工作行为规范系列 保洁服务工作规范要求 （标准、完整、实用、可修改） GL 实用范本 DOCUMENT TEMPLATE 编号：FS-QG-83435 保洁服务工作规范要求 Cleaning service work requirements 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可 循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 1.0 目的 规范日常保洁操作管理，确保保洁服务质量，为业户提 供一个舒适、干净、优雅的居住环境。 2.0 范围 适用于物业集团所管辖各物业公司 (管理处)的日常保 洁管理。 3.0 职责 3.1 环境卫生部经理负责日常保洁的检查、考核。 3.2 保洁主管负责日常保洁工作计划的制订及组织实施， 对各岗位进行考核。 3.3 保洁员负责本岗位范围内的日常保洁及本规范的实 施。 3.4 全面质量管理办公室负责对日常保洁工作进行检查、 第2页/共35页 GL 实用范本 DOCUMENT TEMPLATE 监督。 4.0 工作内容 4.1 室内清洁 4.1.1 大堂的清洁 4.1.1.1 每天定于早上 8:00 前、下午 16:00 前重点清理 大堂各一次，其他时间进行巡回保洁，及时清理垃圾杂物 ; 4.1.1.2 用扫把清扫地面垃圾，用清洁剂清除掉污迹 ; 4.1.1.3 清倒垃圾筒，洗净后放回原处 ; 4.1.1.4 用尘推或拖把清洁大堂地面尘土和污迹，垃圾 运至果皮箱 ; 4.1.1.5 清扫电梯轿箱后，用湿拖把拖两遍轿箱内地板 ; 4.1.1.6 用干毛巾和不锈钢油轻抹大堂内各种不锈钢制 品，包括门柱、镶字、宣传栏、电梯厅门、轿箱等，每月两 次; 4.1.1.7 用湿毛巾拧干后，擦抹大堂门窗框、防火门， 消防栓柜、指示牌、信报箱、内墙面等公共设施，每月两次 ; 4.1.1.8 出入口的台阶，每月用清洁剂刷洗两次; 4.1.1.9 每月擦抹灯具，风口、、消防指示灯 第3页/共35页 GL 实用范本 DOCUMENT TEMPLATE 次; 4.1.1.10 有铺设大理石的大堂，每两个月对大理石地面 打蜡一次，每周抛光一次。地砖地面和水磨地面，每月用清 洁剂彻底刷洗一次。 4.1.2 楼道的清洁 4.1.2.1 备扫把、垃圾铲、胶袋、胶桶、拖把等工具，从 顶层至底屋，自上而下清扫楼道梯级，将果皮、烟头、纸屑、 收集于胶袋中，然后集中堆放在果皮箱 ;::每月用拖把从顶 层往下逐级拖抹梯级一次，拖抹时，须清洗拖把数次 ; 4.1.2.2 备抹布若干，胶桶 (装水)，自上而下擦抹楼梯 扶手及栏杆，擦抹时，清洗抹布数次 ; 4.1.2.3 清洁消防栓、管:备扫把一把，胶桶(装水)，抹 布二块 (干、湿各一块)。先用扫把扫除消防管上的灰尘和蜘 蛛网，再用湿抹布擦抹消防栓及玻璃，然后用干抹布擦抹玻 璃一次，按上述程序逐个清洁，每月一次 ; 4.1.2.4 清洁墙面、宣传板、开关、备干净的长柄胶扫 把、胶桶 (装水)、抹布和刮刀。先用扫把扫净墙上的蜘蛛网， 再撕下墙上贴的广告纸。如有残纸，用湿抹布抹湿残纸，慢 第4页/共35页 GL 实用范本 DOCUMENT TEMPLATE 慢用刮刀刮去，撕下宣传板上过期的宣传和资料，用湿抹布 擦抹干净 ;将抹布清洗干净，拧干水分，擦抹各楼道灯开关面 板，每月两次; 4.1.2.5 清洁电子门:备梯子一个，胶桶 (装水)和抹布。 用湿抹布从上往下擦抹电子门和信报箱一遍。