【深圳商报讯】（记者 罗凯燕）为关爱空巢困难老人，提升空巢老人生活质量和幸福感，福田区莲花街道开展“莲花有爱·居家困难长者关爱服务”等关爱项目，为辖区高龄独居以及失能半失能的困难老人提供家政服务、生活照料、情绪关怀等关爱服务。据悉，该项目2021年10月启动，截至目前已在莲花街道12个社区开展，服务高龄空巢老人家庭118户。

　　项目执行机构深圳市华龄老年服务中心居家护老部部长景东介绍，“莲花有爱·居家困难长者关爱服务”项目为莲花街道系列民生微实事项目。服务对象为未享受其他护老福利、居住在莲花街道的80岁以上高龄空巢户籍老人，或年满60岁以上的失能、孤寡以及低保户籍老人。

　　服务期间，由机构客服人员、家政人员、护工等为老人提供每周两次的电线小时的上门探访服务。其中，电话询访主要了解独居老人遇到的生活困难、身体健康和情绪变化，为老人建立信息档案，以便于上门探访时提供精准服务。

　　上门探访的服务内容主要为：提供助餐、助洁、助浴、助行、协助挂号就医、开展心理疏导和精神慰藉等。具体实施情况，根据老人需求进行匹配。此外，项目设有24小时服务热线，以便及时接听老人呼援电线岁高龄的独居老人，因为行动不便，家中常年没有打扫。工作人员上门后，帮吴爷爷彻底打扫了家中卫生，让吴爷爷家中变得亮堂洁净很多。为开导吴爷爷情绪，工作人员从身边的事情开始，和他闲聊家常，引导吴爷爷分享交流。渐渐地，原本有些孤僻的吴爷爷开始向工作人员敞开心扉，分享自己内心的感受和往事，心情和精神面貌显著好转。龙珠体育