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最新保洁服务质量检查标准最新 保洁服务质量要求(5篇)龙珠体育

时间:2023-08-28 14:04:40

  在日常的学习、工作、生活中,肯定对各类范文都很熟悉吧。那么我们该如何写一篇较为完美的范文呢?下面是小编帮大家整理的优质范文,仅供参考,大家一起来看看吧。

  3.用干净的毛巾擦抹各层和通道的防火门、电梯门、消防栓柜、玻璃窗内侧、等具、楼梯扶手、护拦、墙面、墙根部分地脚线、指示牌等公共设施,应保证每周循环保洁一次;

  5.用洗洁精均匀喷洒在洗手盆及大、小便器上,用毛球洗刷大、小便器(如是座厕,注意清洁两块盖板及底座卫生),用快洁布擦洗洗手盆,然后用清水冲干净;

  4.用半湿的抹布擦试会所的木门、装饰摆设品、地脚线、消防栓、柜、台、椅等以及公共娱乐配套的设备、设施;

  11.清洁娱乐配套设施用品,如卡拉ok的话筒、点歌机、公用电话等应每天消毒一次; 卫生标准:

  5.办公室、会所娱乐配套设施在下班或营业结束后进行,并注意关闭门窗;将药液喷在墙角、桌下或壁面上,禁止喷在桌面、食品和器具上。

  5.员工必须按本部门所规定的标准和操作程序尽职尽责去完成自己的工作,并接受上级主管的检查。

  6.员工工作时间内不准擅自离岗或处理私事。如会客、接打电话等,遇特殊情况应向本部门主管申请批准。

  7.员工应在指定场所休息,禁止随意进入各办公室,禁止在办公场所大声谈笑、打闹、吸烟、吃东西或大声喧哗。

  9.员工禁止将亲友和无关人员带入工作场所,禁止在值班地点或办公场所私自留宿。

  10.严格遵守公司规章制度,为客服务时要做到不与客人谈与工作无关的事情。

  14.员工请事假、病假,必须按公司的程序和有关规定办理,未经批准不得擅自离开岗位。

  15.员工要求辞职应提前15天递交书面申请,经批准办理手续后方可离开公司。

  1.检查下属员工清洁任务的完成情况,发现不足之处及时组织返工,认真填写日、周检查表。

  2.做好清洁工的考勤工作,检查清洁员工的着装及佩带工作证情况,检查清洁工的工作纪律,发现违纪及时纠正并做好记录。

  5.负责清洁用品、工具的领用及发放,工具的报损,监督工具和清洁用品的使用情况,减少损耗,控制成本。

  6.负责员工的思想教育和新员工的培训情况;协调班组之间的关系,并进行有效地合作。

  7.执行周例会制度,传达上级指令,下达工作要求,定期和及时的向公司汇报工作情况。

  8.掌握和了解各定点、清洁点实际的清洁工作量,总结和修订“施工工艺单”的要求和清洁范围。

  3.清洁工不得在工作时间内做与工作无关的事,也不得在工作时间内为个别业主做自己范围以外的工作。

  5.爱护工具、清洁用品,严格按公司规定领用和使用,不得浪费,不得将公物用于私人之用,如人为损坏公物,必须负责赔偿。

  2、楼梯扶手,窗台、防火门、消防栓、指示牌每日清洁1次,栏杆每周清洁1次。

  2、绿化带:每日清洁2次,秋冬季节或落叶较多季节增加清洁次数,花坛表面洁净,外观整洁。

  蚊、蝇,蟑螂孽生季节每月消杀2次,其他根据季节和当地情况制定具体计划;灭鼠每季进行一次,无明显鼠迹。

  联系电话:甲、乙双方已经就本合同下位于北京市日常保洁事宜服务有关事项达成意向。为了明确甲、乙双方的权利义务,甲、乙双方经平等友好协商一致,根据《中华人民共和国民法通则》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规的规定,共同订立本合同信守执行。

  第四条 付款方式 1.甲方在合同生效后,如未发现保洁质量问题,以转账方式于次月 前(如遇休息日或节假日,付款日期顺延)全额向乙方支付日常保洁服务费人民币 【】元整。如发现保洁质量问题,甲方按照月保洁费的10%先行扣款,然后双方协商。

