将印有“暖馨家政”标志的围裙对折两次，再迅速压实卷成长条，用带子系好打上蝴蝶结，一整套动作，李青连只用5秒。

　　收拾工具的速度，通常是雇主考验家政服务人员专业性的一个细节。江夏区五里界街界镇社区55岁的居民李青连要求自己不要在打扫完的最后一环“掉链子”。半年前，她还不知道衣服怎样叠才能在衣柜里保持整齐。

　　“完成了一笔家政订单，紧接着是要做更重要的志愿服务。”让李青连看重的，还有几天后随暖馨家政成员到五里界中学舞蹈室开展的卫生清洁工作。“这既是对社区的承诺，也是让自己的安心。”李青连说。

　　去年7月，界镇社区谋划组建公益性家政服务公司，招募社区闲置在家的居民志愿者按量接单，同时要求成员等量完成志愿服务。公司的盈利全部注入社区爱心基金，用于帮扶慰问困难人群。今年，正式接单5个月后，不仅志愿者有了收入，社区用于做公益服务的资金还变得更充足，为志愿服务长期健康发展探索出新的方法。

　　“从村湾搬进了高楼，没有土地可耕种的大部分妇女居民，因年龄限制，没有外出务工，几乎所有时间都围绕着孙子打转。”界镇社区书记潘莉莉介绍，阿姨们以前在田地里就干活勤快，环境虽然变了，却依旧想着为社区服务。

　　2019年，社区整合居民力量，成功组建16支志愿服务队，其中至诚至洁家政志愿服务队召集10余位热心居民，定期为社区困难群众提供入户清理房间、窗帘等免费服务。

　　和所有志愿队伍面临的问题一样，起初居民参与积极性高，随着时间的流逝，仅靠热情维持的志愿服务渐渐走入了瓶颈期。“参与人员有限，甚至还在流失。”潘莉莉说。

　　去年7月，一次议事会上，退休党员刘兰香的想法启发了潘莉莉：能不能转换思路，让志愿队伍再“升级一次”。

　　“逢年过节，家里如果想做卫生，只能大费周章地从外面找合适的家政公司，本地还没有一家专业的机构。”刘兰香说，既然有市场需求，我们何不让已有的家政志愿队变成一个独立运营的家政公司。

　　听后，其他居民都点了点头，但开公司对于过去只拿过农具的大家来说，却成了个大问题。

　　“志愿服务是界镇的特色和重要治理力量，创业想法不能脱离这一主体。”潘莉莉拍了桌子，提了新的建议。“将社区内服务拓展成社区外创收，除开成本，剩下的钱投入社区基金，这样不仅运营模式简单，还能服务于其他志愿活动。”

　　经过投票，社区决定成立暖馨家政公司。身为社区社会组织联合会的副会长刘兰香因丰富的经验和居民的信任被推选为总负责人。

　　“公益性”的特点也吸引了原在社工机构上班的居民李瑶加入。“既可以在家门口上班、学习一技之长，我还能继续帮助居民。”

　　10月，社区腾出了一间空龙珠体育置场地，李瑶将工位搬到了小区楼下。她和刘兰香开始着手制定家政公司的规章制度，并同步招募到了曾有志愿经历的15名居民参与。

　　入会协议上有着这样一条特殊的要求：接一笔商务订单的同时，也要参与一次志愿活动。

　　去年11月，五里界街道链接区妇联资源，请来专业的家政老师给暖馨家政的成员开展了一周的岗前培训。

　　“老师从包里拿出了7种不同颜色的抹布，那是我第一次知道擦桌子还有这么多讲究，怪不得自己在家反复擦都没效果。”李瑶回忆，有些成员还是第一次拿着笔记本认真上课。老师在讲台上做一个示范动作，大家就用笔跟着在空气里比划一次。

　　从清洁工具到具体用法，成员们彼此搭档，交替扮演雇佣角色，对照着学习。“凡事都要问问，这次可不是以前在村里随便上别人家做客。”刘兰香说，培训完，成员们选了一户居民家作为实践考试场地，经过老师打分合格后才顺利“毕业”。

　　12月，李瑶在朋友圈发布了五里界成立家政公司的消息，很快就收到了几十余条点赞，居民们纷纷转发宣传。

　　武汉铸膜科技有限公司距暖馨家政仅3.4公里，总经理刘先恒在了解到暖馨家政的成立缘由后，立刻和潘莉莉联系，表示也想为公益出力。

　　今年1月9日，暖馨家政召集7名成员，背上由社区购置的专业家政工具，提前1小时来到企业，经过现场分工后，擦玻璃、拖地等专业队伍各就各位。

　　“紧张，怕把事搞砸了，想着必须认真干个‘开门红’。”第一次真正实践，居民李青连搬来夹梯，双手拿着抹布和清洁剂，小心翼翼地在高层玻璃处，用“S型”的手法，画着一个又一个的圆圈，让灰尘“魔法”般地消失。

　　“地板缝有污物需要蹲在地上慢慢抠。”李瑶回忆，成员们用了4个小时将企业10余间会议室和大厅里外擦洗干净。刘先恒在验收时还意外地发现，大家居然把楼梯背后看不见的角落都打扫了一遍。

　　当天，每位成员都拿到了200元的劳务报酬。因为这次的好评，界镇社区还向该企业输送了一名固定的保洁人员。

　　“这是我搬来小区后靠自己赚到的第一笔钱，家里也跟着高兴。”李青连笑着说，没想到55岁了，在家门口还能“打上工”。

　　“按照每平方米6元的优惠价格和专业水平，不少企业成了回头客。”界镇社区副书记兰育说，目前暖馨家政已完成了12笔劳务订单，其中包含不少“开荒保洁”。收入2.3万元，除劳务和正常运营成本，剩下的8000元将全部注入社区爱心基金。

　　暖馨家政完成的12笔劳务订单中，包含不少“开荒保洁”。 通讯员田红霞供图

　　“每笔订单我们都会在群里发布征集消息，大家自由接单，不需要固定坐班。”李瑶说，虽是灵活上班，但成员必须遵守接订单和做志愿服务间的“等价交换”。

　　今年4月，暖馨家政的4名成员来到社区孤寡老人家中打扫卫生，有了做家政的专业经验后，这次的志愿服务比以前提速了约半小时。

　　老人拉着李青连的手，一直说谢谢。“社区帮助居民创收，同样我们也愿意回馈社区。”李青连说，志愿服务内容没有改变，但自己却更有动力了。

　　上个月，几乎没有来过社区党群服务中心的居民石菊香突然出现在大厅，向李青连偷偷打听怎样才能加入暖馨家政公司。

　　“能在家门口赚钱的家政订单吸引了很多居民的注意，但参与前提是必须热爱志愿服务。”李瑶说，最近石菊香拿着舞蹈扇子，跟着夕阳红楚剧志愿队参与了活动，这在之前还是件稀奇事。

　　“居民和社区产生联系通常需要一个契机，暖馨家政还起到了这样的作用。”潘莉莉说，今年以来，有近10位居民来到社区，开始接触志愿活动。

　　目前，暖馨家政已牵头组织了5次志愿服务活动，在不同的地方，有不同的成员参加。其他志愿者参与文艺表演、帮困助残等志愿活动累计下来的积分，同样也能兑换暖馨家政服务。

　　“成立家政公司，以服务养服务，是社区让志愿服务能长久运转做出的一次探索。”潘莉莉说，在这期间，志愿服务看似是一道被动完成的“必答题”，其实却成了居民在社区主动参与的一道“附加题”，并且模式还能一直运转下去。