保洁服务工作规范要求之相关制度和职责，1.0目的规范日常保洁操作管理,确保保洁服务质量,为业户提供一个舒适、干净、优雅的居住环境。2.0范围适用于物业集团所管辖各物业公司(管理处)的日常保洁管理。3.0职责3.1环境卫生部经理...

　　规范日常保洁操作管理,确保保洁,为业户提供一个舒适、干净、优雅的居住环境。

　　3.2 保洁主管负责日常保洁工作计划的制订及组织实施,对各岗位进行考核。

　　4.1.1.1 每天定于早上8:00前、下午16:00前重点清理大堂各一次,其他时间进行巡回保洁,及时清理垃圾杂物;

　　4.1.1.6 用干毛巾和不锈钢油轻抹大堂内各种不锈钢制品,包括门柱、镶字、宣传栏、电梯厅门、轿箱等,每月两次;

　　4.1.1.7 用湿毛巾拧干后,擦抹大堂门窗框、防火门,消防栓柜、指示牌、信报箱、内墙面等公共设施,每月两次;

　　4.1.1.10 有铺设大理石的大堂,每两个月对大理石地面打蜡一次,每周抛光一次。地砖地面和水磨地面,每月用清洁剂彻底刷洗一次。

　　4.1.2.1 备扫把、垃圾铲、胶袋、胶桶、拖把等工具,从顶层至底屋,自上而下清扫楼道梯级,将果皮、烟头、纸屑、收集于胶袋中,然后集中堆放在果皮箱;::每月用拖把从顶层往下逐级拖抹梯级一次,拖抹时,须清洗拖把数次;

　　4.1.2.2 备抹布若干,胶桶(装水),自上而下擦抹楼梯扶手及栏杆,擦抹时,清洗抹布数次;

　　4.1.2.3 清洁消防栓、管:备扫把一把,胶桶(装水),抹布二块(干、湿各一块)。先用扫把扫除消防管上的灰尘和蜘蛛网,再用湿抹布擦抹消防栓及玻璃,然后用干抹布擦抹玻璃一次,按上述程序逐个清洁,每月一次;

　　4.1.2.4 清洁墙面、宣传板、开关、备干净的长柄胶扫把、胶桶(装水)、抹布和刮刀。先用扫把扫净墙上的蜘蛛网,再撕下墙上贴的广告纸。如有残纸,用湿抹布抹湿残纸,慢慢用刮刀刮去,撕下宣传板上过期的宣传和资料,用湿抹布擦抹干净;将抹布清洗干净,拧干水分,擦抹各楼道灯开关面板,每月两次;

　　4.1.2.5 清洁电子门:备梯子一个,胶桶(装水)和抹布。用湿抹布从上往下擦抹电子门和信报箱一遍。擦抹时,清洗抹布数次,然后用干抹布抹信报箱以及电子门上的号牌和按钮。

　　4.1.2.7 清洁窗户玻璃:备玻璃刮,清水一桶,清洗剂,按4.1.4《玻璃门窗、镜面的清洁》进行作业,每月一次;

　　4.1.3.2 将梯子放稳,一人扶梯子,另一人戴好安全帽,系安全带沿梯子爬上雨棚,先将雨棚或天台的垃圾清扫干净,装入编织袋,将袋提下倒入果皮箱内,每月一次;

　　4.1.4.5 一洗一刮连贯进行,当玻璃的位置与地面较接近时,可以将刮横向移动;

　　4.1.5.2 关闭电源,架好梯子,人站在梯子上,一手托起灯罩,一手拿螺丝刀,拧松灯罩的固定螺丝,取下灯罩。必要时请工程部配合;

　　4.1.5.5 清洁日光灯具时,应先将电源关闭,取下盖板和取下灯管,然后用抹布分别擦拭灯管和灯具及盖板,并重新装好。

　　4.1.6.4 表面面积大的可用手动喷雾枪喷在不锈钢表面,然后用无绒毛巾擦拭。

　　每周用吸尘机吸尘一遍;如地毯上有油迹,水溶性污迹及香口胶时,可分别用清洁剂清除水溶性污迹,用除油剂清除油性污迹,用刀片刮香口胶。

　　在尘推罩上打上尘,或是用拖把沾上中性清洁剂,如氯水,抹去地面的灰尘及污渍,之后用抛光机抛光。

　　c.将翻新碟放于机器下,从50开始拉动水箱,从左到右,从上到下开动机器;