  2.合同履行完毕,乙方享有在合同期限内获得服务费用的权利。乙方有责任向甲方开具有正式发票和收据。(注:发票和收据由乙方提供)。

  1.每日清洁:甲方所有办公区域、办公楼内会议室、合伙人房间(如合伙人需要)、咖啡厅、楼内卫生间、洗手盆及周边下水道、门窗玻璃、大理石墙面、桌椅等。

  2.定时保洁:卫生间、洗手间每十分钟清理一次,包括但不限于清扫、擦拭、冲洗、消毒、除臭等。

  与计划乙方派出一名主管负责人负责日常保洁工作质量检查和保洁工作紧急情况的处理,并于每月三日之前将当月的保洁工作总结和下月的保洁工计划报告甲方。

  2.乙方在保洁工作中未达到保洁的质量标准(实际上经过限期整改可以达到保洁质量标准的),经甲方两次口头警告通知,仍未达到标准,将以书面形式通知乙方,每发出一次书面通知,甲方将扣除乙方当月保洁服务费的0.5%-1%。

  3.乙方在承包的保洁工作范围内,甲方如因保洁工作未达到保洁质量标准,被有关社会职能部门(环卫、城管等)处罚,该罚款由乙方承担。

  第八条 服务人员安排 1.乙方在本区域内服务总人员不少于叁人。甲方可根据实际工作需要通知乙方增减人员,乙方保证根据甲方的要求及时安排人员。

  3.乙方员工要统一着装,衣帽整洁,配戴本公司名牌,进入工作现场的出入证上甲方配发,遵守甲方各项内部规章制度,乙方不得在甲方服务区域内未经甲方同意擅自承揽业务。

  4.乙方员工在工作期间不得随意离开工作岗位,若乙方主管负责人不在作业现场,乙方临时负责人应接受甲方主管保洁负责人的监督指导,并按甲方的保洁工作标准进行检查。

  1.乙方负责提供设备的绿色环保用品、用具(品牌),保洁用品应及时更新保证卫生。

  2.乙方为保证施工质量,须根据不同材质,采用相适应的清洁原料和操作方法。

  3.由于乙方在日常保洁工作中不慎给甲方设施、材料及甲方客户物品造成损失,乙方应承担赔偿责任。

  1.甲方对乙方提供的保洁服务享有监督权和检查权,有权对乙方服务提出意见和建议的权利。

  2.乙方应当保证其服务质量的,清洁完毕应主动邀请甲方进行检查;对不合格部分,乙方应进行重新处理,直到甲方满意为止。

  3.甲方对乙方的服务及清洁质量不满意时有权提出异议和要求返工;如不满意乙方保洁员的服务,可责令乙方及时调换。

  乙方在作业中应严格要求工作人员,做好各种防护措施,不得擅自挪用甲方的物品。要加强管理,安全生产。乙方工程进行中,如发现甲方物业材质有破损迹象,应及时保护现场,立即向甲方通报。由于乙方在日常保洁工作中不慎给甲方设施、材料及甲方客户、物品造成损失,乙方应承担赔偿责任。

  1.乙方有权按照自己的保洁服务方案进行服务的权利,乙方人员应当遵守国家法律法规以及甲方的规章制度。

  2.乙方应确保其委派的工作人员均为与乙方有合法有效劳动关系的乙方员工或有委托关系的人员,乙方委派的人员与甲方不视为构成任何劳动合同关系或劳务派遣关系,其接受乙方的统一领导和劳动管理,并在完成本合同约定的服务后结束为甲方的服务,并将根据乙方安排另行从事乙方承接的其他项目服务工作或其他乙方安排的工作。如乙方因用工不当,给甲方造成损失由乙方承担。

