保洁服务工作规范保洁服务工作规范提要：更多精品自报告.0目的规范日常保洁操作管理,确保保洁服务质量,为业户提供一个舒适、干净、优雅的居住环境。范围适用于物业集团所管辖各物业公司的日常保洁管理。职责环境卫生部经理负责日常保洁的检查、考核。保洁主管负责日常保洁工作计划的制订及组织实施,对各岗位进行考核。保洁员负责本岗位范围内的日常保洁及本规范的实施。全面质量管理办公室负责对日常保洁工作进行检查、监督。工作内容室内清洁大堂的清洁每天定于早上8:00前、下午16:00前重点清理大堂各一次,其他时间进行巡回保洁,及时清理垃圾杂物;用扫把清扫地面垃圾,用清洁剂清除掉污迹;清倒垃圾筒,洗净后放回原处;用尘推或拖把清洁大堂地面尘土和污迹,垃圾运至果皮箱;清扫电梯轿箱后,用湿拖把拖两遍轿箱内地板;用干毛巾和不锈钢油轻抹大堂内各种不锈钢制品,包括门柱、镶字、宣传栏、电梯厅门、轿箱等,每月两次;用湿毛巾拧干后,擦抹大堂门窗框、防火门,消防栓柜、指示牌、信报箱、内墙面等公共设施,每月两次;出入口的台阶,每月用清洁剂刷洗两次;每月擦抹灯具,风口、、消防指示灯一次;有铺设大理石的大堂,每两个月对大理石地面打蜡一次,每周抛光一次。地砖地面和水磨地面,每月用清洁剂彻底刷洗一次。楼道的清洁备扫把、垃圾铲、胶袋、胶桶、拖把等工具,从顶层至底屋,自上而下清扫楼道梯级,将果皮、烟头、纸屑、收集于胶袋中,然后集中堆放在果皮箱;::每月用拖把从顶层往下逐级拖抹梯级一次,拖抹时,须清洗拖把数次;备抹布若干,胶桶,自上而下擦抹楼梯扶手及栏杆,擦抹时,清洗抹布数次;清洁消防栓、管:备扫把一把,胶桶,抹布二块。先用扫把扫除消防管上的灰尘和蜘蛛网,再用湿抹布擦抹消防栓及玻璃,然后用干抹布擦抹玻璃一次,按上述程序逐个清洁,每月一次;清洁墙面、宣传板、开关、备干净的长柄胶扫把、胶桶、抹布和刮刀。先用扫把扫净墙上的蜘蛛网,再撕下墙上贴的广告纸。如有残纸,用湿抹布抹湿残纸,慢慢用刮刀刮去,撕下宣传板上过期的宣传和资料,用湿抹布擦抹干净;将抹布清洗干净,拧干水分,擦抹各楼道灯开关面板,每月两次;清洁电子门:备梯子一个,胶桶和抹布。用湿抹布从上往下擦抹电子门和信报箱一遍。擦抹时,清洗抹布数次,然后用干抹布抹信报箱以及电子门上的号牌和按钮。每周用干抹布擦抹配电箱、电表上的灰尘和污迹一次;清洁窗户玻璃:备玻璃刮,清水一桶,清洗剂,按《玻璃门窗、镜面的清洁》进行作业,每月一次;巡视检查楼道内外卫生,及时将广告纸、垃圾清扫干净。房屋天台、雨棚清洁和平台备梯子,编织袋,扫把保洁服务工作规范提要：更多精品自报告、垃圾铲、安全带、安全帽等工具;将梯子放稳,一人扶梯子,另一人戴好安全帽,系安全带沿梯子爬上雨棚,先将雨棚或天台的垃圾清扫干净,装入编织袋,将袋提下倒入果皮箱内,每月一次;用铁杆将雨棚、天面的排水管口疏通,使之不积水。玻璃、门、窗、镜面的清洁先用铲刀铲除玻璃边缘上的污垢;将玻璃清洁剂按适当比例加入清水稀释;把浸有玻璃水的毛巾裹在玻璃刮上,然后用适当的力量按在玻璃顶端,从上往下垂直刮;除掉毛巾,用玻璃刮刮去玻璃上的水分;一洗一刮连贯进行,当玻璃的位置与地面较接近时,可以将刮横向移动;用无绒毛巾抹去玻璃框上的水珠;最后用拖把抹净地面的污水;清洁高处玻璃时,可把玻璃刮套在伸缩杆上。灯具的清洁准备梯子、螺丝刀、抹布、胶桶等工具;关闭电源,架好梯子,人站在梯子上,一手托起灯罩,一手拿螺丝刀,拧松灯罩的固定螺丝,取下灯罩。必要时请工程部配合;先用湿抹布擦拭灯罩内的污迹及虫子,再用干毛巾擦干水分;将抹干净的灯罩装上,并用螺丝刀拧紧,固定螺丝;清洁日光灯具时,应先将电源关闭,取下盖板和取下灯管,然后用抹布分别擦拭灯管和灯具及盖板,并重新装好。不锈钢保养用兑有中性清洁剂的溶液抹不锈钢表面;用无绒毛巾抹净不锈钢表面上的水珠;倒少量不锈钢油在无绒毛巾上,顺不锈钢花纹进行擦拭;表面面积大的可用手动喷雾枪喷在不锈钢表面,然后用无绒毛巾擦拭。