1）气候条件。一般情况下，风力应小于四级，尤其是高空风力。此如果下雨、下雪、下雾及高 温（35°C 以上）气候条件，均不宜进行外墙的清洗。

　　2）人员条件。外墙清洁工人须经过专门培训、取得高空作业证书，并在证书有效期内，持证上 岗。

　　（2）清洗方式 1）擦窗机。擦窗机也叫作室外吊篮，通过吊篮上、下、左、右移动，达到清洗的目的。吊篮内 有电话，可以与外界随时联络，比较安全，是今后高楼外墙清洗的发展趋势。 2）吊板。吊板是由悬挂支架、大绳（直径 16 毫米）、吊板、安全带和安全滑动锁组成。清洗时， 将清洁工吊到工作位置上进行外墙清洗作业。使用这种清洗方式，危险较大，因此，要求各项安全措 施到位，避免危险事故发生。 （3）擦窗机的操作 1）操作程序包括： ①查看清洁现场，确定工作方案，做好准备工作。 ②现场测风力，是否符合工作条件。 ③检查擦窗机性能，工作位置地面设好围栏，安全告示牌，由安全员现场监督。 ④准备清洗工具。 ⑤清洁人员携带清洗工具和用品进入吊篮，系好安全带。 2）安全操作规程包括： ①清洁工人须经专门培训，经考试合格后持证上岗，且定期体检，龙珠体育确认身体合格。 ②清洁工人在工作前及工作期间，不准喝酒、嘻笑，更不准在吊篮内打闹或投掷物品。 ③作业期间必须穿工作服，戴安全帽及手套，系好安全带。在吊篮工作时要设法使吊篮稳定，防 止大的晃动。 ④作业前应由安全员进行现场安全检查，对屋面结构悬挂装置的连接件、紧固件、牵引绳等进行 检查，确认无隐患后方可作业。 ⑤在吊篮作业中，严禁修理或移动吊篮悬挂机构及制动器等。在移动屋面某部分结构或吊篮跨越 障碍移动时，吊篮中严禁站人，必须用缆绳稳定吊篮以防止碰撞到其他地方。 ⑥严禁用吊篮作垂直运输，更不能超负荷。 ⑦注意气候条件，雨天应停止作业。 ⑧指挥人员必须集中精力从事专项指挥工作，不得兼做其他工作。 ⑨爱护设备及工具，提升机每 24 小时注油并检查一次。悬挂钢丝绳每工作 56 小时全面检查一次， 提升机制动器每日检查一次。

　　1．环境卫生设施 (1)废物箱 废物箱一般设置在道路的两旁和路口。废物箱应美观、卫生、耐用，并能防雨、阻燃。 （2）垃圾容器和垃圾房

　　1)供居民使用的生活垃圾容器，以及袋装垃圾收集堆放点的位置要固定，既应符合方便居民和不 影响市容观瞻等要求，又要利于垃圾的分类收集和机械化清除。

　　2)生活垃圾收集点的服务半径一般不应超过 70 米。在规划建造新住宅区时,未设楼内垃圾道通的 多层住宅一般每四栋楼设置一个垃圾收集点，并建造生活垃圾房，安置活动垃圾箱（桶）。生活垃圾 房内应设有冲洗设备及通向污水窨井的排水沟。

　　保洁项目和内容 天台、天井 各楼层公共走廊 用户信箱 电梯表面保护膜 手扶电梯打蜡 公用部位门窗、空调风口百叶 地台表面 储物室、公共房间

　　成了“垃圾小区”？负责小区物业管理的物业管理公司负责人抱怨说，这是因为住户不交物业管理费

　　所致。去年下半年只有少数住户交了费，而今年以来，则几乎没有住户交费，公司目前已亏空 6 万多

　　元。对此，居民认为，物业管理公司物业服务质量差，光收钱不办事，这钱不能交。

　　分析：小区物业管理出现的问题其实带有相当的普遍性。根据物业管理条例规定，如果物业管理

　　的各个场所分别放置垃圾筒、垃圾箱、字纸篓等存放垃圾的容器。放置这些容器时应考虑按垃圾种类 和性质配备存放垃圾的容器；按垃圾的产生量放置在合适的位置；存放容器要易存放、易清倒、易清 洗；存放垃圾容器的周围环境要保持清洁。

