榆林市墅鑫人力资源服务有限公司保洁承包方案二O一六年三月九日第一章保洁项目特点分析及目标第一节对本项目保洁服务的特点分析一、环境的特殊性保洁工作所服务的建筑类型包罗万象，然而医院环境具有其特殊性。医院不同于一般的公共建筑，其内部部门繁多、功能复杂、专业技术含量较高，在制订保洁计划、配备人员物料和选择维护方案等方面必须根据环境特点进行具有针对性的调整。如门急诊部的建筑特点是拥有大面积的候诊、收费大厅，层高较高，大面积玻璃较多,我们设置了专门的循环保洁岗位，以便在第一时间清除大厅杂物。对于常规保洁员无力完成的高处设施和大面积玻璃清洁等工作，可以配备专项保洁员进行计划性重点清洁，工具配置方面应将高空操作因素考虑在内。可以采用设置公共区域保洁岗位和常规保洁员定期巡视的方法，同时还应充分考虑到病员活动规律、噪音、扬灰等问题，以免在维护过程中出现安全事故和客户投诉。2、对象的特殊性在医院环境中开展保洁工作时，所服务的对象也具有其特殊的。保洁工作时不能影响医护人员医、教、研工作的正常进行，而面对病员和家属时，我们更应

　　医院保洁服务方案PAGEPAGE2第一章项目概况及分析※项目概况※项目分析一.清洁范围广由于医院物业项目使用功能的多样性与布局的分散性，使不同场所的清洁要求、清洁标准也不尽相同。该医院的保洁范围包括病房住院部、区、放射科、介入诊疗室、病理科、药剂科楼内所有房间，在病房楼内的器械科、供应室、手术陪人等待室、示教室、病案统计室、微机网络中心、学术室、展览厅、院报编辑室外走廊及卫生间的清洁。门诊部、急诊科、输液科、查体中心、核医科、眼科门诊所有房间。病房至门诊连廊。楼内所有公共通道和楼梯间。二、卫生要求高，专业性强这是医院物业管理的一大特点。清洁工作是重中之重，是管理工作面临的最大挑战。医院不同于一般住宅、写字楼，清洁也不再是扫扫擦擦那么简单，要消毒，要注意交叉感染。对人员素质有较高要求，并须注重学习医院消毒隔离制度等知识。比如医院是各种病原体大量存在的地方，易造成交叉感染，更经常受到病人排泄、呕吐物的污染。因此，严格的消毒隔离、控制传染病源和高频次保洁服务必不可少。三、管理的服务对象具有双重性从业人员不仅给病人提供服务，还要同时满足医务人员的服务需要，而医务人员又在为病人服务。

　　LELEwasfinallyrevisedonthemorningofDecember16,2020医院保洁服务方案医院日常保洁服务方案二〇一五年一月目录TOC\o1-3\h\u第一章保洁项目特点分析及目标第一节对本项目保洁服务的特点分析一、环境的特殊性保洁工作所服务的建筑类型包罗万象，然而医院环境具有其特殊性。医院不同于一般的公共建筑，其内部部门繁多、功能复杂、专业技术含量较高，在制订保洁计划、配备人员物料和选择维护方案等方面必须根据环境特点进行具有针对性的调整。如门急诊部的建筑特点是拥有大面积的候诊、收费大厅，层高较高，大面积玻璃较多,地板为PPC材质需要进行打蜡。我们设置了专门的循环保洁岗位，以便在第一时间清除大厅杂物。对于常规保洁员无力完成的高处设施和大面积玻璃清洁等工作，可以配备专项保洁员进行计划性重点清洁，工具配置方面应将高空操作因素考虑在内。可以采用设置公共区域保洁岗位和常规保洁员定期巡视的方法，同时还应充分考虑到病员活动规律、噪音、扬灰等问题，以免在维护过程中出现安全事故和客户投诉。对象的特殊性在医院环境中开展保洁工作时，所服务的对象也具有其特殊的。保洁工作时