擦抹时，清洗 抹布数次，然后用干抹布抹信报箱以及电子门上的号牌和按 钮。 4.1.2.6 每周用干抹布擦抹配电箱、电表上的灰尘和污 迹一次; 4.1.2.7 清洁窗户玻璃:备玻璃刮，清水一桶，清洗剂， 按 4.1.4 《玻璃门窗、镜面的清洁》进行作业，每月一次; 4.1.2.8 巡视检查楼道内外卫生，及时将广告纸、垃圾 清扫干净。 4.1.3 房屋天台、雨棚清洁和平台 4.1.3.1 备梯子，编织袋，扫把、垃圾铲、安全带、安全 帽等工具; 4.1.3.2 龙珠体育将梯子放稳，一人扶梯子，另一人戴好安全帽， 系安全带沿梯子爬上雨棚，先将雨棚或天台的垃圾清扫干净， 第5页/共35页 GL 实用范本 DOCUMENT TEMPLATE 装入编织袋，将袋提下倒入果皮箱内，每月一次 ; 4.1.3.3 用铁杆将雨棚、天面的排水管口疏通，使之 积水。 4.1.4 玻璃、门、窗、镜面的清洁 4.1.4.1 先用铲刀铲除玻璃边缘上的污垢; 4.1.4.2 将玻璃清洁剂按适当比例加入清水稀释 ; 4.1.4.3 把浸有玻璃水的毛巾裹在玻璃刮上 ，然后用适当的力量按在玻璃顶端，从上往下垂直刮; 4.1.4.4 除掉毛巾，用玻璃刮刮去玻璃上的水分; 4.1.4.5 一洗一刮连贯进行，当玻璃的位置与地面较接 近时，可以将刮横向移动 ; 4.1.4.6 用无绒毛巾抹去玻璃框上的水珠 ; 4.1.4.7 最后用拖把抹净地面的污水; 4.1.4.8 清洁高处玻璃时，可把玻璃刮套在伸缩杆上。 4.1.5 灯具的清洁 4.1.5.1 准备梯子、螺丝刀、抹布、胶桶等工具 ; 4.1.5.2 关闭电源，架好梯子，人站在梯子上，一手托 起灯罩，一手拿螺丝刀，拧松灯罩的固定螺丝，取下灯罩。 第6页/共35页 GL 实用范本 DOCUMENT TEMPLATE 必要时请工程部配合; 4.1.5.3 先用湿抹布擦拭灯罩内的污迹及虫子，再用干 毛巾擦干水分; 4.1.5.4 将抹干净的灯罩装上，并用螺丝刀拧紧，固定 螺丝; 4.1.5.5 清洁日光灯具时，应先将电源关闭，取下盖板 和取下灯管，然后用抹布分别擦拭灯管和灯具及盖板，并重 新装好。 4.1.6 不锈钢保养 4.1.6.1 用兑有中性清洁剂的溶液抹不锈钢表面 ; 4.1.6.2 用无绒毛巾抹净不锈钢表面上的水珠 ; 4.1.6.3 倒少量不锈钢油在无绒毛巾上，顺不锈钢花纹 进行擦拭 ; 4.1.6.4 表面面积大的可用手动喷雾枪喷在不锈钢表面， 然后用无绒毛巾擦拭。 4.1.7 地毯清洗 4.1.7.1 清洁保养 每周用吸尘机吸尘一遍 ;如地毯上有油迹，水溶性污迹 第7页/共35页 GL 实用范本 DOCUMENT TEMPLATE 及香口胶时，可分别用清洁剂清除水溶性污迹，用除油剂清 除油性污迹，用刀片刮香口胶。 4.1.7.2 定期清洗(每月一次) a.装好地毯刷，再将地毯水装入水箱内 (洗地机); b.控制水箱开关，将水均匀地洒在地毯上 ; c.控制机器的走向，从左至右，以较慢为宜 ; d.上行与下行须互相重叠约 10cm; e.用毛刷擦洗干净地毯边角并抹干泡沫 ; f.用吸水机吸干地毯中的水分，打开门窗，风扇，保持 通风良好; g.用清水清洗水箱、地毯刷，收好工具。 