地毯清洗清洁保养每周用吸尘机吸尘一遍;如地毯上有油迹,水溶性污迹及香口胶时,可分别用清洁剂清除水溶性污迹,用除油剂清除油性污迹,用刀片刮香口胶。定期清洗a.装好地毯刷,再将地毯水装入水箱内;b.控制水箱开关,将水均匀地洒在地毯上;c.控制机器的走向,从左至右,以较慢为宜;d.上行与下行须互相重叠约10cm;e.用毛刷擦洗干净地毯边角并抹干泡沫;f.用吸水机吸干地毯中的水分,打开门窗,风扇,保持通风良好;g.用清水清洗水箱、地毯刷,收好工具。地面打蜡上蜡告示牌在工作现场;抬起机座,套好黑色纤维垫;配好起腊水装入多功能洗地机水箱内;开动机器,拉制水箱控制杆,将起腊水均匀地涂在地面上;控制机器的走向,由左到右,来回走动2-3次;上行与下行之间应重叠约10cm;五分钟后用吸水机把起腊水和旧腊渍吸干;用湿拖把拖2次,再用干拖把拖一次;用吹风机吹干地面;用毛拖将底腊均匀地涂在地面上;每30分种后涂一次;用吹风机吹干地面;用抛光机对地面进行抛光。墙面打蜡用铲刀清除地面的保洁服务工作规范提要：更多精品自报告旧腊及杂物;用沾有洗洁精的水从上到下清洗一次;用无毛绒的毛巾抹干墙面,使其风干;将少许固体蜡涂于清洁布上,轻微用力涂抹于墙上;用另一条清洁布用力擦拭,以达到抛光效果。腊面的保养日常保养在尘推罩上打上尘,或是用拖把沾上中性清洁剂,如氯水,抹去地面的灰尘及污渍,之后用抛光机抛光。周保养a.将中性清洁剂按1:20的比例配清水后,用洗地机配合百洁垫轻擦地面;b.将一份保养蜡水兑四份清水。涂在蜡面上;c.待干后,用抛光机抛光地面。月保养a.将一份清洁剂按1:20兑水,用洗地机配合百洁垫进行轻擦地面;b.用吸水机吸去污水,再用清水过净,干后补上一层热塑性蜡水;c.蜡面干后,用抛光机抛光。晶面处理:晶面处理一般只适用大理石和花岗石;晶面处理有为2种:a.晶硬处理;b.晶面处理。晶硬处理的方法:a.将大理石晶硬粉散于地上喷上3--6倍的水;b.用机器配红色垫横向抛磨,将晶液粉均匀涂抹,来回约10--15次;c.将晶硬粉直至磨到浆液为止;d.用吸水机将浆液清除干净;e.换上新的红色垫配合石材保养液重新抛磨一次,即可达到理想效果。晶面处理的方法:a.将需做晶面的地板清理干净,保持干净,不能有积水;b.将k2晶面液均匀撒在地板上;c.用晶面加重机配合2号钢丝锦垫来回抛磨,直至将k2晶面液完全干透;d.将k3晶面液撒在做完k2后的地面上,用机器重新抛磨;e.一般地面顺做3次k2、2次k3,方可达到理想效果;f.每天视不同需要,作日常性清洁,定时清洁以保持表面干净;g.每周2-3次,以石材保养液配以红色垫抛光;h.对磨损严重的地方,需重新做晶硬处理。晶面处理的保养方法:a.每天用机器和2号铜丝垫配k2晶液抛磨,至晶液磨干完成;b.视石面的光度而定,如光度不够,用k2配k3抛磨即可。翻新处理:a.翻新处理一般是在做晶面处理的前提下完成的,它只适用于大理石; b.翻新碟可分为等5个型号; c.将翻新碟放于机器下,从50开始拉动水箱,从左到右,从上到下开动机器; d.重复以上方法,直至将地板磨到光滑为止。 室外清洁 公共场地和道路的清洁 用长竹扫把将道路中间和公共活动场所的果皮、纸屑、泥沙等垃圾扫成堆; 用胶扫把将垃圾扫入垃圾斗内,然后倒进果皮箱; 对有污迹的路面和场地用水进行清洗; 雨过天晴后,用竹扫把将马路上的积水泥沙扫干净; 室外清洁分两组在8:00-21:00进行清洁、保洁; 第一组5:00-7:30,8:00-12:00,15:00-18:30 第二组5:00-8:00,12:00-16:00,18:30- 保洁服务工作规范提要： 更多精品自报告 21:00 第二组人员除完成日常工作外,在保洁主管的安排下完成每月一次的工作和机动性工作。 