  1.如甲方不按合同规定期限内向乙方付费,经乙方催讨后仍未支付时,对逾期未付的费用每逾一天,按交付金额的1‰支付滞纳金。

  2.如乙方未按合同要求进行优质的保洁服务(按合同标准)给甲方造成恶劣影响和损失时,甲方有权向乙方收取剩余合同款20%违约金。并要求乙方退还当月服务费。

  3.双方中途变更或终止合同未及时通知对方,应赔偿对方因此造成的损失,并支付剩余月份10%的违约金。

  2.本合同规定的履行期限届满,合同自动终止。合同期间双方都有权利提出终止合同,但需提前一个月通知对方,否则视为违约。

  1.甲方未按合同规定向乙方支付费用,经乙方催讨后仍未支付时,乙方可以解除合同,并按违约责任要求赔偿。

  2.乙方严重失职造成甲方物业管理的重大损失,甲方可以解除合同,并按违约责任要求赔偿。

  3.乙方发生严重违约后,在收到甲方书面通知一个月内仍不能采取补救措施及行动,甲方可以解除合同。

  2.在签署本合同时,任何法院、仲裁机构、行政机关或监管机构均未作 出任何足以对甲方履行本合同产生重大不利影响的判决、裁定、裁决或具体行政行为。

  3.甲方为签署本合同所需的内部授权程序均已完成,本合同的签署人是甲方授权代表人。本合同生效后即对合同双方具有法律约束力。

  出任何足以对乙方履行本合同产生重大不利影响的判决、裁定、裁决或具体行政行为。

  3.乙方为签署本合同所需的内部授权程序均已完成,本合同的签署人是乙方法定代表人或授权代表人。本合同生效后即对合同双方具有法律约束力。

  甲乙双方保证对在讨论、签订、执行本协议过程中所获悉的属于对方的且无法自公开渠道获得的文件及资料(包括商业秘密、公司计划、运营活动、财务信息、技术信息、经营信息及其他商业秘密)予以保密。未经该资料和文件的原提供方同意,另一方不得向任何第三方泄露该商业秘密的全部或部分内容。但法律、法规另有规定或双方另有约定的除外。保密期限为3年。

  甲、乙双方在平等、自愿,协商一致的基础上,就甲方委托乙方对 项目提供日常保洁服务事宜订立本合同。

  2、时间:乙方工作时间应符合国家相关规定的要求,由于工作安排造成的加班或乙方原因造成的加班所产生的费用将由乙方自行承担。

  服务内容:服务范围内所有公共道路、服务设施、设备及附属建筑物、构筑物的日常清洁(重要设备机房及规定之除外)。包括但不限于公共区域之道路、走廊、洗手间、物业管理办公室、办公区、会议室、展厅、扶梯、公共墙面、2米以下外墙及玻璃、各种标识系统等。

  2、年龄18 至 60周岁的中华人民共和国公民,遵守国家法律、法规品行良好,无酗酒、赌博等不、良嗜好,未受到刑事处罚。

  1)甲方对乙方的日常保洁服务享有监督权及检查权,发现问题及时通知乙方方,要求乙方返工,直至达到物业合同要求质量标准;

  2)甲方有权教育乙方人员遵守物业保洁制度,共同维护住宅小区 项目内外环境,爱护设备设施;

  4)如甲方对乙方保洁员服务不满意,可责令乙方调换保洁员;乙方应无条件的在5日内调换。

  7)为乙方提供必要的物料仓库,面积不超过 20平方米,但不提供住宿场所;

  8)甲方有权利聘请其他服务商,对本合同约定的服务范围之外有偿服务项目,提供服务,乙方必须全力配合,不得以各种理由进行推托、阻挠。

  2)乙方保证按照本合同及其附件的规定提供优质、高效的清洁服务,并严守安全作业规范。

  3)乙方负责在所有保洁员上岗前2日,将派驻甲方保洁员的身份证复印件、健康证复印件及人员基本信息提交给甲方,经批准后方可上岗。

  4)乙方为保洁人员提供上班时穿着的统一工作制服以及保洁工作所需的器械、装备等,并承担费用,服装样式须统一。驻场保洁员应按甲方要求衣貌整洁,佩戴名牌,进入工作现场的出入证须由甲方配发,遵守甲方各项内部规章制度。

  5)乙方员工在工作期间不得随意离开工作岗位,若乙方主管负责人不在作业现场,乙方临时负责人应接受甲方主管保洁负责人的监督指导,并按甲方的保洁工作标准进行检查;

