科、口腔科、门急诊、产前介入穿刺室、传染病病房等）的物品表面，必用 400mg/L～700mg/L 有效氯的消毒液擦拭、作用 30min。 注意事项：地面和物体表面应保持清洁，当遇到明显污染时，应及时进行消毒，消毒剂应符合国家相关要求。 注意事项：地面和物体表面应保持清洁，当遇到明显污染时，应及时进行消毒，消毒剂应符合国家相关要求。 （4）做好出院地后床单位的终末消毒。布类按规定分类送洗，棉被、床垫、枕心、毛毯日光暴晒 6 小时以上或红外线 小时。（手术室手术结束后，立即用含有效氯 500mg/L 消毒剂清洁消毒）。 （5）每周抹拭墙壁、门窗及室内物品如（牌匾、风扇、挂钟、电视机、空调机、消毒机、消防器材等）一次，保持墙壁、门窗清洁光亮。 （6）每月大扫除一次，包括地面、墙壁、天花板等，保持清洁，无蜘蛛网。 （7）治疗室、换药室、办公室每天抹台、柜、椅、诊床等两次，拖地两次，每天清洁污物不少于四次，保持污物桶清洁无垃圾堆积。 （8）婴儿沐浴室、柜、台、洗婴板、洗婴池、游泳池等每天洗 婴工作结束后用含有效氯 500mg/L 消毒剂清洗消毒，地面每天湿拖 2 次，水箱每天清洗 1 次。 （9）更衣室、值班室每天通风、拖地抹拭台、椅、柜一次，每周擦洗门窗、墙壁、床一次。逢周一、四上午更换床上用品。 （10）库房保持清洁无尘、空气清新，各类物品分类放置整齐，棉被每年 5 月及 9月份各暴晒一次。 （11）开水房保持房内清洁、无尘、无杂物，每月清洗开水器一次。每天上、下午各送开水一次（观察室四次），新入院病人随到随送，保证病人需求。需要时送热水浴游泳室。 （12）厕所保持畅通、干净、无臭味，厕所、下水道如有堵塞应初步疏通，确不 能通时报告甲方主管部门处理，瓷盆干净无污垢，每天用 2%消佳净擦洗 2 次。 （13）便器、痰盅以及各种窥器、玻片、器皿用用 1000-2000mg/L 含有效氯消毒剂浸泡 30-45 分钟，冲洗干净晾干备用，无污垢，浸泡消毒液每天更换 2 次。 （14）每天两次发放小胶袋给病人收集垃圾，医疗废物、生活垃圾分开放置，分开收集并且加盖。医疗分类包装、封口、贴标签，放到指定地点，严格交接手续。每天上下午各清理垃圾一次，保持污物间无垃圾堆积，室内清洁、整齐。 （15）医疗废物接受、运送、过秤、签字、保管，生活垃圾清理工作符合医院规范要求。 （16）楼梯每天扫 2 次，拖一次，扶手每天湿抹一次，随脏随扫，天面、电梯机房每周清扫拖一次，保持无尘、无蜘蛛网。 （17）散水坡、第一层窗台以下外墙壁要清洁卫生，无污垢、垃圾。 （18）清洁区、半清洁区，污染区的清洁工具要绝对分开使用，分开存放，有标记。 （19）要节约用水、用电，完成工作任务即关水电。 （20）凡有拖鞋的科室（如产房、手术室、妇科人流室、PCR 实验室、产前介入穿刺室等），每天至少清洗拖鞋 1 次。 （21）负责消毒所需消佳净的购置。 （22）无菌物品柜、一次性物品柜、抢救车每天用 500mg/L 有效氯消毒剂抹拭一次。紫外线%酒精抹拭一次（酒精由甲方提供）。 （六）清洁用品的消毒 （1）手工清洗与消毒 a、擦拭布巾：清洗干净，在 250mg/L 有效氯消毒剂（或其他有效消毒剂）中浸泡 30min，冲净消毒液，干燥备用。 b、地巾： 清洗干净，在 500mg/L 有效氯消毒剂中浸泡 30min,冲净消毒液，干燥备用。 (2)自动清洗与消毒 使用后的布巾、地巾等物品放入清洗机内，按照清洗器产品的使用说明进行清洗与消毒，一般程序包括水洗、洗涤剂洗、清洗、消毒、烘干，取出备用。 (3)注意事项 a、布巾、地巾应分区使用。 b、治疗室、病房、卫生间、走廊扶梯等应有专用清洁工具，并标记明确，分开消毒、清洗、悬挂。 (4)医疗废物应遵循《医院废物管理制度》进行处置。 （七）医疗垃圾处理 医院内生成垃圾 医疗废物 分类、收集、交接 黄色包装封存 专用工具密闭盛装指定时间路线运输交接、登记 院内医疗垃圾存储点 生活垃圾 黑色包装 常规运输 交清洁公司当日清运密闭容器内存储 分类集中、标识 交医疗废物处置单位 1 日内 说明： 1、进行医疗废物的收集、运送、储存、移交人员在工作中必须做好个人防护。 2、医疗废物在院内运送、处置中严格遵守操作规范防止发生流失、泄漏、扩散。 3、发生医疗废物泄漏事件、必须积极采取补救措施并立刻上报院感科。 4、登记、交接内容要求齐全，资料保存 3 年备查。 5、运送工具要求每日清洁、消毒。 （八）医疗垃圾收集制度 为了更好地贯彻执行国务院颁发的《医疗废物管理条例》、《医疗卫生机构医疗废物管理办法》，确保医院医疗废物的安全管理，有效控制医疗废物对人体健康和环境产生危害，制定本制度。 根据《医疗废物分类目录》，对医疗废物实施分类管理。必须按照以下要求，及时分类收集医疗废物： （1）根据医疗废物的类别，将医疗废物分置于符合《医疗废物专用包装物、容器的标准和警示标识的规定》的包装物或者容器内。 （2）医疗垃圾置于医用黄色垃圾袋中。 （3）生活垃圾置于黑色垃圾袋中。 （4）损伤性废置于利器盒中。 （5）盛装的医疗废物达到包装物或容器的 3/4 时，封口要求紧实严密并有标识。 （6）疑有渗漏倾向，应使用双层袋加固，严防垃圾渗漏。 （7）在盛装医疗废物前，应当医疗废物包装物或者容器进行认真检查，确保无破损、渗漏和其它缺陷。 （8）感染性废物、病理性废物、损伤性废物、药物性废物及化学性废物不能混合收集。少量的药物性废物可以混入感染性废物，但应当在标签上注明。 （9）废弃的麻醉、精神、放射性、毒性等药品及其相关的废物的管理，依照有关法律、行政法规和国家有关规定、标准执行。 （10）化学性废物中批量的废化学试剂、废消毒剂应当交由专门机构处置。 （11）批量的含有汞的体温计、血压计等医疗器具报废时，应当交由专门机构处置。 （12）医疗废物中病原体的培养基、标本和菌种、毒种保存液等高危废物，应当首先在产生地点进行压力蒸汽灭菌或者化学消毒处理，然后按感染性废物收集处理。 （13）隔离的传染病病人或者传染病人产生的具有传染性的排泄物，应当按照国家规定严格消毒，达到国家规定的排放标准后方可排入污水处理系统。 （14）隔离的传染病病人或者疑似传染病病人产生的医疗废物应当使用双层包装物，并及时密封。 （15）包装物或者容器的外表面被感染性废物污染时，应当对被污染处进行消毒处理或者增加一层包装。 （16）...

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