20xx物业小区品质提升方案范文2应业委会对服务品质改善的要求，公司决定对服务品质在原有的基础上进一步提升，计划在一个月之内将各项品质提升到新的状态，实现物业服务品质的持续改进，提高业主满意度。为此将开展物业基础服务管理品质提升专项工作，目的在于提高全员服务意识、强化项目内部管理、提升岗位服务技能，为业主提供周到便捷的服务，具体实施方案如下：

　　20xx物业小区品质提升方案范文3物业服务的好与坏，不仅关系到业主的切身利益，同时也反映了物业服务公司的服务档次，更关系到物业服务公司的前途和命运。作为物业服务公司及小区项目必须以高度的责任心为业主服务，为业主提供一个安全、整洁、舒适、温馨的环境，赢得业主对物业服务公司的信赖。为了满足业主/物业使用人的需求，提升君山花园小区管理中心的服务品质。管理处在原有的物业服务《工作手册》、《岗位职责》和《作业指导书》的基础上，通过组织员工学习和培训，真正实现我们多努力，让您更满意!的物业服务理念，针对小区物业管理服务现状，君山花园在20XX年将从以下四个基本途径来做好品质提升工作:

　　物业管理不同于其他行业，有时它对员工道德素质的要求要高于专业素质。所以在对员工进行专业技能培训的同时更应该注重个人素质方面的培训。对每一位员工进行职业道德，礼仪礼貌培训，培养员工与人沟通、协作的能力。具有良好的亲和力是做好物业管理的一大优势。要让每一个管理员都能注重和业主建立良好的关系，在日常工作中积极热情地为每一位业主服务，对一些不太了解、提出抱怨甚

　　业主的投诉是送给公司最好的礼物，为何不坦诚面对?对物业管理公司来说，只有认真分析业主的意见，虚心接受批评，积极解决问题，切实提高服务水平，才能形成更强的竞争力和更高的美誉度。以积极的姿态正视业主的各种投诉，不断反省自我，把业主投诉当成最宝贵的资源，才可以及时发现管理与服务中的不足，尽可能的去改进服务，促进管理服务质量的不断创新与提高。总之，业主的不满就是物业管理公司工作改进的方向。

　　对上述几项随时发现并及时处理追究，只有这样，才能保证质量记录的真实性、准确性、有效性;才能使记录成为工作事实的全面、真实和忠实的体现和反映;才能使质量记录成为实施文件的重要手段;才能使员工们养成按文件办事、尊重文件、敬畏文件的意识和习惯;通过品质管理的监督与检查，测量服务质量的方式方法及工作环节，通过监视和测量发现一切违反文件要求的不合格项目，并分析其产生的背景、原因以及相关人员的责任，和对方作充分的沟通后，进而提出纠正和预防措施，并跟进纠正和预防措施的落实效果，这样，将监视和测量作为改进工作的第一环节，实现发现问题、解决问题、预防问题的循环提高。由此才能彻底地不断提升我们的服务质量。

　　根据国外手术室的成功范例及《医院空气净化管理规范2012》、《医院洁净手术部建筑技术规范GB50333-2002》的要求新建手术区宜按照三区二通道的原则布局（即手术区，辅助区，其它用房区，洁净走道和准洁净走道）术前术后人员及无菌物品从清洁走道通过，术后污物从污物通道通过，这样清污分流可使手术后的污物及时得到处理，减少了交叉污染的可能性，同时也使平面布局更趋合理，达到将建筑平面与净化空调系统有机地结合在一起，使它既满足净化技术要求又符合医院建筑设计和管理的要求。

　　天津市龙川净化工程有限公司主要提供以洁净手术室为核心的医疗专业工程整体解决方案，具体包括医疗专业工程（如手术室、ICU、实验室、化验室、医用气体工程等）的规划设计、装饰施工、器具配置、系统运行与维护等一体化服务。公司坚持“以人为本，用科技关爱生命”的宗旨，秉承“以德为尚、以质为荣”企业经营理念，为医院打造洁净、卫生和智能化的手术环境及就医环境。公司是国内医疗专业工程领域最大的服务商之一，是部级高新技术企业。