4.1.8 地面打蜡 4.1.8.1 上蜡告示牌在工作现场; 4.1.8.2 抬起机座，套好黑色纤维垫 ; 4.1.8.3 配好起腊水装入多功能洗地机水箱内 ; 4.1.8.4 开动机器，拉制水箱控制杆，将起腊水均匀地 涂在地面上; 4.1.8.5 控制机器的走向，由左到右，来回走动 2-3 次; 第8页/共35页 GL 实用范本 DOCUMENT TEMPLATE 4.1.8.6 上行与下行之间应重叠约 10cm; 4.1.8.7 五分钟后用吸水机把起腊水和旧腊渍吸干 ; 4.1.8.8 用湿拖把拖 2 次，再用干拖把拖一次; 4.1.8.9 用吹风机吹干地面; 4.1.8.10 用毛拖将底腊均匀地涂在地面上 ; 4.1.8.11 每 30 分种后涂一次 (涂 2-3 次); 4.1.8.12 用吹风机吹干地面; 4.1.8.13 用抛光机对地面进行抛光。 4.1.9 墙面打蜡 4.1.9.1 用铲刀清除地面的旧腊及杂物 ; 4.1.9.2 用沾有洗洁精的水从上到下清洗一次 ; 4.1.9.3 用无毛绒的毛巾抹干墙面，使其风干 ; 4.1.9.4 将少许固体蜡涂于清洁布上，轻微用力涂抹于 墙上; 4.1.9.5 用另一条清洁布用力擦拭，以达到抛光效果。 4.1.10 腊面的保养 4.1.10.1 日常保养 在尘推罩上打上尘，或是用拖把沾上中性清洁剂， 第9页/共35页 GL 实用范本 DOCUMENT TEMPLATE 如氯水，抹去地面的灰尘及污渍，之后用抛光机抛光。 4.1.10.2 周保养 a.将中性清洁剂按 1:20 的比例配清水后，用洗地机配 合百洁垫轻擦地面 ; b.将一份保养蜡水兑四份清水。涂在蜡面上 ; c.待干后，用抛光机抛光地面。 4.1.10.3 月保养 a.将一份清洁剂按 1:20 兑水，用洗地机配合百洁垫进 行轻擦地面; b.用吸水机吸去污水，再用清水过净，干后补上一层热 塑性蜡水; c.蜡面干后，用抛光机抛光。 4.1.11 晶面处理: 4.1.11.1 晶面处理一般只适用大理石和花岗石; 4.1.11.2 晶面处理有 2 种: a.晶硬处理; b.晶面处理。 4.1.11.3 晶硬处理的方法: 第10页/共35页 GL 实用范本 DOCUMENT TEMPLATE a.将大理石晶硬粉散于地上 (约 6 克/平方米)喷上 3--6 倍的水; b.用机器配红色垫横向抛磨，将晶液粉均匀涂抹，来回 约 10--15 次; c.将晶硬粉直至磨到浆液为止 ; d.用吸水机将浆液清除干净 ; e.换上新的红色垫配合石材保养液重新抛磨一次，即 可达到理想效果。 4.1.11.4 晶面处理的方法: a.将需做晶面的地板清理干净，保持干净，不能有积水; b.将 K2 晶面液均匀撒在地板上(2克/平方米); c.用晶面加重机配合 2 号钢丝锦垫来回抛磨，直至将 K2 晶面液完全干透; d.将 K3 晶面液撒在做完K2 后的地面上，用机器重新抛 磨; e.一般地面顺做 3 次 K2、2 次 K3，方可达到理想效果; f.每天视不同需要，作日常性清洁，定时清洁以保持表 面干净; 第11页/共35页 GL 实用范本 DOCUMENT TEMPLATE g.每周 2-3 次，以石材保养液配以红色垫抛光; h.对磨损严重的地方，需重新做晶硬处

　　天津市武清区、宝坻区、蓟州区等五区九年级数学上学期期末考试试题答案.pdf

　　新人教版五年级数学上册《位置（全部）》精品PPT优质教学课件.pptx

　　原创力文档创建于2008年，本站为文档C2C交易模式，即用户上传的文档直接分享给其他用户（可下载、阅读），本站只是中间服务平台，本站所有文档下载所得的收益归上传人所有。原创力文档是网络服务平台方，若您的权利被侵害，请发链接和相关诉求至 电线) ，上传者