为确保中秋国庆节日期间的网络通信畅通，淮南分公司多部门协同，在街头巷尾、在通信机房、在服务一线……移动人们在默默坚守，确保网络顺畅、服务优质，提升客户满意度。

　　为确保双节期间的网络通信畅通，安徽移动淮南分公司对重要机房、线路等开展了全面细致的安全巡查，并对机房值班、油机运行、安全生产等内容进行重点检查，及时处理安全隐患、优化重点场所网络。

　　提升应急预案的可操作性，对预案涉及的备用电路、光路逐一进行测试，确保网络故障发生时快速恢复通信，针对检查发现的13处隐患，立即组织整改；针对高铁南站、合阜高速、长途汽车站、八公山风景区、商贸商圈等15处重点景区、交通枢纽、大型商超和大学校园进行全方位的网络测试和优化；同时，全面做好应急物料储备及应急队伍调度工作，市县联动，组建5支通信安全保障小组，保障人员55人、通信抢修车9辆、应急通信车1辆、发电车5辆、发电油机28台。累计新建4/5G基站3处，扩容191个网络小区，对46个重保小区完成两轮参数优化和天面调整，预防高负荷导致集中重复投诉，确保双节通信保障万无一失。

　　第十九届亚运会贯穿整个双节，为确保客户坐在家中能观看赛事，淮南分公司的装维工程师们严阵以待，穿梭在大街小巷、沿街商户、重点企业，用心守护好用户的宽带网络稳定畅通。

　　根据各区域需求和历年网络容量情况，组织装维、应急96人，无线人，以部门为单位，成立宽带服务保障突击队5支，保障双节期间网络和装机正常开展；组织维护人员对各区域的FTTB、交换机、OLT等网络设备进行巡检，消除隐患，提高网络质量；做好重保业务隐患巡检，逐条开展光缆路由、业务保护能力等方面的健康检查，确保设备性能稳定，梳理政企重保业务的保障等级、客户侧设备型号、光缆路由等信息，确保资源准确性；开展“移动宽带义诊服务进万家”活动，组织智慧家庭工程师深入城区、乡镇、社区等场所，免费为小区居民提供宽带测速、室内网络优化、故障现场维修等服务。通过手把手教会用户高清电视使用方法，讲解宽带使用知识，不仅为千兆宽带“体检升速”，还为用户提供更好的服务。

　　截至目前，已完成37个重保单位巡检工作，消除隐患1处，储备终端、网线万件。

　　为全力做好巩固脱贫成果、助力乡村振兴。在中秋、国庆双节到来之际，寿县分公司党支部组织37名党员对大顺镇老嘴村133户结对包保脱贫户开展了一次全面走访，了解他们的生产生活状况和实际需求，确保帮扶措施落地，巩固帮扶成效；前往留守老人家中，为老人打扫卫生、整理家务，和老人们一起品月饼、聊家常，让他们感受到中国移动志愿者们助力乡村振兴的决心和信心。在脱贫户李大爷家，李大爷吃着帮扶志愿者带来的月饼时感慨地说，“虽然孩子们没时间回来，可俺们心里就像这月饼，是甜的！”

　　龙珠体育双节即将到来，淮南分公司将进一步提升心级服务能力，为广大用户提供更好的网络体验，全面提升用户感知，塑造优质的服务形象，并持续践行国企责任与担当。（朱珊杉记者赵中坤）