　　龙川净化工程有限公司主要从事以洁净手术室为主的医疗专业工程，与医院新建、改建、扩建的发展密切相关。近年来，虽然我国医院建设发展较快，但相对于医疗服务市场迅速发展而言，目前我国医院卫生资源上不能满足日益增长的医疗服务需求，主要问题有：医疗资源紧缺（我国80%的医疗资源集中在20%的大城市）、老旧医院管理的发展等。据统计，国内需要改扩建的医院数量庞大，80%的医院存在改扩建问题，20%需要新建。在《2009-2011年深化医药卫生体制改革实施方案》中，明确提出要加强基层卫生医疗机构的建设，三年内中央重点支持2，000所左右县级医院（含中医院）建设，使每个县至少有1所县级医院基本达到标准化水平。同时，为缓解医疗资源不足与人民群众日益增长的医疗服务需求之间的矛盾，各地政府都在加快医院新建、扩建工作。

　　随着我国医院建设的快速发展和现代化洁净手术室的逐步普及，未来五年内，我国新建手术室将保持不低于20%的增长速度。除了新建手术室以外，根据我国社会经济及医学的发展趋势判断，洁净手术室在未来10 年将逐步取代现有普通手术室，而手术室的平均使用寿命约为10-15年，则2009年底我国各类医院现有的11万间手术室将在未来10年间可能进行一次改建或更新，每间手术室改建或更新的费用约为60万元，未来10年间现有手术室改建及更新的规模达660亿元。新建洁净手术室以及现有手术室的改建和更新，未来的市场空间巨大。随着2009年新医改的逐步深化，未来5-10年各级医院将迎来设备升级改造的高峰，公司以洁净手术室为核心的医疗专业工程业务有望迎来黄金发展期。

　　龙川净化工程有限公司是国内最早将洁净技术引入医院手术部的企业之一，经过十几年的发展，公司已积累了多项运用于洁净手术室的专利技术，并建有强大的研发团队，同时与天津大学、天津城建大学等科技机构长期密切合作，致力于医疗专业工程发展方向、整体规划设计、空调净化技术、智能自控技术、数字化控制技术、医疗设备设施的研发，能够根据需求为客户量身设计相应技术方案、产品方案。公司建有先进的生产平台，多种高科技检测装置和系统，为医疗专业工程的建设提供材料加工及非标准产品的生产。

　　龙川净化工程有限公司是国内手术室方案解决及承建商之一，经过十余年的发展，公司已积累了行业内领先的行业知识、专业人才、核心技术、应用软件、行业解决方案和成功案例，公司的业务已遍布全国各省市，积累了丰富的行业经验。公司作为国内医疗专业工程领域重要的服务商之一，未来将继续为医院提供“设计+施工+产品+服务”式的专业化整体解决方案的创新商业模式，同时利用手术部领域的技术优势，通过持续的技术与管理创新，成为行业内产品、服务与技术的重要供应商，致力于实现中国医院全面现代化。

　　手术室的控制系统是保证洁净手术室能够满足手术过程对环境的参数，如温度、湿度、风量等使用条件的重要核心组成，随着控制技术的发展，洁净手术室控制方法历经了空调起停控制阶段（简单的控制温度及湿度）、仪表控制阶段（使用自动化仪表控制温度、湿度）、随着单片机技术的发展进入了单片机与医控面板结合可编程控制器（PLC或DDC）控制阶段，控制精度得到了很大的提高。