  6)乙方须派出一名主管负责人负责日常保洁工作检查、加班调度及保洁工作紧急情况的处理,并于每月2日和25日之前将上月的保洁工作总结和下月的保洁

  7)乙方员工在工作期间发生工伤事故全部费用由乙方承担,乙方用工应签订劳动合同,且该劳动合同在本合同履行期间均合法存续,并用工手续;甲方除按照本合同约定向乙方支付保洁服务费用以外,没有承担任何劳动合同项下的义务。乙方保洁员在为甲方服务期间产生的一切劳动纠纷,均由乙方自行负责处理,与甲方无关,且乙方处理此等纠纷不应影响本合同的正常履行。8)乙方作业人员须经专业培训和具有专业知识人员担任;乙方保证所有上岗的保洁员均经过岗前技能培训,包括职业道德、龙珠体育工作规范、服务态度等,工作期间注意言行举止,维护甲方良好的公司形象。

  9)乙方在作业中应严格要求工作人员,做好各项防护措施,不得擅自挪用甲方的物品;

  10)乙方为保证本合同约定的保洁质量,须根据不同材质,采用相适应的清洁原料和操作方法。乙方应采取相应措施保护甲方及相关人的财产和人身安全。因乙方原因造成甲方及相关人的财产、人身遭受损失的,乙方应负责处理并承担全部责任,给甲方造成损失的,乙方须承担赔偿责任;

  11)乙方负责提供保洁所需的各种机械、设备、工具、材料、药剂和消耗品(包括但不限于大、小垃圾袋,香球,光亮剂、清洁剂等,并自行承担费用,对于化学药剂等危险物品应尽到充分的保管义务和安全注意义务。

  16)本合同服务范围之外的收费服务项目,乙方应按照合同约定的费用,遵照甲方提出的要求,及时提供服务,不得以任何原因(包括物价上涨)进行调整。

  1、保洁服务费按前期2000.00 元/栋/月计算,共计接收9栋居民楼,月保洁费用共计人民币2453x9=22077元/月(大写:贰万贰仟零柒拾柒元整)。

  2、外围保洁服务费用共计人民币 11500.00元/月(大写:壹万壹仟伍佰元整)

  3、住宅小区项目前期保洁服务费用为:22077+11500=33577.00元(大写:叁万叁仟伍佰柒拾柒元整),根据工作需要如需增加服务项目及工作区域费用另计。

  3、本合同生效后,甲方每月 5 日前对乙方进行评估,甲方根据评估分数支付相应的服务金额。甲方以支票方式于每月十号前(如遇休息日或节假日,付款日期顺延)向乙方支付上月的保洁服务费。乙方应提前向甲方开具有效的正式税务发票据实结算费用。

  2、在合同履行过程中,如遇增减服务项目,增减服务费用双方协商以补充协议方式解决;

  3、因乙方原因造成甲方物业管理的重大损失,甲方有权随时解除同乙方的合同,并按违约责任要求赔偿。

  4、乙方发生违约后,在收到甲方书面通知10日内仍不能采取补救措施及行动,甲方有权随时解除合同,并按违约责任要求赔偿。

  1、如乙方未按合同要求提供优质的保洁服务(按合同约定服务标准),给甲方造成不良影响和损失时,每发生一次,甲方有权向乙方收取本合同月服务金额2%的违约金,并赔偿甲方全部损失;如果每 1个月内,出现5次,则甲方可解除同乙方之合同,并赔偿甲方全部损失。

  2、因乙方怠于履行本合同任何义务,甲方可请第三方代为履行,由此产生的费用由乙方承担,从合同总价中扣除,不足部分,甲方可向乙方追偿。

  3、因乙方违约而应向甲方支付的任何费用、违约责任,甲方均可直接从合同总价款中核减。

  4、如乙方违反本合同其他条款约定责任或义务,乙方应在3日内按照约定采取补救措施并向甲方承担总合同金额2‰的违约金。如在上述期限内仍没有按照合同履行义务,届时甲方有权解除本合同,乙方应当再向甲方承担总合同金额10%的违约金。

