室内公共区域计划应包含以下内容： a) 一般情况下的清洁频率及人手配务； b) 节假日、下雨天清洁频率及人员组织。 大堂 1 日间保洁： a) 每天早上用地拖把大堂门拖洗干净； b) 用尘推将地板推尘，每天数次视客流量而定； c) 擦拭茶几、台面及摆设、沙发、灯座及指示牌等公共设施； d) 及时更换有烟头 的烟灰缸并清洗干净； e) 下雨天门口要放防滑告示牌和增加拖擦次数； f) 下班前应把垃圾清倒干净； g) 每周擦墙面 1 次。 2 夜间清洁： a) 每天晚上用地拖将地板拖洗 1 次，干后用清洁蜡对地板进行清洁和抛光； b) 每季度将地板的旧蜡起掉，重新上蜡； c) 每月两次对大堂进行消杀工作。 3 保洁标准： a) 大堂内摆放的烟灰缸内烟头存放量不得超过 3 个； b) 垃圾桶内垃圾不能超过一半； c) 保持大理石地板无污渍、无垃圾，每平方米地板的脚印不得超过 2 个； d) 玻璃大门无手印和灰尘，保持光亮、干净； e) 大堂的墙面、台、沙发、不锈钢等保持光亮整洁、无灰尘； f) 保持空气清新无异味。 梯间通道的保洁 1 操作要领： a) 每天清扫 1 次各楼层通道和楼梯台阶并拖洗干净； b) 将垃圾收集到楼下垃圾房； c) 有干净的毛巾擦抹各层和通道的防火门、 电梯门、消防栓柜、 玻璃窗内侧、 灯具、楼梯扶手、护栏、墙面、墙根部分地肢线、指示牌等化共设施，应 保证每周循环保洁 1 次； d) 清理电梯口和通道摆放的烟灰缸内的垃圾和烟头。 2 各梯间、通道和壁面、天花板应每周进行 1 次除尘。 3 水磨石地面应每天刷洗 1 次。 4 大理石地面应每月打蜡 1 次，每周抛光 1 次。 5 注意事项： a) 洗刷梯道时，注意防止水流入电梯门和办公室门内； b) 清洁工具不能放置于梯间通道。 6 清洁作业标准： a) 地面、梯级洁净、无污渍、水渍、灰尘； b) 楼梯扶手护栏干净，用干净纸巾擦拭 100cm 后，纸巾没有明显脏污； c) 梯间顶面无蜘蛛网、灰尘； d) 地脚线干净无灰尘； e) 大理石地面目视干净、无污渍； f) 水磨石地面和水泥地面目视干净，无杂物、污迹。 电梯 1 日间保洁： a) 保持电梯轿箱地面的清洁，每天要用吸尘机吸尘； b) 每天早上更换 1 次地毯，必要时增加更换次数； c) 对电梯门、轿箱的不锈钢、镜面装饰物进行循环保洁； d) 电梯每天应巡回保洁； .2 夜间对电梯内的墙面和地面进行全面的擦拭拖抹； a) 打开电梯控制箱，按动指定按钮使电梯停止运作 b) 把“暂停使用”的告示牌摆放于电梯门前以示工作； c) 用吸尘机吸边角位和电梯门的轨的沙、灰尘； d) 清洁玻璃镜面； e) 用微湿的布抹电梯门的塑料和胶条部分、门轨及电梯按钮； f) 关上电梯门，用不锈钢剂擦亮清洁电梯门及不锈钢部分； g) 对地毯吸尘； h) 收拾好作业工具及“暂停使用”的告示牌； i) 把控制按钮恢复原位，关上控制箱，恢复电梯正常运行。 3 电梯地板抛光应每周 1 次。 4 清洁轿箱的顶部及灯饰每周 1 次，清洁应夜班进行。 5 注意事项： a) 日间保洁吸尘时应先按动指定的电梯按钮， 待电梯停止运行后再进行吸尘； b) 应避免客人多的时候保洁电梯，如有客乘搭电梯应暂时停止保洁工作。 6 清洁标准： a) 玻璃镜面光亮无指印、污迹； b) 地毯干净无污迹； c) 不锈钢表面无灰尘、污迹； d) 灯具天花板无灰尘、蜘蛛网； e) 塑料胶条门轨无灰尘、砂土； f) 轿箱四壁干净无灰尘，用纸巾擦拭 50cm 无明显污尘。 卫生间的保洁 1 每日早、午、晚对公用用卫生间进行保洁 3 次： a) 打开门窗通风，用水冲洗大小便器、洗干净烟灰缸； b) 清洁地面垃圾、清倒垃圾篓垃圾、换新的垃圾袋后放回原处； c) 用洗洁精均匀喷洒在洗手盆及大、小便器上，用毛球洗刷大、小便器（如 是座便器，注意清洁两块盖板及底座卫生） ，用快洁布擦洗洗手盆，然后用 清水冲干净； d) 用毛巾从门开始顺时针方向依次将墙、台面、开关、门窗标牌等抹一遍； e) 先用湿布擦窗玻璃和镜，然后用干毛巾擦干净； f) 用拖把拖干净地面； g) 补充卷纸、擦手纸和洗手液； h) 适量喷洒香水或空气清新剂，小便器内放置香球； i) 应每小时保洁 1 次，清理地面垃圾，抹干净台面水迹； j) 每天早上保洁后用消毒水对洗手盆及大小便器、地板进行消毒。 