　　手术室做为医疗手段的一个特殊组成，有着与其他医疗空间不同的特点，其无菌的洁净环境中使之成为医疗环境中的孤岛，为了避免外部环境对其的影响，很多交流受到了限制，尤其是人员的流动，但是，在手术过程中对患者信息的需求（病历、医案、检验结果等）是很强烈的，希望有很好的即时性；医疗过程中各种数据的采集和记录对患者的术后治疗和病案分析有着至关重要的意义，人工采集记录具有一定的局限性；同时教学和指导由于手术室内空间的限制不能全面和方便的进行；医疗设备的增多使得操作者工作量加大。凡此等等都迫切期盼手术室实现数字化，信息化管理。

　　“公生廉、廉生威。”公正是法律永恒的价值追求，廉洁是检察官最基本的职业操守，公正廉洁执法，维护社会公平正义，是检察工作的生命线.公正廉洁执法是维护社会公平正义的前提和保障。正人先正己，检察机关只有真正做到自身正、自身硬、自身净，才能理直气壮地对别人进行监督。检察机关作为国家的法律监督机关，全面加强和改进诉讼监督工作，着力解决人民群众反映强烈的执法不严、司法不公和司法腐败等问题，强化检察队伍素质建设，提升检察机关执法能力和执法形象，切实做到严格公正文明廉洁执法。

　　2.公正廉洁执法是维护社会公平正义的有效途径。执法公正廉洁是指在执法活动的过程和结果中坚持和体现了公平与正义的原则，实现了公平和正义的目标。没有公正廉洁执法，就没有社会公平正义。只有执法公正和廉洁，才能妥善解决人民群众内部矛盾，才能有效维护社会安定和法制秩序，法治的公平、正义的价值观才能得到彰显。

　　3.公正廉洁执法能够更好地实现检察机关的法律监督使命。强化法律脏督，维护公平正义是检察机关的光荣历史使命。完成这个使命，就需要一支忠诚公正清廉文明执法的高素质检察队伍，不断适应客观环境对检察工作提出的新要求，新挑战，把理性、平和、文明、规范执法的要求落实到执法办案的每个环节，体现到每个检察干警的执法行为上，为构建社会和谐做出应有的贡献。

　　1.执法思想落后，为民意识淡化。执法指导思想不端正是制约法律监督能力提高。影响执法公信力提升的重要因素。极少数干警服务意识不强，宗旨观念淡薄，就案办案，机械执法，忽视了人民群众的根本利益，没有很好地考虑人民群众的诉求，还没有从思想认识上解决“为谁执法”的问题，“立检为公、执法为民”的意识树得不牢，公正、文明、高效的执法理念还没有内化为指导司法行为的内驱力。

　　2.监督工作薄弱，检务保障不力。近年来，检察机关尽管从工作重点、绩效考评等方面进一步突出了法律监督职能。但监督工作薄弱仍是检察机关的一个软肋。特别受经济体制变革、社会结构变动、思想观念变化等因素的制约，一些检察机关经费保障不到位、检察官待遇偏低、科技强检投入不足，导致检察机关在执法办案中带有功利性的价值取向，少数地方仍把办案追赃作为优化经费保障的一个重要手段，严重影响和动摇群众对执法活动的信心。

　　3.理想信念动摇，特权思想严重。干警是执法办案的主体，处在第一线，与社会各界接触最经常、最密切，干警的理想信念、服务意识、执法思想、工作作风，以及在社会生活中的各种表现。第一时间进入社会各界的视线，直接作用于他们对检察机关执法公信力的评价。但是极少数干警在一定程度上存在特权思想，执法作风粗暴，执法行为不规范，执法效率不高，工作方式方法简单，办案不注重释法说理工作等行为，动摇了公众对检察机关的信赖。导致公众对检察机关能否公正执法产生疑虑。

