范围本标准规定了家庭保洁服务的术语与定义、服务要求、服务流程、服务双方权利及纠纷

　　地板打蜡：地面清洗干净、无残余旧蜡、无杂物、无污迹，墙面、踢脚板及室内摆放物干净、无溅洒污点，打蜡均匀、薄厚适当、蜡面光亮无流痕、无黄斑、整体一致。

　　地毯清洗：清洗前的吸尘工作认真全面，移动物品井然有序、回归原位无损失，重点污渍刷洗干净、表面平滑。

　　居室消毒：应确定病毒种类与需消毒的物品，选择合适的消毒剂与消毒方法，配置有效的消毒溶液，保证足够的消毒灭菌时间，消毒结束后做好善后工作。

　　居室病虫害防治：应确定害虫种类，选择合适的杀虫剂与杀虫方法，配置有效的杀虫溶液，保管好暂时未用的杀虫剂，提醒客户收藏好食物以防污染，保证足够的消毒灭菌时间，做好善后工作。

　　家庭居室室内：家具整齐清洁，表面无胶渍，地面无水泥渍，无灰尘、空气通风。

　　按照合同约定时间到达客户指定地点，保洁员应告知企业名称与本人姓名或工号，并与客户确认服务需求。

　　完成保洁作业后，请客户进行验收、签字确认，并根据合同规定结算服务费用。

　　企业或保洁员有下列情形之一的，客户可以解除服务合同，并追究其相关责任的权利。

　　保洁员在服务过程中与客户发生纠纷时，应及时向企业反映，企业根据实际情况，配

　　为明确双方权利义务关系，甲、乙双方本着协商一致、平等互利的原则，签订本合

　　2、如遇不可抗力或不具备现场服务条件而无法规定期限内履行合同，经双方确定后服务期可以相应缩短或延长。

　　1、甲方应向乙方提供管理和存放保洁用品、用具及保洁员更衣的场所，以及乙方作业所需条件，如水、电和其它支援物品。

　　2、甲方对该次服务的项目，应在保洁作业活动结束时进行验收，并签字确认。龙珠体育