  5、甲方无故不按时结算服务费用超过七日,交付乙方滞纳金,滞纳金费用为按日支付当月费用之总价额的2‰。

  6、在与乙方配合时,甲方不及时或推委,甲方承担因此而产生的后果,由甲方承担相应责任。

  在履行合同中,如双方发生争议,双方应本着互谅互让原则友好协商解决,协商不成可向合同履行地有管辖权的人民法院提起诉讼。

  3、本合同一式8份,甲执6份、乙执2份,8份合同俱有同等法律效力。本合同自双方签字盖章之日起生效。

  根据《中华人民共和国合同法》及有关法律规定。甲乙双方经过友好协商,确定由乙方承包甲方管理的部分物业项目之清洁综合服务。为规范双方义务并保障双方权益,特订立以下合同条款:

  第一条 甲方委托乙方对甲方所管理的的现有10栋住宅楼室内外公共区域、物管办公室、服务中心,商铺、地下车库等的日常保洁工作之综合服务业务;

  1、本物业规划红线内属物业管理范围的共用设施及共用部位(场地)的清洁卫生;

  a、房屋建筑本体共用部位,包括大堂、门厅、电梯间、消防楼梯、天面、楼梯间、走廊通道、架空层、地下室、车库等;

  b、道路、沟、渠、池、井、庭院灯、标识牌、地下自行车库、地面及地下停车场等;

  c、物业办公室、业主委员会办公室、公共洗手间、为业主免费提供的文化体育娱乐场所等;

  第三条 乙方采取包工、包料、包工具、包设备、包质量、包安全、包风险等的承包方式,乙方需自行配备的保洁设备设施及用品包括:

  1、高压水枪、大理石清洁机、拖地机、吸尘机、垃圾车(含打气筒)、洗地机(三合一)及保洁推车等相关保洁及垃圾收集清运设施;

  3、保洁、保养、消杀所需洗涤剂、消杀药水、消杀用具、药品、清洁 保养剂等消耗品。

  第四条 甲方无偿提供仅限于服务区域内保洁工作所需用的水、电,但不承担其它任何清洁保养所必须的设备、工具、清洁材料等物品的供应。提供工具房2间供乙方放置清洁器械、材料等物品及员工工作期间休息之用,若对上述场所进行改造或翻新,费用由乙方自理;

  第五条 甲方有权监督管理乙方的清洁、保养等服务质量及工作方法和服务礼仪,每年组织对乙方的管理体系进行一次审核,以确保乙方管理体系的有效性和服务质量的稳步提高;

  第六条 要求教育本公司员工自觉维护小区的清洁卫生,对破坏小区清洁形象的行为应给予及时制止与纠正,屡次违章不改者应予以相应的处罚;

  第七条 甲方有权监督乙方承包范围内的卫生质量,对乙方进行定期或不定期检查。发现问题应及时向乙方现场负责人提出口头或书面意见,限期整改。对乙方的工作要求及建议,应给予全力支持;

  第八条 甲方有权对乙方专业人员的技能予以评估,发现乙方人员不称职或有违规行为,甲方有权要求乙方更换;

  第十条 甲方有权制定相应之管理措施,以保证乙方按照标书、合同及其它双方议定要求运作;

  第十一条 甲方有权随时抽查乙方现场服务人员的数量和工作质量,并有权对乙方违约行为进行制止和处罚;

  第十二条 甲方根据《环境部作业文件》、管理制度和相关法律、法规的要求,有权对乙方违反甲方管理规定,及未达到服务质量标准之项目提出限期整改要求,并有权按附件《清洁服务质量评审细则》规定内容处罚。对不符合甲方规定标准的人员,甲方有权要求乙方更换;

  第十三条 甲方有义务按本合同规定,每月认真、客观填写《综合考核表》《工作验收单》等并经乙方确认后,以此为依据按时向乙方支付当月保洁费;

  第十四条 甲方有权根据项目工作需要调整乙方工作时间,临时调用本小区乙方工作人员协助进行清洁保养相关之工作,但须知会乙方现场负责人;

  第十六条 甲方严禁乙方雇用非法劳工,否则一切后果概由乙方负责,若甲方因此遭受牵连,乙方必须赔偿甲方的一切名誉及经济损失。

  第十七条 如果乙方故意拖欠其员工的工资,而劳动局认为该项欠薪应追讨者,则甲方于乙方未能发放上述拖欠工资时,甲方有权从乙方应收的费用中扣除上述欠薪,以缴交劳动部门,凡所代缴此类薪金的款项,得视为依据此合同而付给乙方的合同款项。

