该【保洁服务理念特色及服务方案】是由【鼠标】上传分享，文档一共【17】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【保洁服务理念特色及服务方案】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。保洁服务理念、特色及服务方案1、服务理念我公司将以专业的保洁管理服务品质为基础,以高度的服务质量意识为主导,紧密配合业主工作,树立业主办公新形象,维护业主的良好秩序,确保后勤服务质量满足要求,持续改进,实现以品牌服务企业、服务社会的综合效益。我公司以专业品质和对大型企业保洁的管理服务经验为基础,整合地方社会优秀资源,为xx银行xx提供“持续改进、快速反应、人性化管理、全方位保障”的优质保洁管理服务,达到用专业服务企业,树立新的企业办公形象的目的。我们将充分凭借自己的人才优势、技术优势、管理优势和资金优势,把xx银行xx服务成为整洁、舒适的工作场所。2、、(1)楼道地面、楼梯、营业大厅每日拖洗二次,巡回保洁,无积灰、污迹、垃圾、积水;(2)开关盒、表箱盖,3米以下每日擦抹一次;无灰尘、污迹;(3)扶手、玻璃门:每日擦抹一次,无灰尘、污迹;(4)天花板、公共楼道灯:每月除尘一次,无明显积灰、虫网;(5)公共区域玻璃:每季清洁一次,无明显积灰、污迹(含一楼窗户玻璃);(6)会议室打扫至少1次/天;(7)卫生间每天至少拖洗二次,保持地面、隔板、镜子、面盆干净清洁、无杂物、无积水、无异味。(8)垃圾收集:日产日清,保持箱外无垃圾;(9)垃圾箱:无污迹、无异味、无损坏。,佩戴工牌,工作清中无挽袖卷裤腿、赤膊现象洁,无明显污迹、破损,衣、裤口袋整人仪容仪理平整,不显露个人物品,工牌佩带端正员表,面部、手部保持干净、身上无异仪味态,工作积极主动5、各岗位人员工作期间工具携带齐全、,用手掌指向所指示方向。、设备存在问题时主动向甲方人员反映。,应及时通知甲方安全员,配合甲方做好安全防范行为举止工作。。,并配合完成其他特殊清洁事项。、信息资料等文件的房间进行室内清洁时,不翻阅、查看任何资料,严守秘密,不向外传阅。。语言态,常用“您好、请、对不起、谢谢、再度见”等10字礼貌用语。、打架。落人工水叶景开放期间每两小时进行一次打捞非开放期间每天进行一次打捞清人行道、扫 车行干当日完成清扫。标 道准绿化灌一天进行一次梳耙。木绿化带一天进行一次清扫。,及时将桌面及地面卫生打扫干净,椅子摆放整齐;,保持餐台干净;、无污迹、无烟头,便池无干便、无厅尿垢、无异味,各平面干净无污迹;、桌面进行清理保洁;、桌椅进行去油、去污的处理。。垃圾的清除必须及时,做到当日垃圾当日送至垃圾中转站。如果垃圾的收集处理不当,不仅影响美观,还容易产生臭味,滋生各种细菌、害虫,严重污染环境,影响人的健康。(一)垃圾收集与清理1、设置垃圾收集点,垃圾分为“可回收”“不可回收”分别收集,安排人员专门分类运送,可回收垃圾资源化再利用。2、运送人员应巡回收取垃圾桶内的垃圾,保证垃圾桶内的垃圾不能超过桶容积的1/2,以方便使用。3、回收垃圾桶内的垃圾时,应先将垃圾桶内的胶袋提出放进垃圾车内,再重新铺好新的垃圾袋。每天更换两次垃圾袋。4、铺垃圾袋时应将垃圾袋口完全张开,袋口反卷5厘米折贴在垃圾箱外沿,再盖垃圾桶盖。5、将不可回收的垃圾运送到垃圾中转站。6、每天早晚定时清理二次。7、袋装垃圾摆放整齐,地面无明显垃圾,无污水外溢,无明显异味,垃圾日产日清,保洁员当日运离,不得隔夜。(二)垃圾收集注意事项保洁人员在清洁时,应将收集的少量垃圾直接倒入附近的垃圾桶内,下列情况下,禁止直接倒入垃圾桶内:1、没有容器装的流质垃圾。2、一次能把垃圾桶装满的垃圾。