时常抽查清洁效果,督促加强对其员工的技能培训,并要求不断吸取先进的清洁技巧,使清洁工作不断进步。

　　清洁工作中时常使用的机器设备,如:擦地机、抹布、水桶、清洁用品、拖布、扫帚等,防损必须时常对这些设备检查,其保証设备的数量及完好正常。

　　这是非常重要的一个方面,材料的好坏正确与否,直接影响清洁效果和对物业建筑的养护方面起重要作用,严禁任何清洁工作中使用强酸、强碱、强腐蚀及稀释材料,应用有针对性的专项清洁剂进行对口清洁。

　　从管理处自身方面加强巡检的次数及质量,并通过落实检查制度以督促清洁工的工作。

　　管理处提供相应的协助,如:供电、供水,与业户协调等方面,共同做好清洁工作。

　　龙珠体育

　　一、工作服务流程: 1.穿着整洁制服,正确配戴好工作证,清楚了解派工单中的服务地址、时间、带 齐所需工具用品,提前 5 分钟到达服务地点,如到达服务地点但无住户在家的,应 尽快通知客服进行联系住户,如无法通知住户的要在现场等 15 分钟。到达后家庭 保洁师应主动向客户出具健康证以及确定保洁服务内容，出具派工单并明示工 牌，获得客户同意后，戴鞋套，进入客户室内，开始服务。 2.按照与客户约定的保洁服务内容进行保洁。在保洁服务过程中，家庭保洁服务 员应做到： a、使用文明用语（您好，谢谢，请等）； b、对客户的物品轻拿轻放，若发现物品存在问题，及时与客户沟通； c、对服务过程中清理出的废旧物品必须经客户确认无用后方可丢弃。 3、到达客户家后，先行检查并与客户核实需服务的项目，确定可以服务后，进 入工作岗位,应主动询问住户有无特别要求,如无则按照由里到外,由上至下的程 序去完成工作,如有则先做住户所提供的项目。 4、开始作业时先将工具包轻放地面上，然后将工具平摊在地板上，摆放整齐后 开始服务（严禁将工具放在橱柜、餐桌、椅子等物品之上）；在服务过程中应尽 量保持现场整洁；如需用到客户的物品需征得客户认同后方可使用。 5、具体操作流程： a、进入工作岗位后,首先将门窗、窗帘打开,由上至下,清理窗台和其它垃圾,不 要丢弃有用记录纸张。 b、玻璃：先

　　第一步：准备家庭保洁过程中所需要的工具。比如扫帚、鸡毛掸子、吸尘器、清洁桶、玻璃 套装工具、清洁布等。 第二步：将房屋内的杂物进行简单的清理。特别是体积较大的垃圾，要先将其清理出房间， 以为进一步的清洁房屋创造良好的空间。 第三步：对房屋进行除尘工作。使用鸡毛掸子将房屋内墙壁上的灰尘清扫下来或者是用吸尘 器对房屋内的墙壁从上到下的进行吸尘。然后，在地板上撒适量的水，对地板进行初步简单 的打扫。 第四步：对玻璃进行清洁工作。此过程具体的清洁流程可以根据玻璃的洁净程度来进行。大 体工作就是，先用清洁球或者铲刀等工具，将玻璃上与窗框上的污垢进行清除，然后用干净 的清洁布擦拭比例并在擦拭玻璃的过程中适当的对玻璃局部进行喷水或者喷洗洁精溶液，以 保证能够将玻璃与窗框上的污垢清理干净。最后再用干燥干净的清洁布对玻璃与窗框进行一 个整体的清洁处理。 第五步：如果房屋内部有家具、电器等生活用品，则需要使用合适的工具对它们进行清洁。 第六步：对地板进行清洁工作。由于已经先对地板进行了初步处理，此次的清洁过程主要是 在地板上洒水，然后使用刮水器将地板清洗干净，并将地板上的污水处理掉。如果有需要， 可以使用清洁布对地板进行擦拭，特别是房屋内有家具或者电器的地方需要特别清理。 第七步：摆放家具。对于将要入住的房屋来说，将房屋

　　保洁时间及地点 外 上午： 7:00—11:30 场 下午 13:30—17:30 其它时间巡回保 保 洁（或做其它保 洁工作） 洁

　　1、地面、道路、人行道、车库（地下室）无杂物、无积水、无明显污渍、无泥沙。 道路、绿化带、 水池、路灯（底 矮）、宣传牌、 雕塑、排风口清 洁、垃圾箱、车 库或地下室、天 台、自行车棚 2、发现污水、污渍口痰等须在半小时内冲刷、清理干净。 3、路面垃圾滞留时间不能超1小时；下雨后应及时清扫路面，确保路面无积水。 4、发现路面有油污应即时用长柄刷沾洗洁精进行刷洗；用铲刀清除黏在地面上的香口胶等杂物。 5、花坛、路灯、宣传牌、雕塑排风口、垃圾箱外表洁净、发现水池内有垃圾应马上捞起。 6、固定人员巡回保洁路线、车库、地下室、自行车棚内无蜘蛛网。 8、自行车车摆放整齐、无积尘；棚架每月抹一次、拉门、窗每周抹一次。 1、地面无烟头、纸屑、果皮等杂物、无污渍；保持大理石地板无污渍、垃圾、无脚印、无水渍。 2、大堂内摆放的烟缸烟头存放量不超过2个。