  第十九条 乙方须严格按照双方所共同制定之各项作业标准(具体标准参见合同附件之相关规定),为甲方提供专业清洁综合服务,并严格教育、培训和管理派驻甲方物业项目之清洁人员。遵守甲方所订规章制度,保持良好的工作环境和秩序,爱护甲方的财产,维护甲方良好的形象。对有违

  法乱纪或违反甲方各项规定的乙方员工,乙方须予以严肃处理,如给甲方造成损失,乙方应负责赔偿;

  第二十条 乙方应向甲方提交项目管理架构及工作人员相关资料,按照甲方定编人数41人(其中清洁工人40人,现场负责人1人),此人数根据甲方要求适时调整;乙方人员必须定岗、定责、定区域、定质量,必须将定岗方案报甲方备案。乙方应选派素质好、服务热情、形象较好、身体健康且年龄在男60岁(含)以下、女58岁(含)以下之专业人员(包括驻场负责人)进驻现场工作。指定现场主管人员,具体安排及全面督导日常清洁综合服务工作,巡检(包括自检和参与甲方联检)现场清洁卫生情况及工作

  ,及时处理甲方投诉,并保持与甲方相关负责人的日常联系,以便于工作配合与协调;

  第二十一条 乙方在进场/履行新合同前,应向甲方提交保洁服务详细工作实施计划及管理方案,包括项目月清洁用品和用具总清单、机械设备配置清单,并按照甲方环境管理体系和职业安全卫生管理体系的要求,所使用的清洁用品等符合相关要求;保洁人员工作时的安全防护要符合甲方执行体系的相关要求;保洁时对存在危险的情况要有安全标识;

  第二十二条 每月26日之前,根据当月现场情况,以书面形式向甲方提交下月清洁作业计划,每月25日以前以书面形式向甲方提交上月《项目保洁月度工作报告》及上月问题的整改措施,并接受甲方关于清洁计划的合理建议和要求;已制定的月度及日常清洁作业计划如需修正或调整必须及时通知甲方;乙方保证现场员工月流动率不高于5人,现场主管更换频率不高于2人/年(甲方要求更换的情况除外);第二十三条 每月若有对乙方的有效投诉(特别是服务质量问题)未及时正确处理和解决达两次以上的,甲方有权提出警告,并可在当月清洁服务费中扣除相应的清洁服务费。若因乙方承包范围内之清洁服务质量不达标准,而被有关部门(环卫、市容、街道办事处等单位)予以处罚,所需之罚金,由乙方负全部责任;

  第二十四条 每月至少一次指派高层管理人员到本项目所在地检查承包范围内的清洁卫生情况,并积极征询甲方相关负责人意见、加强沟通,不断提高服务品质;

  第二十五条 乙方应严格按照国家及重庆市的有关劳动法规,为员工发放薪金、福利及办理相关的社会保险,负责办理下属员工的劳动用工手续,申办暂住证等。不得无故拖欠员工薪金,如发生劳动纠纷由乙方负责处理并承担由此产生的一切责任;

  第二十六条 乙方自行负责承包业务所需之全部设备、工具、清洁材料及清洁保养技术,按合同规定的清洁范围和工作要求,高质量完成各项工作,并严守有关安全作业)规定,乙方员工在安全生产过程中的任何安全事故均由乙方负责;

  第二十七条 乙方公司派驻甲方的所有工作人员,须向甲方提交所有工作人员的身份证或其它相关证件(健康证等)复印件;在工作时间内必须统一身着甲方指定服装样式工作服、工作牌,着装整齐有序;严格遵守甲方之相关管理规定,在工作时间内不得随意离开其工作岗位;非工作时间不得在甲方管理区域内逗留;

  第二十八条 乙方工作人员在进入放置或张贴有甲方规章制度、信息资料等文件的办公场所、培训室等房间进行室内清洁时,不得翻阅、查看上述资料,如因特殊原因获悉上述信息,应严守秘密,不得向外传述、传阅;

  第二十九条 乙方派驻甲方的工作人员,应接受甲方分管人员的监督和指导,并接受甲方按双方确定的清洁工作检验标准,对其工作进行检查和改正;