　　1.正确履行检察职能，营造公正和谐的法治环境。检察机关作为国家法律监督机关。肩负着监督国家法律统一，只有脚踏实地解决群众关心的实际问题，才能促进社会共同和谐。一要着力维护民安，增强群众安全感。进一步深入开展打黑除恶专项斗争，以是否有利于减少犯罪，是否有利于增强群众安全感。确定打击犯罪的重点和方式，提高打击的针对性和实效性。二要着力维护民利，增强群众认同感。依法及时查办发生在群众身边、损害群众利益、社会影响恶劣，特别是社会保障、征地拆迁、等领域中的职务犯罪，保障和促进各项富民惠民政策措施的落实。三要着力促进民和，创新社会管理。认真研究制定检察工作化解矛盾纠纷，促进社会和谐的措施。进一步畅通涉检渠道，注意发现带倾向性的民生诉求，配合党委、政府和有关部门从源头上做好息诉工作，树立亲民、为民、护民的良好形象。

　　为深入贯彻落实党中央、国务院关于加强食品安全、统筹推进疫情防控、制止餐饮浪费等系列决策部署，落实《山东省委 山东省人民政府关于深化改革加强食品安全工作的实施意见》（鲁发〔2019〕19号）和总局餐饮质量安全提升行动部署安排，固化深化我省餐饮质量安全提升工程成果，推进餐饮服务食品安全治理体系和治理能力现代化，保障人民群众的饮食安全，省局决定在深入实施餐饮质量安全提升工程的基础上，开展餐饮质量安全提升行动，特制定本实施方案。

　　贯彻落实食品安全“四个最严”要求，以公众满意为目标，以智慧管理为突破，以分类监管为先导，以落实餐饮服务食品安全主体责任为抓手，坚持问题导向、科学监管、务实管用，积极顺应疫情防控常态化要求，建立健全制度体系，构建完善长效机制，着力破解餐饮服务食品安全重点、难点问题，推动餐饮服务提供者和网络餐饮服务第三方平台全面落实食品安全主体责任，有效防控食品安全风险，不断提升餐饮服务质量安全水平，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。全省中央厨房、集体用餐配送单位、大型餐饮服务单位“明厨亮灶”率持续保持在100%，学校食堂季度检查覆盖率和明厨亮灶率持续保持在100%，持证餐饮服务提供者食品安全管理人员培训率达到95%以上，入网餐饮服务提供者持证率和公示率达到99%以上。

　　聚焦从业人员和食品安全管理员培训考核，在总局《食品安全管理人员必备知识参考题库》基础上，结合我省餐饮服务监管实际，建立一套题库、一套学习课程或资料库、一个培训考核系统或平台（以下简称“两库一平台”）。针对餐饮服务不同岗位设定培训考核内容，实行分类培训考核，提高培训考核的精准度。积极运用“两库一平台”开展食品安全管理人员、从业人员学习培训及考核，进一步强化从业人员对食品安全规定、违法行为处罚、预防食源性疾病等相关知识学习运用，全面提升餐饮从业人员素质和食品安全管理人员管理能力，解决从业人员“不懂法、难整改”等突出问题。

　　聚焦餐饮环境卫生水平提升，指导餐饮服务提供者加强环境卫生规范化、精细化管理。打造“清洁厨房”，优化厨房布局及硬件设施，鼓励引入色标管理、4D（整理到位、责任到位、执行到位、培训到位）、5常（常组织、常整顿、常清洁、常规范、常自律）、6T（天天处理、天天整合、天天清扫、天天规范、天天检查、天天改进）等管理方法，提升后厨环境卫生管理水平。细化就餐区环境、设施、清洁和消毒操作要求。解决餐饮服务单位卫生间难看、难闻、难用等突出问题，实现卫生间设施齐全、功能完善、环境整洁，为消费者营造安全、整洁、舒适的餐饮服务环境，有效改善餐饮消费体验。

　　1. 督促餐饮服务提供者落实餐饮食品安全第一责任人责任。餐饮服务提供者要严格执行《餐饮服务食品安全操作规范》，严格制度建设和从业人员管理、严格设施设备维护管理、严把原辅料购进质量安全关、严把餐饮加工制作关、严把餐饮具清洗消毒关、严把环境卫生控制关，定期开展自查自纠，保证提供的餐食符合食品安全的相关要求。严格执行国务院关于长江流域禁捕有关要求，严禁以非法捕捞渔获物及来源不明水产品为原料加工制作菜肴。配合落实好制止餐饮浪费有关要求，加强原材料进货量控制和储存管理，引导消费者适量消费，践行“光盘”行动。

