保洁服务方案 1 物业保洁由物业管理公司管理部或保洁部执行，其班组设置根据所管物业

　　类型、布局、面积以及清洁对象的不同而灵活设置。一般为： 1、保洁部 2、楼宇清洁服务班 3、高空外清洁部 4、公共区域清洁班。 一、部门经理 1、按照公司的管理目标，组织各项物业保洁服务的具体工作； 2、每日检查督促各区域清洁任务的完成情况，发现问题及时返工补课； 3、接洽开拓各种清洁服务业务，为公司创收； 4、经常巡查抽查，发现卫生死角及时解决。 二、技术员 1、配合经理拟订物业保洁的实施方案； 2、对专用清洁设备进行使用指导； 3、随时检查和保养清洁用具和机械设备； 4、检查监督分管的清洁区域和项目； 5、经理交办的其他事项。 三、公共卫生区域领班 1、向清洁主管负责，每日班前留意当日清洁主管的指示，并接受其督导； 2、检查员工签到记录，察看是否全勤当值，对缺勤及时采用措施，合理安

　　排属下员工工作； 3、检查所辖范围的清洁成效，如人行道、走道（廊）、广场通道、楼宇外

　　围玻璃及墙身、公共洗手间、电梯轿箱、各种类型的地面、灯饰和部件等； 4、随时检查员工的工作情况，及时调整各种工具及人力配备； 5、编制清洁人员用具、物料计划、减少消耗，控制成本。 四、保洁员 1、遵守《员工守则》，统一着装上岗； 2、听从领班的安排，严格按照物业保洁程序，保质保量地搞好职责范围内

　　五、仓库保管员 1、严格遵守《员工守则》及各项规章制度，服从主管的工作安排； 2、认真做好仓库的安全、整洁工作。按时到岗，经常巡视打扫，合理堆放 货物，发现可疑迹象或火险隐患及时排除或上报； 3、负责清洁工具用品的收发工作。收货时必须按质按量验收，并正确填写 入库单；发货时必须严格审核领用手续是否齐全，对于手续欠妥者一律拒发； 4、严禁私自借用工具及用品； 5、做好每月物料库存采购计划，提前呈报主管。 保洁服务方案 2 一、项目的整体设想与构成 1.项目概况 由阜阳市经济技术开发区招标的阜阳市淮河路等 11 条道路清扫保洁项目总 范围是七里长沟路（沙河路—铁路桥）全长 1300 米，颍上南路（林带路—南二 环路）全长 500 米，沙河路（七里长沟路—淮河路）全长 2400 米，南二环路 （二环东清河桥—南二环转盘）全长 1340 米，南三环路（淮河路东清河桥—铁 路桥）全长 1950 米，阜颍路（南三角—铁路桥）全长 1100 米，老阜颍路（颍 上南路—南二环路）全长 1000 米，三清路（淮河路钢材市场南—东清河桥）全 长 2800 米，颍南路（南三角—东清河桥）全长 1200 米，颍州南路（贯清路— 三清路）全长 900 米，阜王南路（武警支队—三清路）全长 600 米，服务总面 积约平方米，共计 11 条道路及三座公厕清扫、保洁、垃圾清运及所有道路交通 护栏、围墙、公交站台、垃圾收集房、收集箱等附属设施保洁服务。 2、整体设想 l、认真贯彻执行《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国招投标 法》、《中华人民共和国城市市容和环境卫生管理条例》、《城市容貌标准》、《城 市生活垃圾管理办法》、《城市道路和公共场所清扫保洁管理办法》等国家、 省、市现行有关法律法规。按照招标文件及项目 服务合同要求严格执行《环卫作业质量标准及检查考评办法》等国家、行 业技术标准、规范及规程，切实履行服务合同，认真落实“全面控制、细节管