　　通风 → 清洁墙面及窗台 → 清理表面垃圾 → 整理床铺 → 清洁台面 → 清洁地面 → 检查 → 喷香水 → 整理工具后退出门

　　• 鞋套 • 玻璃水 • 台面布三块（湿布、半湿布、白干布各一块） • 地面布三块（湿布、半湿布、白干布各一块） • 掸子 • 吸尘器 • 改装后菜瓜布一块 • 大垃圾袋一个 • 毯子 • 香水 • 白手套一副

　　• 通风 • 开窗，保持最大通风量（10—15分钟）。 • 清洁墙面及窗台 • 1）清洁壁画、壁挂。

　　•带玻璃框的壁画、壁挂先喷玻璃水，再用干布擦干。 •无玻璃框的壁画、壁挂用吸尘器清洁。 •2）清洁空调。先用半干布清洁空调外壳，再卸下过滤网， 用水冲洗后擦干，然后安装。

　　•3）向玻璃喷玻璃水后再用干布擦干净。 •4）用改装后菜瓜布擦干净窗框里的尘垢，用半湿布擦拭 窗框。

　　保洁时间及地点 外 上午： 7:00—11:00 场 下午 13:30—17:30 其它时间巡回保 保 洁（或做其它保 洁工作） 洁 道路、绿化带、 水池、路灯（底 矮）、宣传牌、 雕塑、排风口清 洁、垃圾箱、车 库或地下室、天 台、自行车棚 保洁重点 保 洁 标 准 1、地面、道路、人行道、车库（地下室）无杂物、无积水、无明显污渍、无泥沙。 2、发现污水、污渍口痰等须在半小时内冲刷、清理干净。 3、路面垃圾滞留时间不能超1小时；下雨后应及时清扫路面，确保路面无积水。 4、发现路面有油污应即时用长柄刷沾洗洁精进行刷洗；用铲刀清除黏在地面上的香口胶等杂物。 5、花坛、路灯、宣传牌、雕塑排风口、垃圾箱外表洁净、发现水池内有垃圾应马上捞起。 6、固定人员巡回保洁路线、车库、地下室、自行车棚内无蜘蛛网。 8、自行车车摆放整齐、无积尘；棚架每月抹一次、拉门、窗每周抹一次。 1、地面无烟头、纸屑、果皮等杂物、无污渍；保持大理石地板无污渍、垃圾、无脚印、无水渍。 2、大堂内摆放的烟缸烟头存放量不超过2个。 大 上午： 7:00—11:30 厅 下午 13:30—17:30 其它时间巡回保 保 洁（或做其它保 洁工作） 洁 地面、墙面、台 阶、信报箱、电 梯、垃圾桶、消 防设施、风口、 装饰柱、门口不 锈钢宣传栏 3、玻璃大门无手印和灰尘，保持光亮、干净；目视天花板无蜘蛛网。 4、不

　　二、清洁工技能 时常抽查清洁效果， 督促加强对其员工的技能培训，并要求不断吸取先进的 清洁技巧，使清洁工作不断进步。

　　四、配备的清洁设备 清洁工作中时常使用的机器设备，如： 擦地机、抹布、水桶、清洁用品、 拖布、扫帚等，防损必须时常对这些设备检查，其保証设备的数量及完好正常。

　　五、使用的清洁材料 这是非常重要的一个方面， 材料的好坏正确与否，直接影响清洁效果和对物 业建筑的养护方面起重要作用，严禁任何清洁工作中使用强酸、强碱、强腐蚀及 稀释材料，应用有针对性的专项清洁剂进行对口清洁。

　　从管理处自身方面加强巡检的次数及质量， 并通过落实检查制度以督促清洁 工的工作。

　　一、办公区域保洁工作流程及标准 〔一〕工作流程 1、检查：进入办公区域后，先查看有无异常现象、有无已损坏的物品。如发现 异常，应先向主管上级报告后再作业。 2、 清倒：清倒烟灰缸、字纸篓、垃圾桶。在倒烟灰缸时要检查烟头是否完全熄 灭。清倒字纸篓、集中垃圾袋时，应注意里边有无危险物品，并及时处理。 3、 擦抹：从门口开场，由左至右或由右至左，依次擦拭室内家具和墙壁等。毛 巾应按规定折叠、翻面。擦拭每一件家具时，应由高到低，先里后外。抹墙壁时， 重点擦拭墙壁饰物、电灯开关插座盒、空调风口、踏脚板、门窗、窗台等。大幅 墙面、天花等的清洁为定期进展，也可穿插在日常保洁中进展(如每天抹一间或 一面)。 4、整理：台面、桌面上的主要用品，如 、台历、台灯、烟灰缸等抹净后，应 按客户习惯的固定位置放好。如发现局部脏污仍需及时处理。 5、 更换：收换垃圾袋。 6、 推尘：按照先里后外，先边角、桌下，后大面的程序序进展推尘作业。椅子 等设备挪动后要原位摆好。发现局部脏污应及时处理。 7、 关闭：清洁完毕后，保洁人员退至门口，环视室内，确认质量合格，然后关 灯、锁门。 〔二〕清洁标准