　　4.2.1.1 用长竹扫把将道路中间和公共活动场所的果皮、纸屑、泥沙等垃圾扫成堆;

　　第二组人员除完成日常工作外,在保洁主管的安排下完成每月一次的工作和机动性工作。

　　4.2.2.1 备抹布、胶桶(装水)、玻璃刮、鸡毛掸、扫把、拖把等工具,以及清洁剂;

　　4.2.2.4 用扫把打扫地面,用湿抹布擦抹值班桌椅,洗干净抹布,再抹门、窗及岗亭外墙;

　　4.2.3.2 对烟头、棉签、小石子、纸屑等用扫把不能打扫起来的小杂物,用手捡入垃圾斗内;

　　4.2.3.4 每天早晨由绿化员清扫一次,其他时间巡回保洁,保持清洁干净。

　　4.2.4.2 用胶扫把清扫排水沟里的泥沙、纸屑等垃圾,拔除沟里生长的杂草,保证排水沟的畅通;

　　4.2.4.4 先用清洁剂清洗再用清水冲洗,检查一遍发现不干净的地方用铲刀仔细刮;

　　4.2.4.5 有空调滴水的地方按上述4.2.4.3、4.2.4.4操作,每星期擦洗一次,散水坡和排水沟每天保洁在三次以上。

　　4.2.5.4 用扫把将沙坑外的沙扫入坑内,同时清扫游乐场内及周围的纸屑、果皮等垃圾;

　　4.2.6.5 用胶管接通水源,全面清洗地面,发现油迹和污迹时,倒少许清洁剂在污迹处,用胶刷擦洗,然后再用水冲洗;

　　4.2.7.1 雕塑装饰物的清洁:备长柄胶扫把、抹布、清洁剂、梯子等工具,用扫把打扫装饰物上的灰尘,人站在梯子上,用湿抹布从上而下擦抹一遍,如有污迹用清洁剂涂在污迹上,用抹布擦抹,然后用水清洗。不锈钢装饰物按4.1.6《不锈钢的清洁保养》操作。每月清洁一次;

　　4.2.7.2 宣传栏的清洁:用抹布将宣传栏里外周边全面擦抹一遍,玻璃用玻璃刮清洁,按4.1.4《玻璃、门、镜面的清洁》操作。每月清洁一次;

　　4.2.7.3 宣传牌、标识牌的清洁:有广告纸时先撕下纸后, 用湿抹布从上而下擦抹,然后用干抹布抹一次。每周清洁一次。室内标识牌每天清洁一次。

　　4.2.8.1 平时保养:地面清洁工每天用捞筛对喷水池水面漂浮物打捞保洁。

　　d.用毛巾抹洗池内的灯饰、水泵、水管、喷头及电线表层的青苔、污垢。清洗时,不要摆动喷头;

　　4.2.10.1 用铁铲将池内垃圾铲入手推车内,用扫把将剩余的垃圾扫干净后,打开水阀,用水冲洗池内一次;

　　4.2.10.2 用去污粉或洗衣粉撒在垃圾池内外瓷砖和垃圾池门上,用胶刷擦洗污迹;

　　4.2.10.4打开水阀,用水全面清洗垃圾池内外,同时用扫把或胶刷擦洗;

　　4.2.10.6 垃圾桶或果皮箱的清洁:清除箱内垃圾后,将箱搬到用水源的地方,先用水冲洗一遍,然后对污迹处倒少许去污粉擦洗,再用水冲洗干净,搬到原处放好。

　　4.3.1 时间:6:30-11:00,13:0 0-17:30。清洁公司领导办公室。内容有:桌面文件整理、桌面擦拭、文件柜擦拭、墙面灯具的擦拭、玻璃擦拭、纸篓清理、水杯换水等工作;

　　4.3.2.3 清倒烟灰缸,把干净的湿毛巾拧干后擦抹台面、座椅、文件柜、门窗、花盆等;