值班室、岗亭的清洁 备抹布、胶桶、玻璃刮、鸡毛掸、扫把、拖把等工具,以及清洁剂; 按从上到下,由里而外的顺序进行清洁; 用鸡毛掸扫去墙上的灰尘和蜘蛛网,再扫去桌椅上的灰尘; 用扫把打扫地面,用湿抹布擦抹值班桌椅,洗干净抹布,再抹门、窗及岗亭外墙; 用干抹布重抹一次桌椅和门、窗、玻璃; 用洗干净的拖把拖抹地面及过道; 值班室如有其他办公设备时,同时清洁; 清洁岗亭后用抹布擦抹道闸; 有污迹时,倒少许清洁剂用抹布擦洗。 绿化带的清洁 用竹扫把仔细清扫草地上的果皮、纸屑、石块等垃圾。 对烟头、棉签、小石子、纸屑等用扫把不能打扫起来的小杂物,用手捡入垃圾斗内; 在清扫草地的同时,仔细清理绿篱下面的枯枝落叶; 每天早晨由绿化员清扫一次,其他时间巡回保洁,保持清洁干净。 散水坡、排水沟和水井的清洁 用扫把清扫散水坡上的泥沙、果皮、纸屑等垃圾; 用胶扫把清扫排水沟里的泥沙、纸屑等垃圾,拔除沟里生长的杂草,保证排水沟的畅通; 用铲刀、钢丝刷清除散水坡及墙壁上空调滴水的污迹及青苔; 先用清洁剂清洗再用清水冲洗,检查一遍发现不干净的地方用铲刀仔细刮; 有空调滴水的地方按上述、操作,每星期擦洗一次,散水坡和排水沟每天保洁在三次以上。 收拾好工具。 游乐场的清洁 备抹布、胶桶、扫把等工具及清洁剂; 用抹布抹干净秋千、跷跷板上的灰尘; 倒少许清洁剂在污迹处,用抹布擦抹,然后用清水洗干净; 用扫把将沙坑外的沙扫入坑内,同时清扫游乐场内及周围的纸屑、果皮等垃圾; 每天将场地扫三遍,另进行循环保洁。 停车场的清洁 备胶水管、扫把、胶刷、垃圾斗等工具和清洁剂; 用长柄竹扫把将垃圾扫成若干堆; 用垃圾斗将垃圾铲入果皮箱中; 发现无用杂物,一起清运到果皮箱; 用胶管接通水源,全面清洗地面,发现油迹和污迹时,倒少许清洁剂在污迹处,用胶刷擦洗,然后再用水冲洗; 清洁周围停车场排水和下水口,保证排水畅通; 每天清扫一次;每月用水冲洗地面两次。 雕塑装饰物、宣传栏、标识宣传牌的清洁 雕塑装饰物的清洁:备长柄胶扫把、抹布、清洁剂、梯子等工具,用扫把打扫装饰物上的灰尘,人站在梯子上,用湿抹布从上而下擦抹一遍,如有污迹用清洁剂涂在污迹上,用抹布擦抹,然后用水清洗。不锈钢装饰物按《不锈钢的清洁保养》操作。每月清洁一次; 宣传栏的清洁:用抹布将宣传栏里外周边全面擦抹一遍,玻璃用玻璃刮清洁,按《玻璃、门、镜面的清洁》操作。每月清洁一次; 宣传牌、标识牌的清洁:有广告纸时先撕下纸后,用湿抹布从上而下擦抹,然后用干抹布抹一次。每周清洁一次。室内标识牌每天清洁一次。 保洁服务工作规范提要：更多精品自报告 喷水池的清洁 平时保养:地面清洁工每天用捞筛对喷水池水面漂浮物打捞保洁。 定期清洁: a.清洗时应先断开电源; b.打开排水阀放水,待池水放去三分之一时,清洁工人入池清洁; c.用长柄手刷加适量的清洁剂,由上而下刷洗水池瓷砖; d.用毛巾抹洗池内的灯饰、水泵、水管、喷头及电线表层的青苔、污垢。清洗时,不要摆动喷头; e.排尽池内污水并对池底进行拖抹; f.注入新水,投入适量的硫酸铜以净化水质,并清洗水池周围地面污迹。 化粪池的清理 a.利用吸粪车一部; b.用铁钩打开化粪池的盖板,再用长竹竿搅散化粪池内杂物结块层; c.把车开到工作现场,套好吸粪胶管放入化粪池内; d.启动吸粪车的开关,吸出粪便,直至化粪池内的化粪结块物吸完为止; e.盖好化粪池井盖,用清水冲洗工作现场和所有工具。 f.原则上每年一次,如检查出现异常,可随时进行清理; 垃圾池的清洁: 用铁铲将池内垃圾铲入手推车内,用扫把将剩余的垃圾扫干净后,打开水阀,用水冲洗池内一次; 用去污粉或洗衣粉撒在垃圾池内外瓷砖和垃圾池门上,用胶刷擦洗污迹; 疏通垃圾池的排水道,清洁周围水泥面; 打开水阀,用水全面清洗垃圾池内外,同时用扫把或胶刷擦洗; 关闭水阀,收回水管,锁好垃圾池铁门; 垃圾桶或果皮箱的清洁:清除箱内垃圾后,将箱搬到用水源的地方,先用水冲洗一遍,然后对污迹处倒少许去污粉擦洗,再用水冲洗干净,搬到原处放好。

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