东方明珠·都市花园小区坐落于海东市平安区新平大道。随着小区一期、二期、三期居民的入住，目前共有住户1800余户。

　　为了给小区业主提供优质服务，青海润诚物业管理有限公司在小区相继建起了社区食堂、学后托管中心、快递驿站，不仅为本小区业主提供了便利，住在周边的居民也得到了实惠。

　　小区物业客服中心隔壁，社区食堂、学后托管中心、快递驿站接连映入眼帘。“小区业主在客服中心办完事，可以顺便去隔壁吃饭、取快件，也可以把孩子放在托管中心。”润诚物业公司总经理刘友侠说，此举解决了为业主提供“最后一公里”的服务需求。

　　“小区里一直存在老人和学生吃饭难的问题。”为解决业主就餐难题，2017年物业公司在小区开办了社区食堂。如今，食堂已经运行了三年多，人气很旺，一日三餐，餐餐不重样。除了小区业主，周边居民也会来食堂就餐，各式家常菜深受大家欢迎。

　　受疫情影响，小区托管中心最近才重新开放。开办托管中心的想法源于“小区里很多孩子跟爷爷奶奶住在一起，一些老人辅导不了孩子的作业”。为此，托管中心应运而生，现在中心共有六十余名小学生。物业公司聘请了七名不同学科的教师，每天孩子们放学后，在食堂吃完饭，就可以到这里来，由老师辅导完成当天的作业。

　　“您的韵达快递包裹已由东方明珠17号楼物业客服中心隔壁快递驿站暂时保管，请凭01327领取，详询……”小区一业主手机上收到一条短信。按照短信上的提示，他来到小区快递驿站免费取到了自己的包裹。

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　　去年12月，在物业公司的协调沟通下，小区快递驿站正式成立。采访时该住户说：“以前，我们的包裹老丢，现在有了快递驿站，我们看到短信就可以直接过来取，如果没时间取也可以免费先寄存在这里，很安全。”

　　如今，东方明珠·都市花园小区成为了海东市平安区首个由物业公司牵头，在小区内开办社区食堂、学后托管中心、快递驿站的特色小区。

　　急业主所急，做业主所需，围绕着让服务贴近生活的理念，每年，物业公司会推出三四次接地气的便民服务活动。

　　举办便民服务活动的当天，工作人员会早早到现场布置好场地。服务内容有磨刀、清洗地毯、修鞋、量血压、测血糖等。

　　“业主们都很喜欢这样的活动。”说起便民服务日，物业公司综合部工作人员郭慧娟打开了话匣子。郭慧娟的朋友圈里，小区业主虽不多，但总会有业主问起她：“什么时候再搞便民活动？”所以，每次举办活动前，工作人员都会提前在各栋楼张贴海报，客服人员也会在微信群里不间断告知广大业主活动时间和内容。

　　“每次活动还没开始时，业主们就早早把切菜刀、水果刀、切肉刀，都从家里拿出来了。”在繁华的城市里，菜刀钝了找不到地方磨，所以免费磨刀最受业主欢迎。4月18日，在小区西门广场上举行的便民服务活动中，一天下来，物业公司磨刀小组一共磨了135把刀。

　　“活动结束后，师傅们的手都会起泡，但我们希望业主不出门也能享受到物业公司带来的各种便民服务。”此外，免费清洗地毯也很受业主们的欢迎，很多时候业主都会和保洁人员一起动手洗刷。

　　“后期我们要在小区里推出家庭医生服务，到时医护人员可以上门为老年业主量体温、检查身体，给予健康指导。”物业公司总经理刘友侠介绍。

　　“家里需要保洁打扫卫生，都可以来物业预约登记，我们上门提供服务。”2017年起，物业公司针对业主推出了每年免费做一次家政保洁服务。

　　物业公司做家政，可以提供哪些服务呢？“厨卫间墙面和地面的保洁工作。”东方明珠·都市花园小区项目经理陈冬侠说，前期，为了给业主们提供专业服务，物业公司曾邀请专业家政团队培训保洁人员。按照一天三家的工作量，2017年，物业公司共为1000余户业主家提供了免费家政保洁服务。

　　“这个活动搞得好。”小区1号楼安置户较多，当保洁人员上门给星老汉家做免费家政时，他特别感动。

　　每逢春节、端午节、中秋节等传统节日，物业人员都会通过聊家常、送节日礼品等形式，陆续走访看望他们。

　　80余岁的李老太长年和60余岁的保姆生活在一起。每周陈冬侠都会和工作人员一起上门看望老人。有时会一边给老人梳头剪指甲，一边给她讲讲小区里的喜闻趣事。临出门前，还顺便看看厨卫间有没有漏水。

　　“今年端午节就要到了，每年物业工作人员都会和业主聚在一起包粽子，也会把粽子送给孤寡老人。”物业公司希望通过实际行动，让小区老人不会感到孤单。

　　此外，邻居间因养狗、停车位等产生的矛盾，物业工作人员得知后，也会积极主动上门调解，避免矛盾激化。

　　“我们物业公司始终觉得只有用心关怀每一位业主，用心做好每一件小事，才能使业主拥有物业如家的感觉。”陈冬侠说，这是物业服务团队一直秉承的物业管理要求。接下来，物业公司还将充分发挥物业企业党组织和党员的积极作用，以解决业主最关切的问题为出发点，全力提供优质物业服务。