　　2.规范连锁餐饮企业食品安全管理。鼓励餐饮服务企业发展连锁经营。探索连锁餐饮服务食品安全监督管理。连锁餐饮企业总部应当设立食品安全管理机构，配备专职食品安全管理人员，加强对其经营门店（包括加盟店）的食品安全指导、监督、检查和管理。鼓励连锁餐饮企业总部对各门店原料采购配送、人员培训考核、食品安全自查等进行统一管理，提升门店食品安全管理的标准化、规范化水平。

　　3.持续开展“清洁厨房”行动。引导、鼓励餐饮服务单位逐步实现食品加工用具、设备标识管理，不断扩大色标管理覆盖面，防止交叉污染。加强环境卫生管理，保持加工操作区、就餐区和卫生间等区域环境清洁卫生，防蝇防鼠防虫设施设备完备，及时清理餐厨废弃物，保持卫生间良好通风，定期清扫、检查，并做好清扫及检查记录。加强餐饮具清洗消毒整治，落实集中消毒餐饮具的索证索票管理制度，督促餐饮服务提供者加强自消毒餐饮具清洗、消毒、保洁管理。

　　4.鼓励餐饮服务提供者推动食品安全管理和服务升级。引导和鼓励餐饮服务单位实施“明厨亮灶”，不断扩大“互联网+明厨亮灶”覆盖面，主动向消费者公开加工制作过程，自觉接受社会监督；积极运用信息化技术，实施智慧管理；积极引导消费者使用公筷公勺、聚餐分餐制、减少使用一次性餐具；引导消费者适量点餐，开展“光盘行动”；主动向消费者作出有关餐饮服务食品安全和餐饮服务质量的承诺，并在经营场所、菜单、外卖餐食的包装上提供有关“减油、减盐、减糖”等健康饮食宣传内容。鼓励中央厨房和集体用餐配送单位购买食品安全责任保险，发挥保险的他律作用，完善风险分担机制。

　　5.加强审查登记管理。网络餐饮服务第三方平台要对新入网的餐饮服务提供者进行实地核查，确保有实体经营门店并依法取得食品经营许可证。对平台上存量的餐饮服务提供者开展自查，及时下线无证店铺。加强手机APP等移动端入网餐饮服务提供者的审查。利用平台技术优势，建立入网餐饮服务提供者食品经营许可证数据库，推行许可证到期前提醒、许可证超期下线. 加强线上信息公示管理。网络餐饮服务第三方平台要严格审核入网餐饮服务提供者上传的食品经营许可及相关经营信息，确保公示信息完整、线. 加强配送过程管理。网络餐饮服务第三方平台要对配送人员进行食品安全培训和考核，督促配送人员保持配送容器清洁。加快推广外卖封签，确保食品配送过程不受污染。鼓励使用环保可降解的食品容器、餐饮具和包装材料。大力推行无接触配送。

　　10. 实施分级分类监管。根据《食品生产经营风险分级管理办法（试行）》相关要求，全面实施风险分级管理。省局将参考《餐饮服务食品安全监督检查操作指南》，根据餐饮服务提供者经营业态、经营方式、规模大小及出现问题类型等因素，对餐饮服务提供者进行分类，制定分类检查要点表。各地市场监管部门立足本地区实际，制定具体措施，对餐饮服务提供者实施检查。

　　11. 规范“小餐饮”经营行为。通过取缔一批、规范一批、提升一批，推动“小餐饮”管理水平提升。按照“亮证经营、安全承诺、单据留存、原料公示、加工规范、场所清洁”六项标准要求，规范“小餐饮”原料配送、餐饮具清洗消毒、后厨环境卫生、从业人员健康体检等行为。配合相关部门，加强政策引导，创造条件，推动“小餐饮”集中经营、统一管理，促进小餐饮向集约化规范化转型升级。