  第三十条 乙方保洁工作时间应按甲方规定执行,小区如遇外宾或上级主管单位或有关部门的工作检查、参观,以及市、区级有关职能部门对小区进行考评、检查,甲方需对保洁卫生进行突击清理,并保证检查合格;遇甲方发生跑水等突发事件时,甲方根据情况通知乙方,乙方必须根据甲方的要求,无条件进行加班提供保洁服务;

  第三十一条 乙方在工作中应充分尊重客户的生活习惯,不影响客户休息,工作时间应避开住户上下班的高峰。乙方驻场工作人员在小区内不得大声喧哗,不得偷盗小区公共物品或业主财物。

  不锈钢设施:每日用布抛光,定期打不锈钢油。玻璃镜面随时擦,做到无手印,无杂物。

  地毯:每天早上吸尘,及时清除临时产生的污渍。视地毯脏的程度定期进行清洗。

  灯具:灯饰每月清洁一次。开关每天清抹一次,做到无灰尘,开关无手印明亮洁净。

  门厅、大堂是客户使用者和外来客人进入展厅的第一场所,是显示等级和门面的主要区域。由于进出展厅的人都要经过大堂,人流比其他区域多,使用率最高。另一特点是装修较豪华,摆设和饰物较多,所以,大堂的清洁保养尤为重要,需随时保洁。

  2.6 垃圾桶(垃圾不超过1/3)、烟灰缸的更换倾倒、清洁(烟头不超过4个)。

  尘推、毛巾、日式笤帚簸箕、日式墩布、玻璃工具、空气清新剂、垃圾袋、胶皮手套等。

  7:30——9:00清扫、大堂推尘,倾倒垃圾,擦拭岗位所有设施、设备,清洁卫生间。

  5.1为减少客人将室外尘土带办公室内,大堂入口处铺设防尘垫,雨、雪天加强保洁(备有吸水垫)。

  5.2推尘时要按照先边角,后中心,来回直向重叠少许或用小s型回旋方式行走。随时擦除客人进入大堂时留下的脚印和灰尘。

  5.3不锈钢玻璃门框容易受腐蚀污染,清洁保养时要选用中性清洁剂、光亮剂、水,保养时注意不要用硬物刮擦,以免留下划痕。

  5.4注意不要碰倒大堂内的各种摆设,擦拭玻璃器具时要小心轻拿轻放,以免损坏。

  巡回清洁;地面随时牵尘,在人流较少时,按保洁内容依次逐项擦拭完成,人流较大时,随时清洁客人脚底带进的灰尘。保洁的其他项目按计划完成。

  2.1清洁卫生间时应在门口竖立“正在清洁”指示牌,以便客户注意并予以配合。

  2.2清洁卫生间所用的器具、毛巾应专用,不能混用。使用后应消毒,并与其他清洁工具分开保管。

  2.3保洁人员应注意自我保护,保洁时戴好橡胶手套,预防细菌感染,防止损害皮肤。清洁完毕,应注意洗手。

  工具:清洁指示牌、拖把、洁厕剂、恭桶刷、空气清新剂、胶皮手套、污物夹、毛巾、补充品等。

  3.5清洗:按台面、面盆、洁具的顺序,(注意工具、擦巾严格分开)逐项逐个刷洗。卫生洁具使用专用刷、毛巾等。

  3.4按顺序,依次抹净门窗、窗台、墙壁饰物、指示牌、灯箱、通风口、开关盒、消防栓等。

  办公室的清洁特点是:办公人员多,进出次数频繁,地面容易受污染。写字台,文件柜、电脑操纵台等办公用具多,台面上文件、废纸、垃圾多。办公室清洁保养,应在办公前进行。

  3.1 对办公室的日常清扫,由于受时间制约多,需要在规定时间内迅速完成作业。

  3.2进入客户已下班办公室作业时,必须二人以上同时进出,共同作业,不做令人怀疑的动作,以免产生误会。

  3.3擦拭办公桌时,桌面上的文件、物品等不得乱动。擦拭完毕后要摆放整齐。

  4.2进入:在上班前工作时,每组2人,专人持钥匙开门,同时进入,门不要关闭。室内如果有人,应先打招呼,得到允许后再工作。

  4.3检查:进入办公室后,先查看有无异常现象,有无客户遗忘的贵重物品,有无损坏的物品。发现异常,应向主管报告后再进行工作。

  4.4倾倒:倾倒烟灰缸、纸篓、垃圾桶。倒烟缸时要注意检查烟头是否完全熄灭;倾倒纸篓、垃圾桶时,应注意里边有无贵重物品,并及时报告处理。

  4.5擦净:按一定顺序,依次擦净室内办公用具。毛巾应按规定折叠、翻面。不能常用一面,干、湿分开使用。清洁电线﹪酒精配合纸巾仔细擦拭,包括电话手柄、按键、机身等部位。

