浙江，余姚。叶女士新房装修好了，请了一个开荒保洁打扫了9个小时的卫生，但是打扫完后，她却十分不满意，和对方起了冲突。

　　叶女士房子装修的差不多了，但是房子里的一片狼藉让她很是头疼，自己一个人也打扫不过来。

　　偶然一次和朋友的交谈，她得知有开荒保洁可以聘请，这让她喜出望外，翻了半天，找了一个名为胖姐家政保洁的店，和对方约好750元全部打扫好。

　　到了时间后，上门了两个阿姨，一个是负责人，一个是保洁。负责阿姨的事比较多，也要处理一些事情，但是又担心另外一个阿姨忙不过来，所以她们会交替干活。

　　但是那个负责阿姨事情很多，她老是一手拿着卫生工具，一手拿着通讯工具，叶女士感觉她不是很认真的样子。

　　就这样，二人从早上8点做到下午5点，一共9个小时，期间叶女士还会帮助两位阿姨打扫一些卫生。

　　结束的时候意外发生了，阿姨要上到高处去打扫卫生，因此安装了脚手架，但是那个负责阿姨在拆脚架的时候，没有请人帮忙。

　　只听咣当一声，脚手架掉下来砸到了叶女士新装修的墙壁上，把墙上瓷砖砸出一条大缝。

　　这可把叶女士心疼坏了，这是她刚装好的墙，就砸了这么一条大缝，她根本没办法接受，于是就跟对方理论起来。

　　她们理论了很久，最后对方决定少收叶女士100元，叶女士就通过转账的方式给负责人650元。

　　等叶女士检查了之后，又发现了很多问题。她要求的是把房间打扫干净，但是有很多地方都有很厚的灰尘，都没有清扫干净。还有一些油漆，胶水都没有处理，根本没有达到她的要求。

　　调节员打给保洁阿姨，对方称，叶女士买的就是开荒的价格，并不是精细的价格，所以没有办法做到那么仔细。

　　负责人也称，开荒保洁，就是把大概的卫生打扫干净，看着面子上没那么脏就行了，有空气的地方就有灰尘，至于一些犄角旮旯的地方，她们是没有办法顾及到的，而且价格也在那里摆着。

　　见调解无望，调解员就想顺着营业执照上想找到胖姐家在哪里，进行见面调节，结果找到以后，发现并不是她们的具体地址，对方也不肯透露真实姓名和地址。

　　保洁负责人更是情绪失控，直言叶女士没有良心，叶女士觉得委屈，自己是合理的要求，本来做的时候就不认真，她还没计较，为什么对方没做好反过来指责她呢？

　　就这样僵持了好久，对方可能也是发泄完了，态度也软了下来，说：我承认是你的柜子顶上的灰尘忘了打扫干净，还有一些角落，我会再派人重新打扫，叶女士也同意了。

　　一、叶女士认为胖姐没有打扫干净，胖姐后来答应重新打扫，我们从法律的角度来分析，胖姐的行为属于什么？

　　叶女士和胖姐商量好要打扫房间，并且事后叶女士把钱也给了保洁，就是已经构成了合同关系，但是保洁并没有打扫干净。

　　保洁负责人做开荒保洁，按照规定来说，需要把卫生清洁干净，起码没有很多的灰尘。

　　叶女士的柜子上的灰尘，还有装修残留的油漆，胶水等，她们都是要处理干净的。

　　根据《民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

　　所以保洁最后承诺要给叶女士重新派人打扫，是必须履行的义务，而不能推卸责任。

　　二、负责人在拆卸脚手架的时候，在没有叫人帮忙的情况下，不慎将叶女士新装修好的墙壁弄坏，对此叶女士要求赔偿，是合理的。

　　按照《民法典》第一千一百六十五条，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。

　　保洁负责人虽然是不小心失手把叶女士的墙壁光滑，但也是她自己造成的，是过失行为可以少承担责任，但是她也要为此承担部分责任。

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