　　12. 推进餐饮聚集街区规范提升。加强对城市综合体、美食街等餐饮聚集街区的行政指导和食品安全监管，督促餐饮服务提供者健全食品安全管理制度，规范原料采购、加工制作、清洗消毒、从业人员健康管理等经营行为，配合相关部门打造食品安全管理规范、环境卫生清洁、具有地域特色的美食街或城市综合体。每个县区市每年打造1个餐饮聚集街区。

　　13. 逐步实施智慧监管。积极探索智慧监管，综合运用食品日常经营监管平台、“双随机、一公开”系统、“互联网+监管”系统，建立集监管信息实时录入、专项检查分配、名单筛选、统计数据自动分析、执法文书现场打印、简易处罚等功能于一体的移动执法系统，推动现场检查工作规范化、标准化、信息化，努力实现日常监督检查结果全部录入系统。

　　14. 开展网络餐饮服务“净网”行动。落实“四个最严”要求，加强网络餐饮服务食品安全监管，严厉查处违法行为。督促网络餐饮服务第三方平台落实食品安全主体责任。加强入网餐饮服务提供者经营资质排查，督促其落实入网餐饮服务“主体资质要合规、公示信息要真实、严把材料控制关、加工制作要规范、设施设备常维护、订单不得再委托、线上线下同品质、食品配送措施全”八项要求。做好网络订餐监测工作。持续推广“外卖封签”。提升网络餐饮服务食品安全保障水平。

　　16. 逐步稳妥推动餐饮服务量化分级评定转接。总局已指导中国烹饪协会制定《餐饮服务量化分级评定规范》，在食品安全基础上，增务品质和消费体验等内容。各地市场监管部门可选择本地区有条件、有能力的行业协会开展餐饮服务量化分级评定工作。行业协会可直接参照《评定规范》开展量化分级评定，也可结合本地区实际，对《评定规范》进行修改完善，作为开展本地区量化分级评定的依据，将量化分级评定打造为行业自律、社会共治的载体。鼓励行业协会结合量化分级评定，开展“放心餐厅”“餐饮示范店”等创建活动，发挥优秀企业的示范引领作用，推动餐饮行业健康有序发展。《山东省餐饮服务食品安全监督量化分级和等级公示管理规定》，是基于风险管理原则制定的，是落实《食品生产经营风险分级管理办法（试行）》相关要求的重要制度。各地要根据总局要求，逐步稳妥推动餐饮服务量化分级评定转接。

　　（一）提高政治站位。各地市场监管部门要深入学习贯彻指示批示精神，落实国家和省委省政府决策部署，在疫情防控常态化条件下，将提升餐饮质量安全水平作为改善民生、促进食品行业健康有序发展的重要举措，积极争取地方扶持政策，确保各项工作取得明显进展。要积极建立商务、旅游、住建、交通等行业主管部门的沟通协调机制，发挥各部门的政策、资源等优势，推动餐饮质量安全提升行动各项措施落实落地。积极配合有关部门促进形成全社会共同制止餐饮浪费的良好风气。

　　（三）及时报送工作信息。各地要认真梳理工作开展情况，及时总结经验做法，按时报送省局。2020年12月20日前，报送工作部署情况、具体联络员及联系方式；2021年、2022年和2023年，每年6月10日、11月10日前，报送半年、全年工作总结和工作情况统计表；2023年11月10日前，报送3年工作总结和工作情况统计表。

　　清洁生产是一个系统工程,是对生产全过程以及产品的整个生命周期采取污染防治的综合措施。一项清洁生产技术要能够实施,首先必须技术上可行,这样才具备实施清洁生产方案的基础;其次要达到节能、减排、减污、增效的目标,这样才符合开展清洁生产的目的;最后是在经济上能够获利,这样才能提高企业开展清洁生产的积极性。