  4.6整理:台面、桌面上的主要用品;电话、台历、台灯、烟灰缸擦净后应按原来的摆设放好。报纸、书籍摆放整齐,文件资料及贵重物品不要动。

  4.7吸尘:按照先里后外,先边角、桌下、后空旷地的顺序,进行吸尘。椅子等用具挪动后要复位摆好。发现局部有污物应在吸尘后及时进行清理。

  4.8关门:清洁完成后,保洁人员要按标准检查室内,确认无漏项,质量合格后,关灯锁门。(一)、办公楼保洁工作标准

  2.服从上级安排,按规定标准和操作程序,保质、保量的完成本人负责区域的清洁工作;

  7.每周对所管区域公用信箱、消防水箱、灭火器材抹擦等设施设备进行一次擦拭;

  13.每月对所管区域公用部位天花板、四周墙体、灯罩、灯饰,卫生间换气扇等处进行一次清扫、抹擦;

  ②将垃圾放入废纸筒的塑料袋内,换并抹干净垃圾桶,撤出脏杯子和烟灰缸,换干净物品,午间进行废纸篓的更换。

  ④门、隔板两面光洁、无污渍、无灰尘,扶手光亮、无手印、光洁(目视无明显污渍,用干净纸巾擦拭50cm,纸巾无明显污渍)。

  ⑤便盆光洁、无污渍。盆内无杂物,每日消毒一次,放置球状清洁剂。⑥洗手盆光洁,无明显污渍、无堵塞,并及时更换纸篓。

  (1)每天两次重点清理大堂,平时随时保洁,重点清理地面、步行梯、楼道、电梯内的垃圾杂物。

  (2)用毛巾和不锈钢油轻抹大堂内各种摆设物品及不锈钢制品,包括门柱、宣传栏、消防设施、指示牌、内墙面等公共设施。

  (3)地面光亮、无灰尘、无杂物、无污渍、无水渍、墙面光洁(目视地面和墙面无

  (4)门窗玻璃擦拭光亮、干净。门框及把手光亮、无污渍、水印、手印(•用干净纸

  (8)垃圾筒摆放位置正确,保持外表无明显污渍、无灰尘、无垃圾粘附物,•及时倾

  倒,烟盘保持干净(目视无明显污渍,筒内垃圾不超过一半,•烟盘内烟头数量不超过5个)。

  ①地面无杂物、无污物,墙面、玻璃墙面无明显灰尘,顶板清洁、无明显灰尘(目视无明显污渍、杂物)。

  ⑤消防器材保持干净、无污渍、柜门干净、无灰尘,灭火器靠墙放好无尘、无污渍(目视无明显污渍)。

  ②地面无杂物、无污物,墙面无明显灰尘,顶板清洁、无明显灰尘(目视无明显污渍、杂物)。

  (4)门、隔板两面光洁、无污渍、无灰尘,扶手光亮、无手印、光洁(目视无明显污渍,用干净纸巾擦拭50cm,纸巾无明显污渍)。

  每日早晨及下午清扫地面各一次,其他时间随时巡视,不间断保洁,做到地面无纸屑、烟头、痰迹及其他杂物;遇有雨、雪天气随时清扫积水(雪),保持地面整洁。

  (3)定期维护树木、花草及绿地设施,保持树木无杂物悬挂,无乱割乱画现象;绿地内无烟头等杂物。

  (4)制止乱堆物料,乱设摊点,乱停车辆、乱设广告牌,规劝打架斗殴等扰乱社会秩序行为,并向政府有关部门及时报告情况,以保证门前地段秩序井然。

  (6)清洗茶具、清扫地面,保持地面、墙面光洁,无杂物、无明显污渍(目视无明