“我们紧密围绕旅客最关心、最期盼的热点问题，着力提高高速公路服务区便民、利民、惠民水平，努力让旅客切实感受到高速发展带来的实实在在的成果，进一步提升了人民群众的获得感、幸福感、安全感。”吉林省吉高服务区管理有限公司党总支书记、董事长杨异说。

　　1月7日，春运大幕悄然拉开帷幕，面对今年春运工作的艰巨性和复杂性，服务区公司着力从加强安全生产、提高保畅效率、提升服务品质等方面入手，全力打造平安春运、健康春运、便捷春运、舒畅春运。

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　　今年春运是疫情防控政策优化调整后的第一年，回乡探亲人员跨区域流动大，高速服务区人员将会急剧增加，服务区公司采取科学精准方式，有效保证旅客安全。“我们采取“白+黑”隐患排查方式，以‘望、闻、触’的手段，即观望点位是否有可见隐患、细闻隐患点位是否产生异样味道、触摸点位是否有破损，及时发现隐患及时解决问题，从而为旅客提供安全的休息环境。”服务区公司四辽区域经理部管理员唐鹏说。

　　一是强化安全防范责任意识、落实安全生产责任。重点检查服务区安全生产责任书、安全技术交底签订情况。二是全面排查整治安全隐患。成立巡回检查组，以服务区综合楼、场区、加油站、办公场所、食堂、餐厅、宿舍等人员密集场所为重点，开展系统的安全隐患检查工作，对重点领域、重要场所逐一进行检查，切实加大安全隐患排查整治工作力度。三是抓好危险化学品安全管理工作，开展专业性隐患排查工作。聘请具有专业性资质专家，对服务区自营加油站接卸油操作、卸油口密封胶垫、对各项应急处置方法、消防器材使用方法等进行全方位、多角度检查，确保自营加油站安全经营。四是全面开展冬季防火工作。针对冬季火灾事故易发特点，重点排查违规使用电取暖设备等，加强食堂液化气管理。服务区消防通道是否畅通、消防器材是否完好有效并按时进行巡检、确保了服务区春运期间平稳有序运行。五是加强应急管理和宣传教育工作。重点检查各服务区春运期间应急准备工作，救援队伍、装备、物资、保障药品是否充足、是否在有效期内等应急资源准备情况，应急预案、应急演练执行情况；同时对服务区安全管理和教育培训进行检查，起到稳定职工思想，强化安全意识，提升全员安全技能和应急处置能力。六是做好值班值守及信息上报工作。严格执行24小时值班制度和领导带班制度，并严格执行零报告制度，做好有事报事，无事报平安。服务区保安执行夜巡制度，每3小时重点部位巡检一次，并进行登记。七是积极协调属地电力等部门，提前准备备用发电机，保证服务区在临时停电等突发情况下，服务区各项工作可正常开展。

　　“为了给旅客营造健康的休息氛围，服务区抢抓时机，提前做好环境卫生清理，商品、油品等物资配备等，全力以赴保障春运平稳运行。”服务区公司天池服务区经理李颖说。

　　一是各区域经理部、各服务区按照标准全面彻底地清理环境卫生。加大经营单位日常管理力度，采取错时巡查方式，齐抓共管，对服务区整体环境卫生进行春节、春运期间全面检查，对不合格的部位和部门进行通报，并下发整改通知书，并由相关责任人跟踪整改结果。二是提前做好货品种类、数量、供应等保障工作。提前备足食品、油品、汽车零配件等物资，保障车流高峰期间供应充足，不断档、不脱销，各加油站确保油料储配充足与运输及时，保证油品质量，同时保证加油机可用量以及处于良好工作状态，各服务区需对经营场所最大接待能力进行测算，确定原材料、商品食品的储备数量。同时做好因加油车辆激增导致的车辆堵塞、滞留等情况的应急处理工作。三是严抓服务区业态管控工作，无特殊原因不得擅自关闭经营业态，重点服务区餐厅、超市、加油站和汽修必须保证营业状态，不因节日原因提高商品价格，不售卖临期过期和“三无”产品；同时，适时开展降价、促销等活动，同城同价专柜商品与价格必须符合服务区公司有关管理规定，重点加强外包业户监督管理，避免因价格高、服务态度不好等原因产生的不必要投诉。

　　今年的春运承载着许许多多普通人对新年的美好期待，服务区的一项项贴心服务措施，为旅客提供健康卫生的休息环境。“我是一名服务区保洁员，每天我们都与拖布、抹布作伴，伴随着服务区旅客越来越多，我们的工作量也是成倍增加，虽然活比以前多、比以前累，但我还挺开心的，因为又看到了川流不息的车流客流和繁荣发展、安泰祥和的祖国。”四平服务区保洁员郭海燕说。

　　一是保洁加大广场及卫生间清扫力度和频次，确保服务区域内干净，卫生间整洁、无异味，为广大司乘人员提供温馨舒适的服务环境。二是服务区内提供免费公共休息室、图书阅览室、洗衣、淋浴及24小时免费开水、急救药箱、母婴室、儿童乐园等服务外，还设置了“春运便民服务台”，为司乘提供信息咨询、免费姜糖水等服务。三是邀请书法作家在重点线路、重点服务区为旅客免费发放对联、福字，让旅客在服务区内感受春节浓厚氛围。

　　“作为主题服务区，我们不断完善冬捕传统渔猎文化和蒙古族草原文化主题展馆，让过往司乘人员能够更好地了解吉林省地域特色和地方文化，积极为旅客提供温馨服务。” 查干湖服务区经理张清瑞说，服务区的鱼宴味道也十分鲜美，许多游客不用下高速在服务区就能品尝到查干湖的特色美食。

　　本着打造“一区一品牌、一区一特色”的原则，围绕“三地三摇篮”，因地制宜在靖宇服务区、抚松服务区、辉南服务区、四平服务区、天池服务区打造了弘扬东北抗联精神的密营主题服务区、展示区域丰富特产的人参主题服务区、推介冰雪运动的冰雪主题服务区、体现悠久历史的满族特色主题服务区、体现人与自然的生态主题服务区等。同时，根据沿线旅游资源，与周边景区、特色餐饮、民宿等企业联动，在服务区为过往司乘发放高速沿线旅游景点宣传手册、景点介绍等，在方便旅客出行的同时，助推地方经济发展。

　　吉林省吉高服务区管理有限公司秉承“以人为本、服务公众”的服务理念，以保安全、保畅通、保服务、保供应为重点，认认真真落实各项保障筹备工作，踏踏实实做好优质文明服务，以“最美服务区、最暖高速人”的姿态迎接八方来客，全力保障春运期间吉林高速服务区温馨安全，有序畅通，让广大司乘朋友平平安安归家、开开心心过年。