　　理、现场督导、文明服务、一丝不苟”的环卫工作方针。积极加强与环卫各职 能部门及街道有关单位的日常工作沟通；无条件地接受 市环卫部门的监督检查 和业务指导。认真完成上级交办的临时性、实质性工作任务，对环卫处提出的 意见及时采纳并积极落实相应整改措施；对作业服务范围内发生的违反城市环 境卫生管理法律法规的人和事，采取积极劝阻、制止等措施，并及时向环卫部 门报告。 2、一个地方的环境卫生状况集中体现一个地方的文化内涵及文明程 度，也充分彰显出全市人民的文化素质修养，更能明显反映出社会经济发展水 平和人民的健康生活水平。为此强化和提高城市环境卫生工作是城市环卫人员 所肩负的一项光荣、神圣的社会使命。我公司项目部对本项目的环卫作业服 务，充满信心、决心。请各级主管部门、领导放心，我们将会严格按照环卫作 业服务质量标准和检查评定要求，认真做好、经营好、 管理好、实施好、服务 好环卫作业工作中的每个细节。

　　3、建立一套符合实情、有序、有效的环卫作业工作管理体系、制定切实可 行的环卫作业工作流程，把细节管理、过程管理、绩效管理有机结合起来，从 而确保片区环卫作业工作得以不断提升。同时还将开展经常性的职业素质教育 培训，努力打造和培养一支优秀的专业环卫团队。在建立健全严格的工作考评 考核机制的同时，运用激励机制不断提升环卫作业的服务质量水平；努力营造 项目部文化氛围，积极开展环卫作业岗位的月、季、年度 “星级”员工评比和 班、队流动红旗竞赛活动。

　　４、根据对本项目的实际情况，为有效确保清扫保洁质量达到《城市环境 卫生质量标准》要求，拟定设置本项目管理机构如下： 管理机构：

　　设立：淮河路等１１条道路环卫作业项目管理处 具体职能部门： ⑴ 项目综合管理处 ⑵ 财务统计办公室 ⑶ 作业生产办 公室 ⑷ 质量安检办公室 ⑸ 机车调度办公室 项目管理架构图： 管理架构工作职能运行图 2、主要管理制度 （1）考勤制度 （2）劳资管理制度 （3）环卫作业清扫 要求

　　（4）环卫作业清扫质量标准 （5）保洁员奖罚制度 一、《考勤制度》 一、为加强市城环卫作业项目经理管理部人力资源的开发和管理，保 证本项 目各项作业措施有效落实执行，特制定本制度。 二、本规定适用于项目管 理部全体员工。 三、考勤内容： 1、按项目管理部规定作业时间实行班队及部门考勤制。 2、考勤均实行当 日当班考核，严禁隔日或累日考勤。 3、工作作业时间未经领导批准擅离作业 岗位视为离岗，按旷勤处罚。 4、迟到、早退或擅离岗位超过 30 分钟以上者（经领导批准的除外），按 半天旷工考勤。 5、作业员工正常工作时间以项目管理部综合办公室规定时间为准；因季节 变化或其它气候 原因需调整工作时间由综合部办公室另行通知。 保洁服务方案 3 商业大厦（商场）的物业管理大体上分为早期介入、接管验收管理、租户 入住管理、保安管理、消防管理、清洁绿化管理、房屋及共用设备设施管理、 财务管理、质量管理、人力资源管理、档案管理等方面，在实际操作中，应根 据各阶段的特点，有重点、有步骤地逐项落实。 一、早期介入工作方案 在物业管理早期介入阶段，从物业管理的角度，对物业的规划设计、建筑 安装、设施配置、设备选型等方面提出合理化意见和建议，使之既符合物业管 理的要求，又满足广大租户的需求，尽可能地减少疏漏，避免遗憾，保证质 量，节约成本。根据某广场工程进展情况，特制订如下方案： 1、工作内容： （1）从政策法规的角度，提供有关物业管理的意见和依据； （2）从物业管理的角度，对以下方面提出合理化意见： 园区规划设计； 建筑设计和选材；龙珠体育