市委组织部、市文明办、市住建局联合打造了一批“鸢都红色物业”星级服务项目和星级服务个人，旨在充分发挥先进典型示范引领作用，不断提升物业行业服务水平。近期，我们将对其进行集中宣介，推广典型经验做法，弘扬行业正面能量，以点带面推动物业行业高质量发展。

　　韩玉梅，潍坊高创物业管理有限公司高创公寓项目经理。她从一名普通的客服做起，熟悉了解项目管理的日常基础工作，也为日后担任项目经理奠定了基础。她坚持“高品质创造美好生活”的服务理念，为业主提供全方位、高标准的服务，赢得了业主的信任与支持。一是加强内部管理。每月组织员工大会，增强员工的向心力与凝聚力；建立检查督查制度，例行工作检查和不同岗位人员交叉监督检查相结合，极大的提高了工作执行力和工作效率。二是加强安全管理。组织成立了小区武装巡逻队，建立巡逻制度，通过技防与人防相结合，为小区业主创造安全、舒适的居住环境。三是精准业主需求。通过住户问卷调查和业主访问等形式充分了解业主需求，有针对性的提供服务。定期组织开展小区文化活动，达到物业与业主增进、了解、融合关系的目的。“想业主之所想，急业主之所急”，是物业对业主的承诺，也是她的工作宗旨，从踏入这一行业开始，她就带着百分百的积极心态，热情不减、激情不灭，干劲十足地不懈前行。

　　季慧英山东英皇管家物业服务有限公司季慧英，山东英皇管家物业服务有限公司项目经理，负责水岸华庭小区物业管理服务。她秉持着“用心服务、追求卓越”的信念，时刻以一个党员的标准严格要求自己，切实为广大业主服好务、办实事、讲实效。水岸华庭属于高档小区，为满足业主对高品质物业服务的需求，她推出了管家服务、亲情服务、文化引领服务等多项服务措施。定期探访慰问小区内的孤寡、失独老人；对小区70岁以上老人赠送生日礼物、免费维修、打扫卫生、陪老人聊天等；开展便民服务日,为老年人免费理发、磨刀戗剪子、修理小家电；对于长期不居住的一二楼业主房屋，为防止下水道堵塞造成损失，免费疏通管道等等。通过这些点滴细微的服务，营造了企业与业主间的良好关系，用自己的实际行动诠释着一个物业人的责任和担当，本人也获得 “潍坊市文明创建服务明星”、“优秀物业项目经理”、“最美物业人”称号。

　　郭德民潍坊明美城市服务有限公司郭德民，潍坊明美城市服务有限公司物业经理。他始终坚持“业主满意是公司永恒的宗旨、持续改进是员工不懈的追求”，不断提升专业技能，用心服务业主。坚持党建引领，发挥党员先锋模范作用，在小区门岗设立“党员先锋岗”，带头为进出小区不方便的业主提供帮助，融洽了业主和物业的信任危机。创新开展全员保洁日，每周二从管理层到一线员工，全员参与，手持卫生工具奋战小区的每个角落，捡拾绿化带内垃圾，打扫楼梯和车库卫生，服务的7个小区、2个主题公园环境卫生均得到了大幅提升。去年9月新接管望仙埠社区和盛棠水岸社区两个小区，他利用1个月的时间集中人力、物力，清理了长期积存的垃圾死角，并对小区环境卫生、园林绿化及秩序维护进行整体提升，小区面貌焕然一新，得到了群众的一致认可。“担当新使命，展现新作为”，作为一名员，他坚持打造业主满意的物业服务，提高群众幸福感和满意度，为物业行业创新发展贡献自己的力量。

　　王佃兵诸城大源物业管理有限公司王佃兵，党员，诸城大源物业管理有限公司经理，曾获“诸城市杰出青年”、“优秀公司经理”等荣誉称号。王佃兵秉承业主至上的服务宗旨，始终将业主放在心上，主动将自己的手机号对广大业主公开，不管多晚多累，只要电话铃声响了，都会第一时间接听，耐心倾听业主声音。去年8月某天凌晨，窗外瓢泼大雨，为应对随时可能发生的汛情，他彻夜在各个小区巡查。当巡查到百合花园时，他了解到一户业主家中孩子突发高烧，孩子爸爸出差在外，妈妈一人无法带孩子去医院。王佃兵立刻决定亲自开车送孩子去医院，路上有一段路面积水严重，已经没过膝盖，无法通过车辆，王佃兵用自己的衣服把孩子包裹好抱在怀里，淌水走到医院。到医院后，帮业主跑前跑后，垫付治疗费用，直到孩子住上医院，打上点滴才离开。此时，已经是凌晨四点半，他又继续去小区巡查防汛排水工作。一个小小的举动赢得了小区业主的一致好评，不仅帮助了别人，他也成为业主最信任的人。

　　董建生山东现代实业集团物业有限公司董建生，山东现代实业集团物业有限公司工程经理。多年来，他在自己的岗位上始终如一，兢兢业业，出色的完成所分管业务的各项工作任务，用过硬的技术为小区业主解决了一件件难题，龙珠体育和业主打成一片，亲似家人。2022年公司服务的一个小区，由于配套设施建设原因，当年冬季集中供暖问题一直未解决。为尽快解决这一问题，董建生积极沟通协调，主动联系政府和相关部门，办理供暖设施移交手续，终于在供暖季前夕将相关手续办妥。供暖前的试压工作是必不可少的，本来是热力公司直接负责，但考虑到马上就到供暖季，时间紧张，他主动请缨上阵，协助供暖试水打压、不热住户的检修，小区热力泵房、管道维修现场，处处都有他的身影。在他的带领下，小区顺利完成了第一年的供暖工作，得到了业主们的一致赞扬。十余年来，在物业岗位上，他踏踏实实，尽职尽责，用实际行动赢得了业主的信任，践行着物业服务人“竭诚为居民服务”的承诺。

　　张祥平潍坊和顺物业管理有限公司张祥平，潍坊和顺物业管理有限公司总经理。他坚持精细化管理，注重打造绿色宜居居住环境，在所服务的7个住宅小区补植海棠、樱花、鸢尾等苗木，共计花费八万余元。他坚持“党建引领、红色物业”，定期组织开展“创红韵、解难题、暖万家”红色物业入户走访，重点走访需要帮助的残疾老人、独居老人和困难家庭，截至目前，共走访业主3000户，帮扶业主256户，完成帮扶服务300余件，赢得业主一致好评。他将小区安全整治作为物业服务工作中的一项重要内容常态化进行，每周组织开展安全生产安全隐患排查工作，从楼顶到负一层，从内到外，从楼梯到外墙，他亲自带头、各项目部经理各负其责，逐一进行排查，发现问题后立即进行整改，为切实消除安全隐患打下坚实基础。