　　4.4.1 每天早上8:00前、下午14:00前清理公共洗手间,其他时间,每两小时保洁一次,清理地面垃圾、积水等;

　　4.4.2门窗打开通风, 用水冲洗大小便器,用夹子夹出小便器内的烟头等杂物;

　　4.4.4 将洁厕水倒入水勺内用厕所刷沾洁厕水洗大小便器,然后用清水冲净;

　　4.5.1 每天早上于8;00前、下午16:00前收集楼宇垃圾,室外每小时一次,装车运送到垃圾中转站;

　　4.5.3 用水冲洗中转站外通道及地面,油污处用去污粉或洗洁精刷洗:对排水沟内的垃圾,捞上后对排水沟用水进行清洗;

　　4.5.5 清理垃圾站工具房,用干净的扫把清洁墙面,清扫地面垃圾,用湿抹布擦抹门窗和工具架;

　　4.6.1.1 每月对楼宇、绿化带进行四次彻底的消杀活动,每季度对化粪池进行一次消杀工作,并由环境卫生部跟踪记录考核;

　　4.6.1.2 每周对垃圾桶、垃圾中转站、卫生间、车库、排水渠等进行一次消杀活动。

　　4.6.2.2 大堂、楼层消杀活动一般在非办公时间进行,如特殊情况须在办公时进行的,须先征得客户服务部的同意后方可进行;

　　4.6.2.3 尽量在顺风处对广场外围进行喷洒,以减少对行人的直接接触;

　　4.6.2.4根据实际需要,可以增加喷洒次数,并注意将被杀死的害虫尸体及时清除;

　　擦地机主要用于硬性地面清洗或地面抛光,是大楼不可缺少的清洁设备之一,有单盘式和多盘式两种。

　　d.使用设备完毕,不要随便使手离开手柄,放开操纵杆,等机器完全停止后再切断电源,卸下地刷与针盘。

　　吸尘机是用于地面、地毯、墙面等较平整部位吸尘的专用设备,是清洁工作中常用的设备之一。

　　b.使用吸尘机后,检查尘袋,如满趁需倒尘,用另一吸尘机去机内及尘袋外微尘;

　　吸水机专用于清除积水,有单用吸水机和吸尘吸水两用机,其构造原理与吸尘器相同。

　　高速抛光机专用于地面抛光,其构造原理与擦地机相同。高速抛光机通过高速旋转,使毛刷盘与地面进行软磨擦,达到抛光机效果,适用于大理石、花岗石、木质地板平整硬质地面的抛光。

　　d.接通电源,操作应从电源插座最近地方开始,行走路线为仪直线,后面抛光的地面应重叠于前面以抛光的地面。

　　c.检查马达罩上的通气口是否畅通,如灰尘聚集较多,必须卸下马达外壳并用吸尘器除去任何灰尘。

　　c.把接有地线的插头插入电源插座并打开开关,风扇吹出的空气过地毯的上面和下面加速干燥过程。

　　e.机器开启时必须有人在场,机器不用必须切断电源,必须先关机 器再拔去插头;

　　高压水枪主要用于冲洗外墙、玻璃、广场地面、汽车、塑料地毯等。高压水枪利用马达加压,使水枪喷射出高压水流,冲洗物体表面。

　　4.8 记录填写4.8.1 安排重要任务由保洁主管填写《清洁员岗位安排表》;

　　4.9 检查4.9.1 保洁主管每日至少2次检查清洁、保洁工作,并填写《清洁、保洁每日工作记录检查表》;

　　4.9.2 部门龙珠体育经理每月至少2次对清洁、保洁工作进行检查,填写《清洁、保洁每月工作检查表》;

　　4.9.3 每次消杀后由环境卫生部主管进行检查并填写在《消杀工作记录检查表》。

　　5.1.1.2电梯门保持光亮轿厢四周干净,无指纹印、无污物、无污迹(含玻璃面);

　　5.1.3.1 顶部无蜘蛛网,无明显的污迹和黑印、手印,保持白色,照明灯内外干净;

　　5.6.1 目测室内外的宣传栏、雕像、装饰物、宣传栏、标识牌等干净无污迹;

　　5.9.3 室内无异味、臭味,镜面上无水珠,污迹。洗手台面、台下无污迹及卫生死角;

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