2 每周 1 次用玻璃清洁工具清洁洗手间的玻璃镜。 3 每月 1 次用毛巾擦灯具、清扫天花板。 4 每月 2 次对洗手间进行消杀工作。 5 发现墙壁有字应即时清洁。 6 保洁标准 a) 天花、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网； b) 目视墙壁干净、便器洁净无黄渍； c) 室内无异味、臭味； d) 地面无烟头、纸屑、污渍、积水。 7 注意事项： a) 禁止使用强酸、强碱清洁剂，以免损伤瓷面； b) 下水如有堵塞现象，应及时疏通； c) 用洁厕水时，应戴胶手套，防止损伤皮肤。 家居保洁服务操作。 1 打开住户家门，将“正在清洁”牌挂于门锁上。 2 由里至外顺序清洁作业。 3 卧房、客厅的保洁： a) 将床单、毛毯或棉被铺叠整齐； b) 微湿布擦试家私、桌椅、茶几后，用干布擦净； c) 沙发除尘后，摆好沙发巾、靠垫； d) 干布擦拭电视机及其他电器； e) 对摆设物品茶具除尘； f) 用掸子掸净四周墙壁； g) 擦干净地板。 4 如有打蜡、抛光、吸尘、洗地毯、油烟机清洗等项工作，具体操作依照相关 作业规程。 5 门窗的保洁； a) 擦试门锁及门面； b) 拉开窗帘，用玻璃清洁剂擦试玻璃并用干布抹净； c) 擦拭内外窗框、轨道； d) 保洁完毕应关好门窗、拉上窗帘。 6 厨房的保洁； a) 用全能水擦拭电冰箱、消毒柜； b) 用清洁剂洗擦拭厨具，过清水后用干布抹净； c) 摆入好厨具物品，擦洗砧板刀具； d) 倒掉垃圾桶内垃圾； e) 厨房地面的保洁； 7 卫生间的保洁： a) 用毛刷刷洗脸盆、浴缸及壁面瓷片，然后用干布抹净； b) 用毛球刷洗马桶，擦拭两块盖板及底座； c) 干布抹净镜面及卫生间摆设物品； d) 倒掉纸篓内的垃圾； e) 卫生间地面保洁。 8 家居保洁工作应注意的事项； a) 禁止拉开住户的抽屉、衣柜； b) 禁止拿取房内任何物品； c) 尽量不动住户家的摆设布局，如妨碍清洁需移开物品应先请示住户后，再 作移动，移动时应轻拿轻放，保洁完毕后及时复原； d) 保洁完毕，应注意关好照明开关、水龙头开关； e) 请住户在《特约服务工作单》上签名确认。 9 家居保洁作业标准； a) 卧房整洁、床务干净、物品洁净； b) 客厅内家私光亮无尘，沙发、茶风及摆设物品干净，地板、天花、壁面无 尘； c) 厨房洁净、厨具抽烟机、冰箱等表面干净； d) 卫生间“三缸”干净无异味，镜面、墙壁瓷片干净无尘，无水渍； e) 门窗洁净； f) 业主满意。 10 家居保洁工作完毕后，应复查 1 遍，确保工作无遗漏时收拾好作业工具。 11 摘下“正在清洁”牌，锁好住户房门。 办公室的保洁 1 办公室的请洁需派专人负责，保证每天清洁 1 次： a) 整理好台面文件，用微湿布擦拭台面后再用干布抹干； b) 清理室内的烟灰缸和垃圾； c) 擦拭门、椅、柜等室内设施和室内装饰物品； d) 清洁地面，将各类物品摆回原位并摆放整齐； e) 喷洒适量空气清新剂； f) 办公室消杀工作应每月进行 2 次。 2 办公室保洁时应注意： a) 不得翻动办公室内所有物品、文件，办公有品应轻拿轻放； b) 不应扔掉有记录的纸张； c) 吸尘时不准动用电脑插座，擦抹电脑、电器时须用干毛巾。 3 保洁标准： a) 玻璃门窗目视无明显污迹、手印； b) 地面干净无污渍、无垃圾； c) 灯具摆设品用纸巾擦拭无明显灰尘、污迹； d) 室内空气清新无异味。

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