3、清洁水井内的垃圾。4、其他不宜装进垃圾桶内的垃圾。(1)工作思路以提高环境卫生质量为目标,坚持“以块为主,条块结合,突击重点,综合治理”的原则,确保“四害”密度控制与综合防制措施的落实,达到规定考核标准要求。大力开展环境卫生治理,采取建防鼠网、堵鼠洞、清除蚊蝇孳生地、开展灭蟑螂等活动,加强重点部位的“四害”控制管理,有效控制“四害”密度。逐步扩大公共环境除四害专业化的运作范围,完善公共环境除四害专业化考核工作。(2)消杀地点:垃圾桶、污雨水井、化粪池、绿地等区域。(3)消杀过程及方法:用喷雾器喷洒杀虫药水,消杀虫害;投药、放药、装笼、堵洞,消灭鼠患。(4)经常巡查、抽查,进行针对性的投放鼠药,进行专项季节性的灭鼠消杀工作,扼制鼠患的发生,进而彻底消灭蚊蝇、蟑螂、白蚁等虫害和鼠患。(5)消杀原则:①使用国家有关部门允许使用的药物并遵守xx市爱卫办规定,保证效果和安全,并将消杀药品备案;②消杀前须提前通知,消杀后次日早上即取回敏感区域的药剂。,用鼠夹法测定不得超过1%,鼠征阳性房间不得超过2%;严格控制室内苍蝇孳生地,办公室、大厅、走廊、车库及室内公共部分都应达到基本无蝇;采取综合措施杀灭蟑螂,房间蟑螂侵害率不得超过5%,有蟑螂房间的成虫数不超过5只;有蟑螂未孵化卵荚的房间不得超过2%,有卵荚平均数不得超过2个;严格控制室内外蚊虫孳生,做到有蚊房间的蚊数不得超过3只。定期科学有效地对办公区进行卫生消毒。在化学防治中,注重科学合理用药,不使用国家禁用的药品。,与甲方一起发放灭鼠通知和灭鼠时的有关安全注意事项。灭鼠类药物投放一律由专业人员操作,确保无误食,不伤害人员及动物。同时也准备好药物解毒剂作备用。对蚊蝇类,选择拟除虫菊脂类等高效低毒药物并避开职工群众活动高峰期,空间滞留性喷洒选用“拜虫杀”等药物,快速杀灭采用“多飞克”等药物喷洒,外环境重点为院落、垃圾厢房、车库、车棚、窨缸、窨井和绿化带等。本公司所用灭鼠、杀虫药物均具有国家农业部或卫生部的生产、销售许可证,确保绿色、环保、高效低毒。(1)日常保洁质量监督我公司下设品质部,每周由质量督查员负责对各项目保洁质量进行检查,检查方式主要以目视、手拭、纸巾擦拭为主,检查结果须做详细记录,出现不合格的地方,第一时间通报岗位责任人领班,即刻整改;如相同的问题出现第二次,即按照相关规定对责任人进行小额罚款,出现第三次或者造成相当后果遭甲方投诉的,给予停薪留职培训,严重的予以开除处理。同时,各个保洁组的卫生自查必须做到制度化、表格龙珠体育化,各班组主管、领班按照公司服务标准和程序,每天数次对保洁员的工作状态和卫生质量进行检查,考核记录备案,每天晨会进行通报并做总结。公司每周领班会上,依据质量督查员和各项目自查的情况,对各保洁项目进行综合考评,奖优罚劣。公司例行检查与各项目自查结合,双重质量保证,彻底杜绝质量漏洞和隐患;(2)日常保洁检查指导①员工自查:每个员工根据有关作业规程,对自己负责分管区域的保洁项目进行自查,及时发现问题,解决问题,并做好记录;②领班巡查:领班应把巡回检查作为自己的主要工作,对管理区域所有保洁部位、项目进行巡回检查,每天不得少于甲方要求的频次,并做好记录;③项目主管抽查:完成各项工作计划与指标,加强内部管理工作,指导和协调员工之间的工作要求和工作关系,应对各项工作进行检查与监督,使保洁服务质量得到不断的提升。(1)如我司中标,我们将对日常保洁工作每日自查1次,自查记录一式两份,每月月底上交甲方一份。每周、每月配合甲方单位管理单位检查一次,并随时接受甲方单位管理人员卫生督查人员的督查考核。(2)如我司中标,我们将对上岗人员进行必要的培训,每年培训不低于两次,并做好培训记录,每次培训后上交一份培训记录给甲方。