　　目录第一章保洁服务整体思路和设想1第1节对本项目保洁服务的特点分析1第2节预期达到的管理目标4第二章保洁整体方案5第1节总体原则5第2节环境清洁的工作内容及标准6第3节环境卫生作业计划与程序12第4节环境卫生检查制度19第5节保洁注意事项及应急措施21第三章服务人员的培训方案25第1节培训计划25第2节员工培训的具体内容26第四章服务人员的管理与配置26第一节组织架构及各岗位职责26第二节人员设置29第五章物业服务费测算细目及报价30结束语31第1章保洁服务整体思路和设想医院保洁是确保医院室环境卫生整洁，做好医院室内外的环境卫生工作，是医院后勤保障工作的重要部分、是提高医护质量的要求，同时搞好保洁工作也是促进医、教、研的重要手段之一，是医院生存发展的需要，是医院整体水平的体现。因此探索保洁管理新路子，运用先进的技术和树立保洁工作的理念，是医院管理者很值得研究的重要课题，对于建设现代化医院具有深远的意义。第一节对本项目保洁服务的特点分析一、环境的特殊性保洁工作所服务的建筑类型包罗万象，然而医院环境具有其特殊性。医院不同于一般的公共建筑，其内部部门繁多、功能复杂、专业技术含量较高，在制订保

　　目录第一章项目概况及分析项目概况项目分析第二章管理服务理念与原则管理服务理念管理服务原则第三章对本项目的整体策划服务目标整体策划服务措施第四章人员的配备、培训、管理方案人员配备人员配置原则人员管理管理处人员培训管理处运作方式及各岗位职责第五章保洁服务方案保洁工作重点分析服务承诺服务内容保洁质量标准保洁服务项目基本原则及工作流程保洁管理措施常用工具使用规范消毒规范保洁作业规范消毒操作规程第六章应急预案第一章项目概况及分析精品文库※项目概况※项目分析.清洁范围广由于医院物业项目使用功能的多样性与布局的分散性，使不同场所的清洁要求、清洁标准也不尽相同。该医院的保洁范围包括病房住院部、区、放射科、介入诊疗室、病理科、药剂科楼内所有房间，在病房楼内的器械科、供应室、手术陪人等待室、示教室、病案统计室、微机网络中心、学术室、展览厅、院报编辑室外走廊及卫生间的清洁。门诊部、急诊科、输液科、查体中心、核医科、眼科门诊所有房间。病房至门诊连廊。楼内所有公共通道和楼梯间。二、卫生要求高，专业性强这是医院物业管理的一大特点。清洁工作是重中之重，是管理工作面临的最大挑战。医院不同于一般住宅、写字楼，清洁也不再

　　目录一、应对方案11、玻璃清洁服务实施方案12、一般部位清洁方法23、重点部位设施的工作要点及处理方法24、病房区清洁保洁35、医用垃圾、生活垃圾收集、清理8一、应对方案1、玻璃清洁服务实施方案医院院内玻璃的清洁卫生每季度做一次。保洁服务实施规程：准备擦拭工具、清洗药剂。1、作业人员携带工具上吊篮或吊板，有些工具应拴在吊篮或吊板上，以防不小心失手落下伤了行人，在地面设安全防护拦绳，或置安全警示牌。2、作业方式从上到下，每擦拭完一行，整理工具、加清洗剂、横向移动吊板或吊篮，在继续下一行作业。3、擦拭玻璃方法：1）检查玻璃上有无粘着物等污迹。如有先用刮刀等相对应辅助工具和溶剂除去。2）将除水器侵入桶中，待充分吸入清洁剂后用手轻轻捋一下（以不往下滴水为宜），均因涂在玻璃上。3）涂抹时，一般由上往下滚，横向龙珠体育移动，每趟滚迹要交叉相压，以防漏涂。4）用胶刮将玻璃上的清洁剂刮净，操作时应稍用力，将胶刮均匀按压在玻璃上，由上往下缓缓刮动，每刮完一行，用湿毛巾将胶刮擦拭干净再刮下一行5）确认一次应作业范围内的墙面已清洗完毕，滑动吊篮或吊板继续往下作业。6）全部作业完成后，收拾整理设备和工具，撤离地面防护

　　______________________________________________________________________________________________________________医院日常保洁服务方案二〇一五年一月目录-3-第一章保洁项目特点分析及目标-3-第一节对本项目保洁服务的特点分析-5-第二节管理体系-9-第三节预期达到的目标-10-第三章保洁方案概述-10-第一节总体原则-11-第二节标准化推行工作实施方案-14-第三节保洁范围-15-第四节环境卫生管理-20-第五节环境卫生作业程序-22-第六节清洁用品使用程序-23-第七节环境卫生检查制度-24-第四章员工管理措施-24-第一节员工岗位职责-27-第二节奖罚条例-28-第三节考勤、培训、会议制度-30-第四节制度和档案的建立与管理-31-第五节其他方面服务要求-33-第五章日常工作流程-33-第一节日常保洁工作流程-34-第二节卫生分类保洁标准明细表-36-第六章注意事项及应急预案-36-第一节保洁作业注意事项&