对于科技企业而言，要想产品热卖并不难，只需找准某一个用户需求的功能就能大卖。但如果缺乏后续的服务，大部分都是昙花一现，很难形成口碑，就更别说品牌效应了。尤其是在这样竞争激烈的环境中，就算有过硬的产品，没有优质的服务也很难会有长远的发展。相信各大厂商也都感受到了消费者需求的变化，然而一些有实力的大品牌其实很早就开始加大服务能力的建设了，最直接的就是拓展线下实体店的范围和密度，推出特色服务等。

　　当然了，要想做好服务并没有那么简单，除了扩展线下门店之外，还要有统一的系统规范及标准。目前就有不少厂商因为门店服务不统一、技术人员维修水平参差不齐、服务人员态度差等问题引起了消费者的不满，这就适得其反了。

　　要说目前产品和服务表现最好的企业，华为应该是教科书级别的存在了。华为推出的众多产品均有行业领先的新技术加持，为消费者带来了更好的体验。尤其是通过鸿蒙系统实现了跨设备连接，提升了办公效率的同时也带来了更多的可玩乐趣。而在服务上，华为通过夯实高端品牌阵地、提升服务专业能力、洞察用户痛点需求等方式，为用户创造超预期体验。那么，华为服务具体是怎么做的呢？

　　为了能够更好地服务消费者，华为在线余家服务店，同时，华为还在线小时的服务热线，并开通了我的华为App、华为消费者业务服务官网、华为终端客户服务微信小程序等多种自助服务入口，给用户提供更全面、更便捷、更高效的服务。

　　在提高服务质量上，华为除了拥有1.5万专业工程师之外，还配有专业工具，甚至还有先进的自动化、智能化设备。值得一提的是，华为的线%具备国家智能终端应用维修师认证，而线%通过国际权威标准COPC认证。从这可以看到，华为在如何做到优质服务上确实下了不少功夫，不仅彰显了华为的科技实力和对用户的重视，同时也提升了返修产品拆卸良品率。

　　而且，华为在服务上所做的并不仅仅只是针对返修产品，还根据消费者需求推出了一口价换电池、昆仑玻璃更换、内存升级、屏幕外层玻璃维修等多样化、低成本维修方案。我之所以龙珠体育一直都使用华为手机，并不仅仅只是因为鸿蒙系统的好用。还因为华为服务确实很好，前段时间用了几年的华为手机电池不耐用了，一天要充好几次电，出门都没安全感。就近找了一家华为服务网点，不仅服务人员态度很好，最重要的是电池换新速度很快，体验感超级好。

　　而为了增加消费者的粘性，华为还开展感恩回馈季、服务日、春节不打烊、爱心驿站等特色服务活动，给用户带来了很多福利与便利。除此之外，华为还有很多特色的服务项目，像设备维修后免费清洁；饭点关怀；费充电/休憩以及适老化关怀等等。华为用实际行动让消费者感受到了这是一家有温度的企业。

　　从这可以看到，华为之所以备受众人的喜爱，不仅因为它在技术、产品、品牌和文化等方面展现出的卓越实力，更因为它始终坚持以消费者为中心，不断创新和持续优化服务方案。毫无疑问，未来，华为还将持续为消费者提供高端、专业、有温度的服务。