QＢ陕西捷瑞房地产开发集团有限公司标准JRXSD—ZY-201５服务规范（捷瑞新时代—BJ)符合GB/T１9００1—2０08ＩDTISO9００1：2008受控状态：受控编号：20１5-０1—2０发布发布目录新时代保洁工作区域划分规程……………………………………………………1新时代楼层保洁清洁规程…………………………………………………………3新时代地下车库清洁规程…………………………………………………………6新时代中央广场清洁规程…………………………………………………………8新时代外围区域清洁规程…………………………………………………………１０新时代绿化管理规程………………………………………………………………12高速抛光机的操作规程……………………………………………………………15地毯机的操作规程…………………………………………………………………1６吸水机的操作规程…………………………………………………………………１7新时代保洁工作值班规程…………………………………………………………18新时代灭蚊防虫消杀规程…………………………………………………………19保洁用品领用规程…………………………………………………………………20新时代保洁服务过程的检验………………………………………………………2１陕西捷瑞物业管理有限责任公司标准ＱB新时代保洁工作区域划分规程Q/ＪＲＸSＤ－ZＹ(BJ)—0１－2015目的对新时代整个保洁卫生区域进行划分,明确人员配置及工作内容。范围捷瑞新时代1单元、２单元、3单元、4单元、地下室。中央广场、外围区域.人员配置标准1单元楼层保洁2人（1—１1层1人，1２-30层1人）.单元保洁2人（1—10层1人,11-26层1人【12/１3酒店】，【1９/25】酒店）。3单元楼层保洁1人。4单元楼层保洁1人.中央庭院与负1车库保洁1人。外围负2保洁１人。保洁区域人员职责划分楼层保洁负责区域为该单元入户门以内楼层卫生,具体工作按照《新时代楼层保洁清洁规程》进行。中央庭院保洁负责区域为小区中门以内，各单元入户门以外所有区域，包括各单元垃圾的收集，及地下负一坡道、负一层车库的卫生工作,整个小区的绿化工作，具体工作按照《中央庭院保洁清洁规程》及《地下室清洁管理规程》、《绿化管理规程》进行.外围区域保洁负责区域为小区公共卫生间,垃圾台、小区外围路面、健身广场、南北商铺台阶与广场及负二车库卫生等,具体工作按照《外围区域保洁清洁规程》及《地下室清洁管理规程》进行。重要区域与设施设备清洁职责划分5。1二、三、四单元楼层玻璃由所有保洁人员共同负责完成。楼层应急灯、消防疏散标志等高空设施由本单元保洁人员共同完成.5．4地下室地面的拖洗由所有保洁人员共同负责完成。5.5外围区域地面的清洗由楼层、外围区域、中央庭院保洁共同负责完成。5.6小区内的垃圾清倒由楼层保洁与中央庭院保洁负责完成。其他未定区域由领导安排决定。6、其他中央庭院、3单元、4单元保洁每月进行一次区域互换，依次循环.附加说明：本标准由陕西捷瑞物业管理有限责任公司提出本标准由捷瑞新时代客服中心起草并负责解释本标准主要起草人：潘金星陕西捷瑞物业管理有限责任公司标准QB新时代楼层保洁清洁规程Q/ＪRXSD－ZY(BJ)-0２－2015目的保持楼层区域卫生的整洁。范围楼道台阶、扶手、墙面、公共单元门、业主单元门、配电箱、消防栓、消防管道、应急灯、消防疏散灯、楼道门窗、楼道灯开关及灯具清洁。作业程序7：30-8：00备抹布一块，水桶装清水，自上而下将电梯四壁擦干净。8：0０—８:３０将一层走廊地面拖洗干净。８:30—９:０0从顶层至底层自上而下清扫楼道台阶，将果皮、烟头、纸屑收集于垃圾袋中倒入垃圾桶内。9:０0—9：30配合将各单元门口垃圾运送到垃圾台.9：３0-１0：30用尘推推楼道通道地面，遇到地面上有污渍的地方要用拖布擦洗干净。1０：３0—１1：3０备抹布一块,水桶装有清水，自上而下擦抹楼梯扶手及栏杆。擦抹时，要清洗抹布数次。１1:30-1４：30清洁墙面、开关；备干净的长柄扫把、水桶、抹布和刀片。先用扫把打扫墙面上的蜘蛛网，撕下墙面上的小广告。１4:30-15：3０清洁楼道公用单元门、送风口、业主单元门、消火栓箱等用湿抹布擦抹，擦抹时，要清洗抹布数次，然后用干抹布擦干.15：30—16:３0用尘推推楼道通道地面，遇到地面上有污渍的地方要用拖布擦洗干净。１６：30—17:20配合将各单元门口垃圾运送到垃圾台。1７：20-1７：30开日例会.标准按照《楼层保洁清洁标准》进行。注意事项擦抹配电箱等带点的物品时禁用湿毛巾，不得将配电箱打开，防止触电对人员造成伤害。下雨天给大堂铺上地毯。