　　一、办公区域保洁工作流程及标准 (一）工作流程 1、检查：进入办公区域后，先查看有无异常现象、有无已损坏的物品。如发现 异常，应先向主管上级报告后再作业. 2、 清倒:清倒烟灰缸、字纸篓、垃圾桶。在倒烟灰缸时要检查烟头是否完全熄 灭。清倒字纸篓、集中垃圾袋时，应注意里边有无危险物品，并及时处理。 3、 擦抹:从门口开始，由左至右或由右至左，依次擦拭室内家具和墙壁等。毛 巾应按规定折叠、翻面。擦拭每一件家具时,应由高到低，先里后外。抹墙壁时， 重点擦拭墙壁饰物、电灯开关插座盒、空调风口、踏脚板、门窗、窗台等。大幅 墙面、天花等的清洁为定期进行，也可穿插在日常保洁中进行（如每天抹一间或 一面)。 4、整理:台面、桌面上的主要用品,如电话、台历、台灯、烟灰缸等抹净后，应 按客户习惯的固定位置放好.如发现局部脏污仍需及时处理. 5、 更换:收换垃圾袋. 6、 推尘：按照先里后外,先边角、桌下，后大面的程序序进行推尘作业。椅子 等设备挪动后要原位摆好.发现局部脏污应及时处理。 7、 关闭：清洁结束后，保洁人员退至门口，环视室内，确认质量合格，然后关 灯、锁门。 （二）清洁标准

　　家庭保洁又可以称作为 ：家庭开荒、开荒保洁、家居保洁、新居开 荒。 按照职业资格等级分为两类，分别为保洁员和保洁师。

　　（1）家庭住宅环境保洁，如：庭院、地面、墙面、顶棚、阳台、 厨房、卫生间、门窗、隔断、护栏等保洁及 室内消 毒、室内空气治 理、病虫害防治等。狭义上的家居保洁仅指家庭住宅环境保洁。

　　（2）家庭生活设施及物品保洁，如：灶具、洁具、家具、电器、 工具、玩具、衣物、窗帘等保洁。

　　家庭保洁流程 第一步：准备家庭保洁过程中所需要的工具。比如扫帚、鸡毛掸子、

　　吸尘器、清洁桶、玻璃套装工具、清洁布等。 第二步：将房屋内的杂物进行简单的清理。特别是体积较大的垃圾，

　　要先将其清理出房间，以为进一步的清洁房屋创造良好的空间。 第三步：对房屋进行除尘工作。使用鸡毛掸子将房屋内墙壁上的灰

　　尘清扫下来或者是用吸尘器对房屋内的墙壁从上到下的进行吸尘。然 后，在地板上撒适量的水，对地板进行初步

　　保洁时间及地点 外 上午： 7:00—11:30 场 下午 14:00—17:30 其它时间巡回保 保 洁（或做其它保 洁工作） 洁 保洁重点 保 洁 标 准 1、地面、道路、人行道、无杂物、无积水、无明显污渍、无泥沙。 2、发现污水、污渍口痰等须在半小时内冲刷、清理干净。 3、路面垃圾滞留时间不能超20分钟；下雨后应及时清扫路面，确保路面无积水。 4、发现路面有油污应即时用长柄刷沾洗洁精进行刷洗；用铲刀清除黏在地面上的香口胶等杂物。 5、花坛、路灯、宣传牌、雕塑排风口、垃圾箱外表洁净、发现水池内有垃圾应马上捞起。 6、巡回保洁路线、自行车棚内无蜘蛛网。 8、自行车车摆放整齐、无积尘；棚架每月抹一次、拉门、窗每周抹一次。 1、地面无烟头、纸屑、果皮等杂物、无污渍；保持大理石地板无污渍、垃圾、无脚印、无水渍。 2、大堂内摆放的烟缸烟头存放量不超过2个。 大 上午： 6:00—11:30 厅 下午 13:30—18:30 其它时间巡回保 保 洁（或做其它保 洁工作） 洁 3、玻璃大门无手印和灰尘，保持光亮、干净；目视天花板无蜘蛛网。 4、不锈钢表面光亮、无污渍；大堂的墙面、台、沙发保持光亮整洁、无灰尘。 地面、墙面、台 阶、信报箱、垃 5、电器开关、消防栓、指示牌、门框、防火门等公共设施擦拭无灰尘、无明显污染。 圾桶、消防设施 、风口、装饰柱 6、每周对大堂内的不锈钢制品用