　　(2)卫生标准 1)无堆积垃圾。 2)垃圾做到日产日清。 3)所有垃圾集中堆放在指定地点。 4)垃圾堆放点应定期喷洒药水，不得产生异味，防止发生虫害。

　　⑩作业后，保养设备及工具按指定位置集中放置。吊蓝停放或悬挂在安全地点，并上好安全锁，

　　1．外墙保洁 （1）清洗条件 由于外墙情况一般是在室外高空进行，危险性大，因此要注意清洗的气候条件 及人员的身体条件。

　　1 各楼层楼梯(含扶手)过道 2 居民生活垃圾、垃圾箱内垃圾 3 电梯门、地板及周身 4 通道扶手、电梯扶手、电梯两侧护板与脚踏 5 男女卫生间 6 会议室、商场等公众场所

　　清扫、抹擦 收集、清除、集送 清扫、抹擦 抹擦、清扫 拖擦、冲洗 清扫、拖擦

　　公司认为业主违约不交物业管理费并且屡催无效，可以向法院提起诉讼。本案例中的物业管理公司非

　　但没有按法规保护自己的权利，反而用这种降低保洁服务标准的方法去激化矛盾，实在是不明智的。

　　想一想：假如你是物业管理公司的负责人，住户不交物业管理费，应该怎么做呢？

　　垃圾的收集及清运是住宅小区及商贸楼宇清洁服务的重要项目，如果垃圾收集处理不当，不仅影 响物业的环境美观，还会产生臭味，滋生细菌、蚊蝇、害虫，严重污染工作和生活环境，影响人们的 身心健康。

　　2)墙面踢脚线、消防排烟口、警铃、安全指示灯、各种标牌表面干净，无灰尘、水迹、污迹、斑

　　5)各种设施外表（如大堂前台、广告牌、灯箱、消防栓箱、楼层分布牌等）表面干净，无积尘、

　　十多天来某小区的居民，一直生活在肮脏、恶臭的环境中。小区楼前楼后到处是垃圾，小区为何

　　3)医疗废弃物和其它特种垃圾必须单独存放。垃圾容器要密闭并具有识别标志。 4)各类垃圾容器的容量按使用人口、垃圾日排出量计算,垃圾存放容器的总容纳量必须满足使用 需要,避免垃圾溢出而影响环境。 （3）垃圾通道。 1)多层及高层建筑中排放、收集生活垃圾的垃圾通道包括：倒口、管道、垃圾容器、垃圾间。垃 圾通道应满足机械装车的需要。 2)垃圾管道应垂直。内壁应光滑无死角。内径应按楼房不同的层数和居住人数确定，并应符合下 列规定：多层建筑管道内径 600～800 毫米；高层建筑（二十层以内，含二十层）管道内径 800～1000 毫米；超高层建筑管道内径不小于 1200 毫米。管道上方出口须高出屋面 1 米以上，管道通风口要设 置挡灰帽。 3）垃圾通道应采取防火措施，其设计和建造应符合有关防火规定。 4）垃圾通道在楼房每层应设置倒口间，但不得设置在生活用房内。倒口间应封闭，并便于使用、 维修和清理管道。 5）垃圾通道底层必须设有专用垃圾间。高层垃圾通道的垃圾间内应安装照明灯、水嘴、排水沟、 通风窗等。北方地区应考虑防冻措施。 （4）垃圾转运站 1）供居民直接倾倒垃圾的小型垃圾收集、转运站，其收集服务半径不大于 200 米、占地面积不 小于 40 米。 2）垃圾转运站外型应美观，操作应封闭，设备力求先进。其飘尘、噪音、臭气、排水等指标应 符合环境监测标准，其中绿化面积为 10～30%。 2．垃圾的收集与清运 (1)收集方法 1）划分垃圾类别，分为可回收垃圾与不可回收垃圾 ，如塑料瓶、玻璃瓶、铝罐等属于可回收垃 圾，单独收集；泡抹塑料盒、塑料带等属于不可回收垃圾。用户要严格地按照分类要求,将垃圾投放 到标明分类用途的垃圾回收容器中，管理人员将各个用户投放的垃圾逐级集中送至垃圾站。 2）规定特种垃圾收集日期，废弃的旧家具、旧电器等，必须到规定的日期才可以抛弃。在楼宇