　　清洁生产的实施充分体现经济效益、环境效益、社会效益的高度统一。因此,对于指导企业开展清洁生产的技术专家来说,需要综合地考虑和分析问题,以发展经济和保护环境一体化的原则为出发点,既要了解有关的环境保护法律法规要求,又要熟悉部门和行业本身的特点以及生产、消费等情况。对于实施清洁生产的企业,应该从行业特点出发,从产品设计、原料选择、工艺流程、工艺参数、生产设备、操作规程等方面,分析生产过程中减少污染物产生的可能性,寻找清洁生产的机会和潜力,促进清洁生产的实施。

　　在面向企业开展清洁生产审核咨询服务的过程中,清洁生产的思想、方法和技术以及国内外相关行业清洁生产信息资料,都需要在搜集、整理后向开展清洁生产的企业宣贯。但是,这些网络信息资源具有一定的时间性,超出一定时间段的研究成果、政策法规,尤其是相关行业清洁生产审核报告很难查到。最近两年,随着三明市清洁生产工作的进一步深入,在“节能、减排、减污、增效”四个方面都取得了显著成效,人们对清洁生产信息的质量、数量以及时效性的要求也越来越高。目前,三明市清洁生产信息工作同决策管理、咨询推广的要求还有很大差距,已经成为制约清洁生产深入发展的重要因素。

　　(二)信息的采集与整理。清洁生产服务平台的核心和基础是数据库。经过近三年的努力,已经建成了以福建省清洁生产公共技术服务网为核心的网络服务平台。目前,平台已经搜集整理了以清洁生产适用技术数据库、技术方案数据库、示范与案例数据库、专家数据库和国家政策、标准与规范数据库等数据库群为核心的清洁生产资料群,并且形成了较为完善的信息共享和技术检索模式。其中,建立了包括纺织、化工、机械、建材等8个行业及各高校院所在内的适用技术数据307条;建立了包括通用、水泥、造纸、制药等17个行业在内的技术方案100条;建立了包括福建文鑫莲业、福建金牛水泥、永安宝华林等在内的示范与案例库25条;建立了专家数据库50条;建立了来自全市各行业的清洁生产专业服务队伍55人,均已通过了国家清洁生产审核中心的培训,建立了包括清洁生产促进法、环境保护法等国家法规政策及排放标准、质量标准、清洁生产标准等标准与规范数据库140条。

　　(三)信息平台在清洁生产推进中的应用。在三明市实际推行清洁生产审核的过程中我们发现,清洁生产方案(尤其是中/高费方案)的制订要综合考虑企业的实际情况,既要满足企业对污染物达标排放和减少废弃物、有害物质的使用和排放要求,又要考虑到企业的实际技术情况、资金状况、管理情况等。针对这些问题,我们在实地开展清洁生产审核时有针对性地开展清洁生产审核办法讲解的同时,利用网络信息平台及时向企业传达最新的清洁生产标准、知识和方法。

　　1、了解行业动态,共享数据和信息。互联网上的信息量极大,有必要对查询到的所有相关信息进行分类、汇总,以方便应用。目前,在信息服务方面,福建省清洁生产公共技术服务网形成的板块及功能主要有:“信息快递”通过搜集、整理、国内相关行业清洁生产信息,使开展清洁生产的企业能够及时了解到行业内相关进展情况以及发展趋势,及时掌握行业发展动态;“标准与规范”栏目中,提供的是国内最新的清洁生产行业标准以及其他相关标准与规范,企业可以通过该栏目便捷地查询、龙珠体育下载适用的标准规范,方便企业对照标准开展清洁生产。“案例专栏”提供的是我们搜集到的各地开展清洁生产所产生的清洁生产审核报告,供审核过程中企业参考;“技术需求”与“技术与产品”是相对应而又相辅相成的两个栏目,“技术需求”汇集的是我们搜集到的各行各业目前急需的技术信息,而“技术与产品”与之相对,是各行各业所能提供的先进的技术及设备。