文件楼层保洁清洁标准记录楼层月份保洁自检表（编号:Q/JRXＳD-ZY(BJ）-０2-2015-01）楼层月份每周保洁工作记录表（编号：Ｑ/JＲXSＤ-ZY（BＪ)—02-2015－０2)附加说明：本标准由陕西捷瑞物业管理有限责任公司提出本标准由捷瑞新时代客服中心起草并负责解释本标准主要起草人:潘金星楼层清洁内容与标准序号清洁内容清洁频次要求达到标准电梯前厅垃圾桶擦抹2次/日桶表面无污渍、桶无满溢电器开关擦抹１次/日表面无浮灰楼梯扶手擦抹1次／日表面无浮灰电梯面板与按钮擦抹1次/日表面无印迹电梯轿厢擦拭1次/日、栏杆擦抹１次/日表面无积灰窗台擦抹1次／周台面无积灰10消火栓箱擦抹1次/周四面无浮灰11标识牌擦抹1次/周表面无浮灰12楼内通道地面地面无杂物、无积灰、无脚印13楼梯清扫1次/日地面无杂物、烟头、无积灰１4擦抹1次/周表面无积灰15屋顶清扫1次／月楼面无杂物16清扫1次／月表面无积灰1７墙面清扫1次/月墙面无积灰，无污渍、无蛛网18楼梯窗户玻璃１次/季度玻璃明亮1９灯具1次／季度表面无浮土、无蛛网陕西捷瑞物业管理有限责任公司标准Q/JRＸＳＤ－ZY（BJ）－03-2０１5目的保持地下车库卫生的整洁。范围地下车库坡道、墙面、公共单元门、消火栓、消防管道、应急灯、消防疏散灯、灯具开关及灯具的清洁、安全标识、车位引导标识。作业程序7：30—8：３0用笤帚将车库地面烟头等杂物清理干净。3.28:30—9:00将车库内垃圾桶内的垃圾清倒干净.9:00—10:00将南北两个坡道清扫一遍。3.410:００—１1：30用尘推将车库地面推一遍.3.51３:30—14:30清洁墙面、开关；备干净的长柄扫把、水桶、抹布和刀片。１6:30—１7:20巡视车库将地面杂物清理干净。3．91７：2０-17:30开日例会。标准按照《车库清洁内容与标准》进行.文件5．1车库保洁清洁标准记录6．1车库月份保洁自检表（编号:Q/JRXＳD-ＺＹ(ＢJ)—03－2０１5-0１）６．2车库月份每周保洁工作记录表(编号：Q/JＲXSD－ZＹ（BJ)-02—2015-02) 附加说明: 本标准由陕西捷瑞物业管理有限责任公司提出 本标准由捷瑞新时代客服中心起草并负责解释 本标准主要起草人：潘金星 车库清洁内容与标准 序号 清洁内容 清洁频次 要求达到标准 地面清扫1次/日、 拖洗１次/月 地面无杂物、无积灰 垃圾桶擦抹2次／日 桶表面无污渍、桶无满溢 电器开关擦抹１次/日 表面无浮灰 电梯面板与按钮擦抹1次/日 表面无印迹 坡道清扫1次/日、 拖洗１次/日 地面无杂物、无积灰 引导标识牌擦抹1次/日 表面无浮灰 车位标线次／日 表面无浮灰 消火栓箱擦抹１次/周 四面无浮灰 擦抹1次／周表面无积灰 10 墙面 清扫1次/月 墙面无积灰、无污渍、无蛛网 11 灯具 1次/半年 表面无浮土、无蛛网 12 13 14 15 16 １7 １8 1９ 陕西捷瑞物业管理有限责任公司标准 Q／JRXＳＤ—ZY（BJ）—0４－2015目的 保持新时代中央庭院卫生的整洁。 范围 新时代中央庭院绿地、地面、花坛、各单元台阶、扶手、通风口、长凳、灯具开关及灯具的清洁、通知栏。南北商铺门口台阶。 作业程序7:3０-8:0０用抹布将长凳表面的灰擦干净。 8：00—8：30用拖布将南北商铺台阶拖干净。 8：30-9：0０用扫把将中央广场地面杂物清理干净。 9:0０—９：３0收各单元垃圾。 9:3０—10：30用拖布将各单元入口台阶拖干净,将扶手与公告栏擦干净。 １０：30—11:３０巡视中央庭院地面与绿地,保持地面与绿地无杂物,清扫女卫生间。 13：3０-1４:３0用尘推将南北各商铺台阶推一遍. 1４:30—１5：３0用尘推将各单元入口台阶推一遍，拖抹风口灰尘。 15:30—16:00收集各单元垃圾。 16:0０-17:2０巡视中央庭院地面、绿地卫生、清扫杂物。 1７：2０-１７：３0开日例会。 标准 按照《中央庭院清洁内容与标准》进行。 注意事项 下雨天将“小心地滑标识放到各单元门口。 下雨天将院中积水及时扫干净。 下雪天将台阶积雪清扫干净. 文件 中央庭院清洁内容与标准 记录 中央庭院 月份保洁自检表（编号：Ｑ/JRＸSD-ZＹ（ＢJ）—０4—20１5—01) 中央庭院 月份每周保洁工作记录表（编号:Q／JRXＳD－ＺY（ＢJ)－04－20１5-02） 附加说明: 本标准由陕西捷瑞物业管理有限责任公司提出 本标准由捷瑞新时代客服中心起草并负责解释 本标准主要起草人：潘金星 中央庭院清洁内容与标准 序号 清洁内容 清洁频次 要求达到标准 地面清扫2次/日， 拖洗１次/季度 地面无杂物、无积灰 垃圾桶擦抹2次/日 桶表面无污渍、桶无溢满 电器开关擦抹１次/日 表面无浮灰 公告栏擦抹1次/日 表面无浮灰 绿地清扫2次/日 绿地无杂物 台阶拖洗2次/日 表面无污渍 长凳擦抹3次/日 表面无浮灰 垃圾收集２次/日 无满溢、周边无杂物 通风口擦抹１次/日 表面无积灰 10 扶手 擦抹2次/日 表面无积灰 １１ 卫生间 拖洗1次/日 地面无脚印 12 花坛 拖洗2次/周 表面无浮灰 13 14 1５ １6 17 18 19 陕西捷瑞物业管理有限责任公司标准龙珠体育