　　2、集成社会资源,强化专业服务。清洁生产要做好,重要的条件之一是要有专业化、高效率的专业队伍。开展好清洁生产,我们的体会是需要尽力集成好社会资源。为此,在我们的平台上,集成了四类用户,即“高校院所”会员、“企业会员”、“专业人才”会员和“服务机构”会员。目前,已发展厦门大学、福州大学、厦门集美大学等高校院所会员10家,福建文鑫莲业、福建金牛水泥、永安宝华林等企业会员55家,由各企业专业人员组成的专业人才会员220人,三明市节能环保中心、清洁生产审核中心等服务机构会员25家。同时,建立了来自全市各县市区各行业的清洁生产专业服务队伍55人,均已通过了国家清洁生产审核中心的培训,获得了“清洁生产审核师培训合格”资格证书。

　　在开展清洁生产审核的同时,在技术上密切企业和高校、科研院所的合作。 通过对企业能源、资源消耗情况、各主要产品生产工艺和设备状况,企业主要污染物的产生和排放状况,特别是企业超标、超总量污染物或者有毒有害物质的使用、排放情况的监测,根据监测数据,与企业开展清洁生产的工作小组成员一同确定审核重点,协助企业寻找拥有先进技术及研发能力的科研机构或高校。同时,为了便于企业随时指导企业实施清洁生产,及时发现、解决清洁生产推行过程中的困难,我们通过分布在全市各地的清洁生产专业服务人员,及时为企业提供清洁生产技术咨询服务,取得了良好效果。

　　(一)网络服务平台需要获得政府的重视和支持。清洁生产网络服务平台目前主要依靠各地环境保护局或者开展清洁生产的事业单位来建设,中介服务机构以及民间清洁生产网络建设相对滞后。由此带来的情况是由各地环保局或者事业单位建设的清洁生产专业化网站,信息更新量较少。以“中国清洁生产咨询网”为例,该网站由浙江省清洁生产中心建立,支持单位为浙江省经贸委、浙江省环保局,2009年网站的“最新动态”栏目,5～8月份的更新量仅为1条,信息更新量极为不足。因此,政府要大力发展从事清洁生产服务的中介机构,开放信息资源,促进清洁生产网络服务平台的繁荣发展。

　　(二)网络服务平台需要加强管理,扩展信息渠道。清洁生产网络平台消息方式目前主要有两种形式:一种是只能由网站管理员信息的网络宣传方式,这种类型的清洁生产网络平台是目前国内清洁生产专业化网站的主要形式,目前主要由各地环保局以及开展清洁生产的事业单位来建设。这类网站的信息权威、管理规范,网站的版面也相对较丰富,存在的问题是,网络更新较为缓慢,广大清洁生产行业技术人员无法参与到网站建设中去;另一种是民间设立、可以由注册会员随意信息的论坛式宣传方式,比如中国清洁生产联盟。这类网站信息更新快,内容切合实际,能够使广大清洁生产从业技术人员集思广益,达到互相促进的作用。但是,这类网站也存在管理不够规范、信息质量不能得到有效保证的问题。目前,国内网络服务平台亟须增强实时沟通方式和渠道,政府、机关开设的网站需要增设供广大清洁生产从业人员交流的平台,充分调动清洁生产从业人员的积极性。而对于民间清洁生产网,政府需要加强管理,规范引导,提升信息质量。

　　网络技术的广泛应用,给我们的生活带来了非常多的便利,我们的工作和生活方式都因此而发生改变。随着清洁生产的深入和实施,将会有越来越多的企业加入到清洁生产的队伍中来。因此,规范和加强清洁生产网络服务平台建设,使广大开展清洁生产的企业能够方便、及时地获取清洁生产方法和知识,将大大促进清洁生产质量的提升,切实达到“节能、减排、减污、增效”的目的。